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guilltes

Nombre de messages : 3269
Date d'inscription : 19/10/2008

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 39
Localisation : Nantes Canclaux
http://www.bbox-forum.net
26072009

Bbox-Forum vient de mettre en place un partenariat avec C-Alice qui nous autorise à acceder à La Cellule AET, ce service nous permettra de vous aider plus efficacement, en demandant à La Cellule d'effectuer une expertise sur la ligne téléphonique des membres qui pourraient rencontrer des soucis. Un precision importante: ce service est uniquement valable sur les lignes en degroupage partiel, non degroupé ou en ADSL nu.



Le fonctionnement est simple, si vous pensez avoir un problème sur votre ligne (synchronisation instable, déconnexion intempestive), après quelques vérifications par notre équipe (paramètres Bbox), il suffit de nous en faire part dans cette section du forum.

Un membre du Staff vous demandera alors quelques informations en MP:

N° de tel de référence (géographique)
Adresse postale
N° de portable (facultatif)
Nom et Prénom


Le référent du forum Bbox-Forum (un modérateur) transmettra ces informations et ouvrira ensuite un nouveau "Ticket" à La Cellule.

Un technicien de La Cellule prend en charge le ticket, et lance la batterie de test sur la ligne. Le référent du forum est averti par mail de cette prise en charge.

Un compte rendu sera édité, et suivant le diagnostique, La Cellule désengage la responsabilité de la ligne analogique du client dans son problème, soit elle constate la responsabilité de la ligne analogique, et répare alors le défaut.

Merci à joss2801 pour sa proposition de partenariat.





Arrow La Cellule AET
Arrow C-Alice


Dernière édition par guilltes le Mer 2 Sep 2009 - 0:09, édité 8 fois


BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox, qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.

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Commentaires

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le Dim 26 Juil 2009 - 15:18joss2801
Ba de rien Smile

Juste une chose, j'ai prévenu guilltes, la cellule traite tous les cas, sauf les degroupages totaux ... nous ne nous limitons plus aux ADSL nu ou au Non degroupés, contrairement à ce qui est indiqué sur le topic suivant

Cdt, Joss
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le Dim 26 Juil 2009 - 15:44joss2801
Et voilà ... C-Alice répond (et par la même la cellule)

http://www.c-alice.com/index.php?page=nospartenaires

http://www.c-alice.com/actu/243/c-alice-cellule-aet-bbox-forum-partenariat.html

Voilà ... je suis réellement très heureux de ce partenariat Smile

Cdt, joss
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le Dim 26 Juil 2009 - 16:01guilltes


Peux-tu si cela est possible mettre cette banniere avec les contours, je la trouve plus "propre".

Merci Super
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le Dim 26 Juil 2009 - 16:10joss2801
Justement, je voulais te demander, c'est du fixe l'hébergement de ces images ? ou faut que je l'enregistre sur notre serveur ?

Sinon je te la met dès que tu répond Smile

Joss Wink
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le Dim 26 Juil 2009 - 16:19guilltes
Si tu peux l'heberger c'est mieux Enchanté
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le Dim 26 Juil 2009 - 16:25joss2801
Et ba voilà ... c'est mis à jour Wink

Joss Smile
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le Dim 26 Juil 2009 - 16:29guilltes
Merci
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le Dim 26 Juil 2009 - 17:00dids
ok guilltes je pense que bon nombres de nos acteurs vont etre heureux de se service supplémentaire Super
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le Dim 26 Juil 2009 - 17:21joss2801
Si les membres ou le staff ont des questions, n'hesitez pas, j'y répondrai volontiers Smile et également si vous avez des suggestions, remarques ...

Joss Wink
le Dim 26 Juil 2009 - 20:03Olivier_Horticet
J'admire votre ambition x)
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le Dim 26 Juil 2009 - 20:38joss2801
Je suis pas sur de saisir le sens de ta phrase :P c'est ironique ?

Joss Wink
le Dim 26 Juil 2009 - 21:14Olivier_Horticet
J'admire l'ambition d'aider les gens comme sa Wink
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le Dim 26 Juil 2009 - 21:55joss2801
Ba vous avez la même dans ce cas ... il n'y a rien que vous ayez a admirer Wink

Joss Very Happy
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le Lun 27 Juil 2009 - 16:49dids
merci pour ta coopération mister joss Enchanté
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