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Swany.Allstar
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Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
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en cours Gros problème avec la TV.

le Ven 26 Oct 2012 - 15:22
Bonjour,

Depuis hier j'ai fais l’acquisition de la bbox sensation fibre (Fixe, TV , Internet Fibre)


Un technicien est passé pour l'installer, et nous a dit d'attendre le lendemain le temps que la Bbox s'initialise, bref.


Ce matin j'ai essayé Internet et mon fixe qui fonctionnent tout les deux.


MAIS, depuis ce matin aussi, j'essaye de faire fonctionner ma télé ! Lorsque j'allume la box et ma télévision, je reçois un message d'erreur disant "Une erreur s'est produite lors de la mise à jour.Appuyez sur "OK" pour redémarrer le décodeur. Si le problème persiste, contactez le service client"

Ensuite, j'ai appelé le 611. Un robot ma répondu et m'as expliqué que l'installation été en cours et qu'elle se déroulée sans problème, donc je me suis dis qu'il fallait attendre encore.

Ensuite environ 3 heures après, toujours le même message d'erreur, j'ai donc encore une fois pris contacte avec le 611 toujours ce robot qui expliquant CETTE FOIS que mon installation s'est correctement déroulée et qu'elle est prête à l'emplois.


Mais toujours et encore ce message qui me casse la tête depuis ce matin.



Cordialement, Swany.



Dernière édition par Swany.Allstar le Ven 26 Oct 2012 - 22:18, édité 1 fois
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matthias

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en cours Re: Gros problème avec la TV.

le Ven 26 Oct 2012 - 15:43
Avez-vous essayé de faire un RESET avec le petit bouton à l'arrière de la Bbox (appui avec un cure-dent par exemple) ?


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
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Swany.Allstar
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en cours Re: Gros problème avec la TV.

le Ven 26 Oct 2012 - 15:49
Je vais tester ça tout de suite Smile !
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Swany.Allstar
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en cours Re: Gros problème avec la TV.

le Ven 26 Oct 2012 - 15:57
Le problème persiste :/

Les 3 premiers voyants de la Bbox sont allumés (Wifi, Power , et @)

Je ne comprend vraiment pas.


En plus de ça, quand j’appuie sur OK de ma télécommande , rien ne change seule la télécommande clignote.
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matthias

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en cours Re: Gros problème avec la TV.

le Ven 26 Oct 2012 - 18:26
Avez-vous bien appairé la télécommande ?


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Swany.Allstar
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en cours Re: Gros problème avec la TV.

le Ven 26 Oct 2012 - 18:51
J'ai regardé dans la notice, mais comme je ne vois même pas le menu de la Bbox je ne sais pas si cela fonctionne, sinon pourriez vous me notez la technique pour appairer la télécommande de façon a être sur de moi.
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matthias

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en cours Re: Gros problème avec la TV.

le Sam 27 Oct 2012 - 17:26


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