Question abo idéo

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Question abo idéo

Message par ricopc le Lun 27 Juil 2009 - 18:26

Bonjour tout le monde!


J'ai deux questions:

En abonnement internet:


1: Est ce qu'il y a des papiers à renvoyer suite à un abo ideo avec portabilité du numéro fixe ET portable?

Car j'ai trouvé une méga promo sur un portable (nokia rembourse 50e sur les sublimes smartphone E71!!!), valable jusqu'au 20 aout...Or, je serai en vacances, pas chez moi!

Donc, papier ou pas a renvoyer à bouygues? (rib, contrat, autorisation de prélèvement ou autres).

Autrement je devrais me débrouiller, depuis mes vacances, pour faire l'abonnement de laba... ni trop top ni trop tard!


2: Suite à un abonnement en ligne, est-il possible d'aller chercher soit même son portable et sa Bbox en boutique?



Merci! SOS

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Re: Question abo idéo

Message par Xoux le Lun 27 Juil 2009 - 20:22

Lut ricopc,

alors à ta question1 , pour un abonnement en ligne généralement non, rien à renvoyer si ce n'est l'autorisation de prélèvement à ta banque. Bouygues peut néanmoins parfois demander des documents mais par exemple pour moi, ils n'ont rien demandé (j'ai été client dans le passé mais je ne pense pas qu'il y ait de lien).

A ta question 2, je crois que non, ce n'est pas possible. Mais en général les livraisons semblent assez rapides.


Dernière édition par Xoux le Lun 27 Juil 2009 - 20:43, édité 1 fois

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Re: Question abo idéo

Message par ricopc le Lun 27 Juil 2009 - 20:41

merci xoux!

Concernant cette autorisation de prélèvement, tu la recois par courrier? Par email (à imprimer?)????

bounce

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Re: Question abo idéo

Message par Xoux le Lun 27 Juil 2009 - 20:43

Tu peux l'imprimer lorsque tu souscris mais elle est aussi sur ton contrat qui lui est aussi disponible sous ton suivi de commande mais également dans la boite dans laquelle tu reçois ton téléphone et ta sim Surprised

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Re: Question abo idéo

Message par ricopc le Lun 27 Juil 2009 - 20:47

Cool!!!!! Ca m'arrange!!!!! Smile

Car la je pars en vacances du 02 au 25 aout, et le remboursement des 50 euros par nokia sur le E71 va jusqu'au 20 aout!!!!!
Pffff, pas évident Smile

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Re: Question abo idéo

Message par Xoux le Lun 27 Juil 2009 - 20:50

Si j'ai bien compris tu souhaites souscrire depuis ton lieu de vacances peu de temps avant le 20 août c'est ça ?

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Re: Question abo idéo

Message par ricopc le Lun 27 Juil 2009 - 20:52

oui...car nokia demande la photocopie de la facture avec la date "avant le 20 aout"...
A renvoyer avant fin septembre.

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Re: Question abo idéo

Message par Xoux le Lun 27 Juil 2009 - 20:55

Alors fais juste gaffe à un truc c'est que la facture (également dispo. dans ton suivi de commande) ne sera pas datée de ta demande de souscription mais de la date d'envoi du matériel. En tout cas ce fut comme ça dans mon cas, c'est à dire J+2.

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Re: Question abo idéo

Message par ricopc le Lun 27 Juil 2009 - 20:58

Ok ok...j'y avais pensé mais merci, tu confirmes mes doutes! Donc disons souscription pour le 14 voir 15 aout...pas plus tard! (car weekend et jour férié!).
Ca serait bête de perdre 50e comme ca!

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Re: Question abo idéo

Message par Xoux le Lun 27 Juil 2009 - 21:08

Bon mais de toute façon ne te bile pas trop : ils ne déclencheront pas de prélèvement avant que tu ais activé ta ligne et après il y aura encore un délai de quelques jours. La première facture elle sera prise sur ta CB.

Et l'activation de la ligne se fait une fois le téléphone reçu. Enfin tu peux dans l'absolu le faire avant (dés l'expédition) mais c'est à conseiller puisque tu déclenches la facturation.

Sinon en principe tu dois activer dans les 7 jours qui suivent la réception (mais si tu n'as pas de concierge et que ton colis reste à la Poste, pas de souci ils pourront voir que le colis n'est pas retiré dans le suivi coliposte).

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Re: Question abo idéo

Message par ricopc le Lun 27 Juil 2009 - 21:12

Quand tu parles d'activer la ligne portable, tu veux dire qu'il y a une manip' à faire chez bouygues? Ou juste le fait d'allumer le portable avec la SIM dedans activera tout ca?
J'avoue que c'est pas super clair! Enchanté

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Re: Question abo idéo

Message par Xoux le Lun 27 Juil 2009 - 21:23

Juste aller cliquer sur un lien dans ton interface de suivi de commande puis cocher une case et recliquer, c'est tout. La ligne est active environ 3-4 heures aprés.

Si tu veux je récapitule :
- tu souscris,
- ta commande est validée dans les minutes qui suivent,
- tu as dans ton suivi de commande les conditions générales, etc.
- ta commande est facturée sous quelques heures, voire le lendemain, ta cb est débitée,
- apparait alors ton contrat dans ton suivi,
- ton matériel est expédié à peu prés 1 à 3 jours aprés ta commande (ca te l'indiquera au moment de ta commande),
- apparait alors ta facture et tes numéros coliposte,
- tu recois le matériel,
- tu vas activer ta ligne (en principe dans les 7 jours qui suivent la réception),
- quelques heures aprés c'est parti tu peux téléphoner et ta facturation commencera ce jour,
- quelques jours aprés tu as ton premier prélèvement (avant cela ta banque doit avoir reçu ton autorisation de prélèvement.

Précision, pour souscrire il te faut une pièce d'identité dont tu renseigneras les numéros.

Voila, j'espère que ma mémoire ne me joue des tours et ne pas avoir dit de bétises. Là ça devrait être clair.

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Re: Question abo idéo

Message par ricopc le Lun 27 Juil 2009 - 21:26

Ultra clair effectivement!!! Super
Merci!

Et concernant les colis, ce sont des colis avec remise contre signature ou pas?
Car si pas de signature, en théorie le facteur peut mettre ça dans ma BAL!

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Re: Question abo idéo

Message par Xoux le Lun 27 Juil 2009 - 21:57

Oui, contre signature. C'est gros en plus pour passer dans une BAL geek

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Re: Question abo idéo

Message par ricopc le Lun 27 Juil 2009 - 21:59

Bon...de toute facon, je suis bête mais je vais demander la portabilité du n° de portable (de simpleo à bouygues).
Donc pour l'activation, ca se fera tout seul, à la date et horaire indiqué!!! Very Happy

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Re: Question abo idéo

Message par Xoux le Lun 27 Juil 2009 - 22:16

Non non, il y a forcément un recouvrement puisque Bouygues ne va déclencher la résiliation de ton ancien opérateur que lorsque tu auras activé, ne serait ce parce que pour mettre fin à ta possibilité de te rétracter. Tu auras forcément une période de recouvrement et tu auras un numéro temporaire. C'est toi qui choisi ta date de portabilité entre 10 jours et 2 mois mais il te faut compter les 10 jours à partir de l'activation.

Pourquoi dis tu que tu es bête ?

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Re: Question abo idéo

Message par ricopc le Lun 27 Juil 2009 - 23:31

Car j'avais oublié de dire que je veux faire la portabilité du n°!

Et ce que tu me dis m'étonne car ca fait 3 fois que je fais une portabilité avec RIO et je n'ai jamais eu a activer quoi que ce soi...J'avais une date et une tranche horaire de prévu (environ 20j après mon inscription), puis le moment venu j'insérais la nouvelle SIM est voila!

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Re: Question abo idéo

Message par Xoux le Mar 28 Juil 2009 - 8:00

3 portabilités avec RIO ? Vu la date depuis laquelle ca existe, tu es donc passé par des formules sans engagements (MVNO ou cartes) parce que ca ne fait pas trois ans que ca existe par RIO. Wink Ca fait un peu plus de 2 ans. Bon, peu importe, c'était pour la remarque, ca ne change rien.

Je suis actuellement en portabilité vers Bouygues Télécom et c'est bien comme ça que ca se passe. Tu as raison, j'ai moi-même souscrit en portabilité dans le passé et ce n'était pas comme ça. Mais en vente à distance, tant que ta ligne n'est pas activée si tu as commandé par le Net, Bouygues Tel ne fait rien, ils attendent parce que tu pourrais te rétracter. Je ne ais pas comme ca se passe en Club Bouygues Tel. J'y avais fait un saut et le vendeur semblait dire qu'il y avait une ligne temporaire aussi. J'ai pas discuté parce que de toute façon je voulais passer par le net. En plus tu as un mois gratuit alors ca compense "à moitié" les 10j. de recouvrement.

Passe leur un coup de fil si tu as un doute, ils t'expliqueront peut être mieux.

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Re: Question abo idéo

Message par ricopc le Mar 28 Juil 2009 - 9:24

Oui c'est bien ça, je suis passé par beaucoup de forfait sans engagement (actuellement je suis chez simpleo à 19.90e pour 2h).
Ce système de numéro temporaire est terminé, c'était l'ancien système, maintenant, date, tranche horaire, désactivation de ta SIM et activation de la nouvelle!
En fait, ce numéro de tel, ca fait 10 ans que je l'ai!!!
C'était un n° bouygues nomad "spot" à l'époque!!! (une partie des appels étaient payés par la PUB!).
Depuis, ce n° à fait du chemin! Laughing
Concernant la portabilité du numéro, cela met 20 jours environ car tu as les 7 premiers jours pour la retractation! C'est inclu dans cette période...
Bon...il ne me reste plus qu'à attendre et m'inscrire à ideo vers le 14 aout!!! Enchanté

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Re: Question abo idéo

Message par Xoux le Mar 28 Juil 2009 - 9:50

Non non, je suis sûr de ce que je t'ai écrit ricopc, en tout cas pour la souscription en VAD chez Bouygues. Moi aussi j'ai un numéro depuis plusieurs années et j'ai testé à de nombreuses reprises les formules de portabilité, depuis les premières avec le bon de portage.

Le numéro temporaire ce n'est pas une exigence ARCEP, c'est un choix des opérateurs de le faire ou non. Et pour les 20j., je t'assure que ca peut être 10.

Je te dis, confimes si tu veux avec le service client prospect mais je suis assez sûr de moi (je te dis je suis en plein dedans actuellement). Sinon c'est que je me suis fait endormir par le SC. En plus je me demande si la méthode de Bouygues (l'histoire d'activation) n'est pas un moyen de se prémunir contre les filouteries, genre pour ne pas facturer si le colis se perd ou au contraire pour éviter d'avoir des commandes jamais activées (dans ce cas en principe ils te facturent la subvention).

Et pour la petite histoire moi aussi j'ai connu Spot avec Simone de Ibazar qui nous sifflait dans les oreilles (cette pub revenait souvent, comme quoi ca marche parce qu'on s'en souvient) mais je crois que ca existe toujours (même si Ibazar est depuis longtemps devenu Ebay). Smile

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