-5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mar 2 Avr 2013 - 23:40

les anciens forfaits il faut faire la modification via son service client si on ne veut pas changer de forfait avant...
il se passe quoi apres la remise de 5€ sur 12mois: il n'y a plus de remise c'est tout.


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par jean019 le Mer 3 Avr 2013 - 0:01

c'est ce que je craignais, c'est case bonbon de ne pas pouvoir à minima consulter le tarif des tél, difficile de comparer !
Parce qu'au final, je risque de faire +20e sur le forfait, et pas certain que les tél soient à un tarif acceptable :(

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mer 3 Avr 2013 - 0:12

mais le service client peut te donner les tarifs selon le forfait que tu vises et avec tes points Smile
c'est mieux de el faire sur son espace client mais tu es sur les anciennes gammes qui ne gerent pas le cas Smile


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par jean019 le Mer 3 Avr 2013 - 0:33

J'ai l'impression que mes points ont fait un bon, je suis passé d'un coup à 25000 Very Happy
D'un coté mon tel me convient encore, idem pour le forfait et les new en Relax ne m'apporteraient rien de plus (j'utilise surtout le data), je vais pousser à un an de plus en eco je pense.
Mais bon, c'est reculer pour mieux sauter la question se reposera dans 1 an. C'est que dépenser 400 euros dans un tél tous les 3 ans, je trouve ça carrément cher. Or je regardais les forfaits relax pour les new clients, un galaxy S3 est proposé à 370 euros, aussi cher que dans le commerce !

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mer 3 Avr 2013 - 0:39

les mobiles haut de gamme avec des forfaits relax ça ne vaut pas le coût le ROI pour le client est plus favorable dès les 1er de la gamme eden smartphone après il faut choisir ce qu'on a besoin (pas prendre le 5Go si on fait que 1Go et qu'on ne pense pas modifier beaucoup son usage, avec un élèment à prendre en compte que les smartphone H+ et 4G votn nous faire consommer quand même)


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par jean019 le Mer 3 Avr 2013 - 0:44

C'est ce que je suis en train de voir, les tarifs en forfait smartphone ont l'air carrément moins élevé. Je me demande par ailleurs si je ne vais pas revendre mon ancien tel.

Il y a moyen de prendre un forfait smartphone plus haut de gamme et migrer genre 3 mois après vers un forfait moins cher ? (comme à l'ancienne Very Happy) Je me souviens que ca permettait de payer le tél moins cher.
Car les 500Mo puis débit réduit de mon forfait actuel me convienne, j'ai une utilisation essentiellement mail + GPS + un peu de surf, mais pas de video.

Et les tarifs des tél pour les abonnés sont réellement moins chers ? A une époque je me souviens que c'était du pipo, il valait mieux quitter puis revenir ...
merci

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par chri le Sam 26 Oct 2013 - 10:40

Bonjour,

Mon option -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois se termine bientôt, savez vous comment on fait pour y souscrire à nouveau ? (Je suis satisfait de bouygues, et je suis prêt à m'engager encore pour 1 an). Merci.

chri


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Sam 26 Oct 2013 - 11:12

hello

c'est pas du tout automatique comme proposition Smile
c'est selon les campagne de rétention, bouygues privilégie plus le changement d'offre vers sa nouvelle gamme 4G contre un mois offert actuellement.

Tu px contacter le 611 pour faire le point, actuellement avec le nouvel espace client les campagnes personnalisées de rétention semble ne pas être encore disponible.


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par quittance le Sam 26 Oct 2013 - 18:30

Bonjour

Bonjour chri, je doute que vous puissiez vous réinscrire de nouveau a cette offre, mais effectivement vous pouvez contacter le service client Box au 611 depuis un mobile ou le 1061 depuis un fixe en leur demandant une "offre de fidélisation" (FID) ou bien par courrier a l'adresse suivante :
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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par Clemox le Jeu 31 Oct 2013 - 16:27

Bonjour chri,

J'étais dans la même situation que toi, je payais un idéo à 42 euros. A la fin de mon engagement j'ai appelé le 614 et j'ai obtenu un meilleur forfait (l'illimité sur les appels) avec une remise de 10 euros pour un réengagement de 12 mois. Je paye aujourd'hui 40 euros pour mieux Smile

Bouygues le propose encore si tu appelles je pense. Moi c'est récent (fin octobre) donc je ne pense pas que la mise en place de la 4G change quelque chose, faut juste tomber sur le bon conseiller.

Cordialement.


Dernière édition par Clemox le Jeu 31 Oct 2013 - 19:29, édité 1 fois (Raison : Rajout info)

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Jeu 31 Oct 2013 - 19:00

Pour info les offres de retentions si la ligne est éligible, sont à nouveau disponible dans l'espace client sur la page d’accueil en haut elle defile sur un petit bandeau Smile

si y'a pas risque fort à parier que le service client aura très peu de chose à proposer hormis le mois offert en migrant vers un forfait Sensation 4G


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par chri le Mar 5 Nov 2013 - 21:30

Pour info, j'ai appelé Bouygues, j'ai obtenu une réduction de 7 euros pour un ré-engagement de 12 mois (sans changer de forfait, car celui-ci me convient)

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mar 5 Nov 2013 - 21:37

Super si ça te va que rajouter Smile


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par xt2105 le Mer 22 Jan 2014 - 13:56

Bonjour,

Je bénéficiais d'une réduction de 10 euros sur mon forfait IDEO.
Je les appelle pour me réengager. Ma remise de 10 euros est reconduite.
Seulement, je reçois un texto confirmant le réengagement de 12 mois et une remise de 5 euros !
Rappel au SC, "Ah oui... je ne sais pas ce qu'a fait ma collègue, mais il y a bien une 2ème remise interne de 5 euros, que vous ne pouvez pas voir dans votre espace client..."
Avez-vous connaissance de ces remises internes non visibles dans  les espaces client ?

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par chri le Mer 22 Jan 2014 - 15:52

J'ai déjà eu ce type de remise, elle apparaît sur la facture dans la rubrique services ponctuels.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mer 22 Jan 2014 - 18:33

oui mais normalement c'est pas la procédure les services ponctuels doivent rester des gestes commerciaux spécifique à une anomalie d'utilisation ou de gestion pas de remise commercial de fidélité.


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par chri le Mer 22 Jan 2014 - 18:53

Pourtant j'ai eu une remise de 5€ dans les services ponctuels renouvelée tous les mois durant 12 mois.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mer 22 Jan 2014 - 19:24

ça ne devrait pas sauf si y'a eu une erreur lors de la mise en place manifeste et que le cdc qui rattrape suite à la réclamation prendra cette alternative.

et si le cdc qui la mis en place ce trompe et la recla est faite le jour ou dans la semaine le mieux est de virer la mauvaise remise et mettre celle qui aurait du être.

c'est un point de détail, mais bon Smile

et puis coté facture c'est plus propre et compréhensible sur après quelques mois.


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