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matthias

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Infos dans gestionbbox.lan différentes de sous la Bbox

le Sam 3 Nov 2012 - 17:54
J'ai remarqué que les infos disponibles sous la Bbox (n° de série, adresse mac...) sont différentes de celles inscrites dans http://gestionbbox.lan.

1) Avez-vous le même problème ?
2) Est-ce que c'est gênant ?


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tofoo93

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Re: Infos dans gestionbbox.lan différentes de sous la Bbox

le Sam 3 Nov 2012 - 18:44
ne me dit pas qu'il se sont planté dans l’étiquetage des box Laughing


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ValKor
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Re: Infos dans gestionbbox.lan différentes de sous la Bbox

le Dim 4 Nov 2012 - 0:52
En tout cas, au moins les adresses MAC, ce sont les infos dans l'espace de gestion "les vrais infos".
J'ai tout configuré mon réseau avec celle-ci.
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matthias

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Re: Infos dans gestionbbox.lan différentes de sous la Bbox

le Dim 4 Nov 2012 - 12:08
tofoo93 a écrit:ne me dit pas qu'il se sont planté dans l’étiquetage des box Laughing
Ba sans doute... Ce n'est pas la première fois ?
Je dis ça car des fois on me demande le n° de série et je donne celui sous la Box, différent de celui dans http://gestionbbox.lan

Lequel dois-je donner ?


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tofoo93

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Re: Infos dans gestionbbox.lan différentes de sous la Bbox

le Dim 4 Nov 2012 - 12:18
j'avoue que vous me posez une colle scratch
par logique je dirais que celui dans le LAN est le bon...


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matthias

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Re: Infos dans gestionbbox.lan différentes de sous la Bbox

le Dim 4 Nov 2012 - 15:58
Moi j'ai donné celui sous la Box comme demandé par le conseiller, mais je me demande si c'est le bon...


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matthias

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Re: Infos dans gestionbbox.lan différentes de sous la Bbox

le Lun 5 Nov 2012 - 8:49
Juste une question bête...
Les infos indiquées dans http://gestionbbox.lan ne correspondraient-elles pas à la partie "modem" et les infos présentent sur la box elle même à la partie TV ?


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matthias

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Re: Infos dans gestionbbox.lan différentes de sous la Bbox

le Lun 5 Nov 2012 - 14:47
Pour info :
Dave, de Bouygues Telecom a écrit:Bonjour,
En effet, il est étonnant que les informations sur l'étiquette diffèrent de celles fournies par le produit. Nous allons remonter le problème à notre service logistique.
En attendant, seul le numéro fourni par l'interface fait foi: ce dernier est inscrit directement dans le produit et est donc celui qui est utilisé pour le provisionning.
Je vous conseille donc de communiquer ce dernier au service clientèle pour régler votre problème de provisionning.

Dave, Woobee Expert Bouygues Telecom
Pour compléter :
Dave, de Bouygues Telecom a écrit:Bonjour,
Les numéros commençant par un 2 correspondent à des numéros de série Bbox TV, ceux commençant par 1 aux des Bbox "routeurs".
Dave, Woobee Expert Bouygues Telecom

J'avais donc bien raison, pas de problème d’étiquetage mais celle dispo. sous la Bbox est pour la partie TV et celle dispo. dans http://gestionbbox.lan est pour la partie "modem".


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matthias

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Re: Infos dans gestionbbox.lan différentes de sous la Bbox

le Lun 5 Nov 2012 - 18:05
En résumé :
Dave de Bouygues Telecom a écrit:Voici pour le forum un résumé de ce qu'il faut savoir pour les Bbox sensations Fibre:
  • Le numéro de série sur l'étiquette sous la Bbox est celui de la partie TV

  • Le numéro de série de la partie modem qui sert au provisionning réseau peut être obtenu de 2 manières différentes: soit via l'interface de gestion, soit en prenant le numéro de série de la partie TV sur lequel on remplace le premier chiffre par un 1 et on ajoute +1 au dernier chiffre.

Concernant l'absence du numéro de série du modem sous le produit, il s'agit d'un choix d'étiquetage. cela ne sera pas corrigé dans le futur.

Dave, Woobee Expert Bouygues Telecom


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