AVANT DE POSTER : les réponses à vos questions

[Olivier_Horticet]

Oui oui, vous avez bien entendu Invité, déjà 99% des réponses aux questions des utilisateurs sont disponibles pour la catégorie TELEPHONIE (la catégorie où vous vous situez) :

Beaucoup de questions sont posées sur les forums et chaque jour nous répondons à vos questions avec le plus grand des plaisirs. Sachez que si vous avez un problème nous nous efforcerons de vous aider quoi qu'il arrive, avant de poster un sujet vérifiez si votre problème n'a pas été posté auparavant.

Notez au passage que les FAQ's de PFG60 sont disponibles et vous aideront en cas de soucis avec des solutions techniques complètes.

• Quel protocole BOUYGUES utilise pour la voip ? aurions-nous un compte SIP ?
  Bouygues utilise le protocole MGCP. Il est impossible de paramétrer la Voip en manuel sur la Bbox. Tout se fait automatiquement via un fichier de configuration qui inclut les identifiants de connexion aussi.
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• Est-il possible de faire un renvoie d'appel vers la messagerie ?
  Bien sûr ! Dans votre espace client ou sur le portail Bbox : 'Messages vocaux' dans le menu de gauche --> 'Options téléphonie'--> 'Téléphone' --> 'Activer / désactiver mes renvois d'appel' ou bien directement sur Messagerie vocale. Vous pouvez également saisir *21*661 sur votre combiné.
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• Est-il possible de configurer le nombre de sonneries avant de tomber sur le répondeur ?
  Évidemment, vous pouvez augmenter ce nombre jusqu'a 10 ! Connectez-vous à votre espace client et accédez à vos messages vocaux. Ensuite, toujours à gauche, dans la rubrique "téléphonie", cliquer en bas sur "option téléphonie". Ensuite accédez au menu "Options téléphonie/Messagerie Vocale) puis dans "Activer/désactiver ma messagerie vocale) vous pouvez choisir le nombre de tonalité.
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• Est-il possible d'appeler en anonyme, cacher son numéro ?
  1. Faire : *31# pour activer la non divulgation du numéro
  2. Faire : #31# pour désactiver les appels incognito
  3. Faire : *#31# pour connaitre l'état du service
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• La présentation du numéro et du nom est-elle disponible ?
  Tout à fait, vous pouvez voir, si votre correspondant vous appel avec un numéro non caché et disponible dans un annuaire, son nom en plus de son numéro !
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• Je peux appeler, mais ne pas recevoir ?
  Etrange votre ligne est-elle totalement active ? Je vous invite à vous rendre sur ce post.
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• Vais-je être averti si je dépasse mes 6H de mobiles ou bien mes 3 Heures ?
  Vous pouvez être averti par e-mail que vous avez dépassez votre nombre d'heures mais vous pouvez aussi visualiser le nombre d'heures consommées sur votre espace client Bbox !
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