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westronan
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Caution Décodeur

le Mar 28 Juil 2009 - 14:21
Bonjour,

j'aurais voulu savoir si comme on me l'a signalé lors ma souscription au téléphonne à ideo, une caution de 49 euros était nécessaire pour obtenir le décodeur Bbox.

De plus, je voulais savoir comment le prélèvement se passait si tel était le cas car je viens de voir ma 1ère facture où cette caution n'est pas indiquée.

En vous remerciant.
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Hannah67
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Re: Caution Décodeur

le Mar 28 Juil 2009 - 15:10
La facturation Ideo est un peu perturbante...

La "1ère facture" dont tu parles, est-elle bien celle qui correspond aux services BBox ? Celle qui est établie le jour exact où tu es connecté au réseau ?
Si c'est le cas, celle-çi devrait faire mention du dépot de garantie.

Pour ma part cette facture date du 25/07/09 et il est mentionné que le prélèvement se fera à partir du 26 (un dimanche donc) mais à ce jour mon compte n'a pas encore été débité (peut être qu'il le sera en même temps que ma facture portable du mois précédent, c'est à dire aux alentours du 10)
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PFG60

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Re: Caution Décodeur

le Mer 29 Juil 2009 - 11:23
Le DG (Dépot de Garantie) est facturé sur la facture principal : celle qui comporte le forfait Ideo. Soit c'est fait sur la première soit la deuxième.



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westronan
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Re: Caution Décodeur

le Mer 29 Juil 2009 - 11:59
Très bien je vais surveiller celà mais je voulais savoir si ce dépôt de garantie était rendu au client à un moment donné et dans quelles conditions.
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Hannah67
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Re: Caution Décodeur

le Mer 29 Juil 2009 - 12:06
Dans la logique des choses, au rendu du matériel...
Quelqu'un confirme ?
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Xoux
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Re: Caution Décodeur

le Mer 29 Juil 2009 - 12:48
Ben oui mais non. Comme tu le Hannah, dans la logique des choses mais en fait, comme ça correspond au montant des frais de résiliation ... ben ils ne rendent rien ! Que font ils si tu ne restitues pas, ça je ne sais pas (en même temps, quel intérêt ?).
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PFG60

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Tout-en-un Ideo
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Re: Caution Décodeur

le Mer 29 Juil 2009 - 13:08
Exact Xoux. Si le décodeur n'est pas rendu, c'est facturé à 220€ et 20€ par accessoir manquant (cordon, télécommande, alimentation...).



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