-5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par PichonD le Ven 1 Fév 2013 - 14:08

@tofoo93 a écrit: ... pour 6 lignes mobiles + 1 fixe...
t'as combien de bras, d'oreilles,de bouches ??? Laughing

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Ven 1 Fév 2013 - 14:46

non mais je ne suis pas tout seul Laughing


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par PichonD le Sam 2 Fév 2013 - 21:42

Salut,
je n'étais plus engagé depuis hier.
J'ai eu cette offre aux forceps !
Le premier conseiller était plutôt prêt à me faire des offres sur la box. Au final j'ai préféré accepter les 5€ pour un réengagement de 12 mois.

Ca me fait un IDEO 2h + 3 N° illimité + 500 Mo de faire use + TV 3G + SMS/MMS illimités + illimité sur les portables depuis la BOX à 50,80 - 6 (remise fidélité) + 5 € (3N° illimité) - 5€ (la nouvelle remise) = 44.80 ça me convient bien
Hello

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par ricopc le Dim 3 Fév 2013 - 8:52

Actuellement j'ai une offre sur mon abo mobile:

réengagement de 12 mois et réduction de 7 euros par mois.
Je l'avais prise l'année passée....cette année je me tate à me réengager, car Sosh et le réseau Orange me tente bien pour la 3G.



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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par PichonD le Dim 3 Fév 2013 - 11:25

Le forfait sosh à 14,90 à l'air pas mal. J'ai été tenté de le prendre mais finalement je suis resté sur mon offre.

L'année dernière j'avais eu cette réduction de 7€, cette année impossible d'aller au delà de 5€.
Hello

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par ricopc le Dim 3 Fév 2013 - 11:29

ah bon! Moi c'est toujours proposé lorsque je vais sur mon compte client en ligne, rubrique changer d'offre.
Pour le moment je suis engagé jusqu'en aout avec 7 euros de moins, on verra pour la suite.
Car cumuler des points pour changer de portable c'est top mais lorsqu'on vous impose une évolution vers les nouveaux abonnements (beaucoup plus cher et pas adapté à mon utilisation), là ca devient nettement moins interessant.
Sans compter que par chez moi le réseau Orange est meilleur que celui de BT.



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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par PichonD le Dim 3 Fév 2013 - 14:51

@ricopc a écrit:
Car cumuler des points pour changer de portable c'est top mais lorsqu'on vous impose une évolution vers les nouveaux abonnements (beaucoup plus cher et pas adapté à mon utilisation), là ca devient nettement moins interessant.
Je suis tout à fait d'accord avec toi.
Un iPhone ou un samsung Galaxy en renouvellement, avec mes 6500 pts, pour un réengagement de 12 mois avec mon forfait me revient plus cher que de l'acheter sans abonnement Laughing

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par ricopc le Dim 3 Fév 2013 - 18:18

Moi j'ai 14000 points, donc ca peut être interessant pour le renouvellement....le souci, c'est que je vais doubler le prix de mon abonnement sur 24 mois!
Et quand on voit l'arrivée sur le marché de téléphone très performant à 300 euros (nexus 4, et peut être iphone mini fin 2013), ca fait du coup réfléchir!



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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Dim 3 Fév 2013 - 18:22

STOP carton jaune

c'est pas le sujet merci.


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par chris013 le Mar 19 Fév 2013 - 6:52

Bonjour à tous, je ne savais pas trop où poser la question, au lieu de créer un sujet j'ai préféré me greffer sur celui-ci qui a un rapport direct.

Voili voilà: j'ai un idéo relax 2H sur lequel j'ai bénéficié en juillet dernier de la remise réengageante de 5€/12mois et comme j'étais engagé jusqu'à fin décembre de cette année, cela ne m'a donc pas réengagé en fait.

Toutefois j'en ai marre des 2H et je veux casser l'idéo pour passer sur un forfait sans engagement.
Fini pour moi les forfaits subventionnés et l'enchainement lié au quadruple play.
Lorsque je fais le 3179 cela me dit que mon engagement est bien jusqu'à la fin de l'année et ce depuis début 2012.

La question: je pense donc ne pas me tromper en me disant que si je casse l'idéo en gardant la box je pourrai bénéficier de la loi chatel ou suis-je dans l'erreur avec cette histoire de remise réengageante?

Question 2: j'ai un autre forfait avec un engagement jusqu'à mi novembre, avec lequel j'ai pris un mobile sur 12 mois mais en fait comme pour mon idéo inférieur à la durée finale de mes 24 mois.
La aussi je pourrai bénéficier de la loi chatel en me basant sur l'engagement initial de 24 mois ou bien avec le réengagement lié au mobile cela se complique?

Merci d'avance.

Chris

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mar 19 Fév 2013 - 12:49

hello

la réponse est simple tu as un engagement ou ré-engagement de 12 mois sur les 2 contrats donc si tu résilies tu devras payer l'intégralité des mois restant. Un conseiller pourra te donner les indemnités à verser à jour J (de ton appel) pour résiliation anticipé.

pour info y'a pas d’enchaînement au 4play chez bytel l'un résilié ne fait pas tomber l'autre et ce depuis le début contrairement à d'autres offres venu sur le marché après ideo.


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par chris013 le Mar 19 Fév 2013 - 13:14

bon je vais appeler le service client pour voir tout çà.

Merci Tofoo

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par chris013 le Mar 19 Fév 2013 - 19:34

Après appel au service client concernant le forfait idéo, il semblerait que non je n'aie pas à payer plein pot et que je puisse bénéficier de la loi chatel mais comme de toute façon les conseillers n'ont rien de fiable car j'en ai eu 2 avec des variantes dans l'explication, je vais de toute façon migrer la sim du mobile sur un forfait sans engagement et on verra bien ce qu'il en résultera. Je vous tiendrai au courant.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mar 19 Fév 2013 - 19:46

sur leur outils ils ont le montant indiqué à devoir en cas de résiliation le montant ne peut pas différer s'il regarde bien Wink

après pour l'explication à la limite c'est pas grave si bytel n'applique pas son droit après une une FID ou renouv de 12 mois... mais au moins avec la somme tu sais si toi c'est convenable ou pas pour effectuer tes modifs et pas te retrouver avec une note trop salé Smile


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par chris013 le Mar 19 Fév 2013 - 20:04

Oui pour la somme je l'ai eue, c'est ensuite que cela diffère. Selon le deuxième conseiller, le fait de m'être réengagé pour 12 mois mais pour une durée inférieure à mon engagement initial et du moment que ce n'était pas pour renouveler un mobile me ferait bénéficier de la loi chatel mais dont ils ne s'occupent pas dans leur calcul de prix donné car c'est à moi à faire mes calculs, eux me donnent le prix hors loi chatel, c'est pas très sérieux quoi qu'il en soit car c'est plus compliqué et donc complètement opaque qu'avant d'avoir appelé.

Par contre cela me forge dans mon idée de la liberté du sans engagement ou engagement si on a besoin d'un mobile de maxi 12 mois si c'est intéressant et en ayant bien fait ses calculs pour basculer immédiatement après les 12 mois vers un sans engagement ou ne plus s'engager et s'acheter un tél à part.

Mais une chose est sure pour moi, FINI l'engagement de 24 mois.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par jean019 le Mer 27 Mar 2013 - 16:52

Bonjour,
je suis sur un bon vieux IDEO eco 2h à 38,80 depuis avril 2011 ... mon engagement mobile arrive à échéance fin avril 2013.
Je ne veux pas de changement à priori, je compte rester sur la même offre, mais crise oblige, je ne dirais pas non à une réduc Very Happy
Je peux espérer combien ?
merci

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par CELTICJRB le Mer 27 Mar 2013 - 17:06

Essaies un coup de fil au service clients, tu ne risques rien Very Happy


Une visite à conseiller : http://www.bbox-forum.net/f78-pic-de-bfn
Le but de cette section est de proposer des idées d'amélioration d'un service ou bien de demander la création d'un nouveau service.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par jean019 le Mer 27 Mar 2013 - 17:38

autant se renseigner avant ... en général quand on appelle sans être sur de son coup, on se fait gentiment jeter Smile Donc je prends les devants pour savoir ce à quoi je peux prétendre.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par i20 le Mar 2 Avr 2013 - 18:10

Bonjour,

En décembre dernier, on m'a expliqué que l'offre de réengagement sur 12 mois permettant d'obtenir -5€ était cumulable avec l'option de conservation du mobile permettant d'obtenir également -5€. Aujourd'hui, que j'arrive à 25 mois sans avoir changer de mobile, on m'explique que les deux offres ne sont pas cumulable... Est ce normal ?

Merci d'avance pour vos réponses.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mar 2 Avr 2013 - 18:23

Bonjour

elles sont cumulables sans problème sur la gamme Eden.
l'intitulé de facturation doit etre :
Avantage conservation du mobile
Remise fidélité 12 mois


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par i20 le Mar 2 Avr 2013 - 18:41

Merci pour la réponse. J'ai un ancien forfait ideo (qui ne mentionne pas Eden), cela explique pourquoi cela ne fonctionne pas.

Néanmoins, on me propose un forfait Eden pour 46,80/mois pour lequel les deux offres ne se cumuleraient pas non plus (je viens de les appeler)... Pourtant, je serais toujours sur l'offre de réengagement de 12 mois : - 5€ et je serais sur un forfait Eden, avec conservation du mobile : -5€.
On m'explique que l'option conservation du mobile ne sera effective qu'au bout des 12 mois de réengagement, en janvier 2014. Cela fera 35 mois que je n'aurais pas changé de mobile ...

Mon raisonnement est-il bon ?

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mar 2 Avr 2013 - 19:08

si tu n'as pas renouvelé depuis 35mois en migrant vers eden la remise ACM va etre en place dès la prochaine période de facturation et si tu bénéficies actuellement d'une remise FID de 5€ mis en place en decembre elle n'a pas lieu de sauter.

renseignes ton numero de client dans le profil je demanderai une simulation.

par contre fin decembre les -5€ seront supprimé automatiquement Smile


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par i20 le Mar 2 Avr 2013 - 19:34

J'ai apporté les modifications nécessaires dans mon profil. Merci pour l'investissement.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Mar 2 Avr 2013 - 20:04

pas avant jeudi/vendredi le retour par contre Wink


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par jean019 le Mar 2 Avr 2013 - 23:10

Bonjour,
la date fatidique est arrivée ... mais un souci :
j'ai bien accès à l'option changement de mobile dans l'interface, mais lorsque je clique dessus le site m'indique que je ne remplis pas les conditions d'éligibilité :
Je suis en Forfait Evasio.2 éco (2h) + Bbox à 43,80€/mois
Moins Avantage Confiance 5€

Je souhaiterai au moins accéder aux prix des mobiles car actuellement je ne peux rien consulter.
Or je ne vais pas changer de forfait avant d'avoir accès aux tarifs des mobiles !
Comment le faire via l'interface ?

Et si j'opte pour la remise de 5€ complémentaire, que se passe t il après les 12 mois ?
merci

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