-5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

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-5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par chri le Lun 5 Nov 2012 - 14:53

Bonjour,

je me suis connecté aujourd'hui sur mon espace client et on m'a proposé deux offres spéciales dont l'une qui consistait en une réduction de 5€ par mois pour un réengagement de 12 mois. J'ai accepté, cependant, aucune nouvelle, ni SMS, ni mail. Et maintenant, impossible d'avoir à nouveau l'affichage de mes offres spéciales. Bug ?

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par gilloureims le Lun 5 Nov 2012 - 17:46

Bonjour,

Une amie la fait, tu le verras apparaître dans tes options d'ici quelques jours,
et pris en compte a la 2 eme ou 3 eme factures je sais plus.
Mais idem que toi pas de sms ni mail.



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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Lun 5 Nov 2012 - 19:37

hello

si si un sms et mail dans les 72h env pour te confirmer la prise en compte... et effectif sur la prochaine facture après reception de la confirmation

c'est quand y'a zero confirmation que ça signifie soit tu avais déjà une autre remise équivalant encore en place et ça ne peut pas evidemment ce cumuler


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par seb5454 le Mar 6 Nov 2012 - 18:03

J'ai eu un mail de confirmation mais seulement 4 ou 5 jours après...et pas de sms.. (alors qu'a l’habitude le sms arrive quelques minutes après la confirmation..)

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tchoum17 le Mar 6 Nov 2012 - 20:35

En fait le fait d'accepter la proposition envoie une requête au SC. Derrière il faut qu'une personne traite la demande et active l'option. Voilà Smile

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par chri le Jeu 8 Nov 2012 - 11:01

Bonjour,

confirmation par sms et mail reçue aujourd'hui

--
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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par olivier85 le Dim 11 Nov 2012 - 15:38

@tofoo93 a écrit:hello

si si un sms et mail dans les 72h env pour te confirmer la prise en compte... et effectif sur la prochaine facture après reception de la confirmation

c'est quand y'a zero confirmation que ça signifie soit tu avais déjà une autre remise équivalant encore en place et ça ne peut pas evidemment ce cumuler


Bonjour,
j'ai déja un avantage confiance de -5 euros et un avantage conservation de -6 euros. Si je souscrit à l'offre -5 euros avec engagement de 12 mois, aurais je en plus 5 euros ou cette remise ne peut pas se cumuler ?

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Dim 11 Nov 2012 - 16:00

oui ça l'est Wink
ce qui ne l'est pas c'est 2 remises fid (12mois) sur la meme période.

Avantage confiance c'est une remise que tu conserves à vie sur ton contrat elle evolue selon le forfait choisi et ta garanti tjrs le prix 24 mois sans forcement te réengager

Avantage conservation du mobile lui te permet de diminuer le prix de ton forfait à la fin de ton engagement initial lié à un renouvellement ou l’acquisition du mobile de 12 ou 24 mois qui sont échus, cette remise disparaîtra si tu souhaite bénéficier du programme renouvellement et obtenir un nouveau mobile.


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par i20 le Dim 11 Nov 2012 - 20:22

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure que Chri. J'ai accepté le 3 novembre dernier cette offre commerciale de -5€ pour un réengagement d'un an, mais à ce jour je n'ai pas reçu de réponse. Ni par mail, ni par sms. Aucune indication de remise n'est également visible dans mon espace client Lorsque j'essaye de souscrire à l'offre, on m'indique que j'ai déjà bénéficié d'un geste commerciale. Comment se fait-il qu'il n'y a pas un message automatique (par sms ou par mail) de la part de Bouygues lors de l'acceptation de cette offre ?
Il me semble que ce serait un minimum..

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Dim 11 Nov 2012 - 20:33

car c'est pas un automate derrière
donc si tu n'as rien reçu possible que ton formulaire soit tombé en erreur
donc pas de modif de ton engagement il devrait etre disponible à nouveau dans quelques semaines env sur ton espace pour re validation


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par i20 le Lun 12 Nov 2012 - 11:40

Merci pour ta réponse.

@tofoo93 a écrit:car c'est pas un automate derrière
Oui tu ne m'apprends rien. J'avais deviné par moi même qu'il n'y a pas d'automate, sinon j'aurais reçu un mail ...automatiquement... De plus, pas d'automate, donc tu insinues que les mails (lorsqu'il y en a) sont écrient individuellement pour chaque client ?
Ils devraient peut-être penser à investir dans un mailing automatique...

Sinon, je n'avais pas précisé dans mon message précédent que j'avais contacté le service client, qui m'a confirmé que l'option avait bien été activé. Mais comme je disais, à ce jour à part une confirmation orale, je n'ai ni reçu de mail, ni de sms.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par gilloureims le Lun 12 Nov 2012 - 12:51

Bonjour,
Comme je le dit plus haut tu le vois apparaître dans tes options dans ton espace client.



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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par i20 le Lun 12 Nov 2012 - 14:27

Bonjour,

Ça n'apparait pas dans mes options non plus ...
Voilà ce qui y figure :

Inclus :
Ideo 2h : 50,80€/mois
Avantage Confiance : -6€/mois

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par tofoo93 le Lun 12 Nov 2012 - 19:26

le mail c'est un automate quand le service ne tombe pas en erreur
Wink
tu peux si tu vx tenter d'appeler ils ont surement encore visible la remise dans le systeme pour te l'appliquer Smile


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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par i20 le Lun 12 Nov 2012 - 19:55

C'est ce que je vais faire. Merci pour votre suivi.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par xt2105 le Lun 10 Déc 2012 - 15:27

Bonjour,

Je suis sur un tout en un ideo eden relax eco + bbox à 40,80 par mois (appels illimités vers les mobiles depuis la bbox).
Dans mon espace client, j'ai une rubrique "avantage confiance" à 0 euros ???
Je suis complètement passé jusqu'à présent à côté de cette offre de réengagement. Date limite pour en profiter 17 Décembre. Ce qui me donnerait 35,80 par mois. Cette réduction ne cache-t-elle pas qqc ?
Maintenant j'hésite à me réengager pour 12 mois sur la même formule ou à choisir une autre formule pour m'offrir un nouveau mobile, le galaxy SIII par exemple. Je possède le S et il vieillit, surtout la batterie.
Qu'en pensez-vous ? Quelle est aujourd'hui la formule équivalente à celle que je détiens et à quel tarif ?
Merci à vous.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par vuyani le Lun 10 Déc 2012 - 18:57

La formule Ideo Relax vesrion eco (2h00 + 3n° illimités) sans mobile et sans engagement est aujourd'hui à 46.80€ pour tout nouvel abonné et -5€ pour un engagement sur 12 mois (soit 41.80€).

L'offre ideo passe à 46.80€/mois pour un engagement de 24 mois avec un Galaxy SIII à 359.90 €.
Chez Ub....i en ce moment il est à 469€ alors moi, à ta place, je tenterai de négocier un ré-engagement de 12 mois contre 5€ ou 7€ ou 10€...(à négocier) et acheter le Galaxy P (P comme Poilane parce qu'il a la taille d'une tranche de pain de campagne !) débloqué.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par CELTICJRB le Jeu 13 Déc 2012 - 13:35

J'ai accepté cette proposition, et suis en attente de confirmation.


Une visite à conseiller : http://www.bbox-forum.net/f78-pic-de-bfn
Le but de cette section est de proposer des idées d'amélioration d'un service ou bien de demander la création d'un nouveau service.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par vuyani le Jeu 13 Déc 2012 - 17:23

@CELTICJRB a écrit:J'ai accepté cette proposition, et suis en attente de confirmation.
Quelle proposition ?
.

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par PichonD le Jeu 13 Déc 2012 - 17:32

la réduction de 5€ par mois pour un réengagement de 12 mois je pense
Hello

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par vuyani le Jeu 13 Déc 2012 - 17:57

Ah ! oui ! effectivement, c'est un peu le sujet du post d'ailleurs....

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par CELTICJRB le Jeu 13 Déc 2012 - 18:10

Oui, comme dit PichonD, j'ai accepté la réduction de 5€ par mois moyennant (?) un réengagement d'un an.
Désolé d'avoir manqué de clarté.


Une visite à conseiller : http://www.bbox-forum.net/f78-pic-de-bfn
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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par vuyani le Jeu 13 Déc 2012 - 18:50

@CELTICJRB a écrit:
Désolé d'avoir manqué de clarté.
et moi de lucidité !

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par PichonD le Jeu 13 Déc 2012 - 20:19

C'est échange d'amabilité les gars Laughing

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Re: -5€ par mois pour un réengagement de 12 mois

Message par CELTICJRB le Jeu 13 Déc 2012 - 21:07

Nous n'allions pas nous en priver Very Happy

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