Ideo: Une facture unifiée en vue...

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15102012

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Ideo: Une facture unifiée en vue...





Promis de longue date lors d'un tchat début de l'été 2010 sur la page facebook de l'opérateur, la facture ideo était souvent complexe à appréhender pour les clients. Sur le forum elle fut longtemps sources de nombreuses questions, d'un coté vous aviez le mobile + la box sur une facture et vous retrouviez les options ou services additionnels de la Box sur une autres factures et qui plus est prélevé bien souvent à une autre date.
Nous avions l'information depuis plusieurs semaines déjà, sur la confirmation d'une arrivée prochaine de la facture unique réunissant à la fois les forfaits et les services. Des modifications vont être à prévoir pour bon nombres d'entre nous durant cette période, la première étant l'unification du jour de la facturation, ne soyez donc pas étonné de voir votre facture des options et services Bbox prochainement décalé à la même date que votre facture ideo. Cette unification va surement s'accompagner de mails et courriers pour vous expliquer les nouvelles dispositions et présentations.

Alors rendez vous début 2013 pour ce grand changement.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


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Ideo: Une facture unifiée en vue... :: Commentaires

Message le Lun 15 Oct 2012 - 13:09 par spiderman93

c'est une bonne nouvelle Super

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Message le Lun 15 Oct 2012 - 13:51 par CELTICJRB

Sur ; une simplification est toujours bonne a prendre Very Happy

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Message le Lun 15 Oct 2012 - 15:03 par matthias

ENFIN ! Super bonne nouvelle !

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Message le Mar 16 Oct 2012 - 8:43 par PichonD

C'est une bonne chose Super

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Message le Mar 16 Oct 2012 - 19:06 par ricopc

je ne suis plus chez bbox IDEO mais....

Champagne2

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Message le Mer 17 Oct 2012 - 0:52 par tofoo93

une bonne occase pour y revenir Laughing

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Message le Jeu 28 Fév 2013 - 8:40 par matthias

Tofoo, as-tu des nouvelles sur cette news ? Toujours pas de factures unifiées ?

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Message le Jeu 28 Fév 2013 - 9:09 par tofoo93

c'est en cours Smile
ça ce fait pas d'un simple claquement de doigt Smile

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Message le Jeu 28 Fév 2013 - 10:01 par matthias

Oui je suppose Wink Mais l'idée n'est pas abandonnée donc...

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Message le Jeu 28 Fév 2013 - 13:13 par menet

Dans cette future facture unifiée en plus de la prise en compte de l'abonnement Bbox + 1 mobile pour l'abonnement IDEO, aurons-nous aussi d'inclus les factures pour :
- La Bbox nomade,
- Un second mobile au même nom pour la facturation
- ...

Cordialement. Hello

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Message le Mer 3 Avr 2013 - 22:08 par menet

J'ai relu cette information dans un autre forum qui devrait arriver prochainement. Les abonnés devraient donc tous recevoir un courriel informant de cette modification. Cool

Je n'ai rien vu concernant l'inclusion de l'abonnement Bbox nomade ou second abonnement mobile. sad

Avez-vous des nouvelles ? Quelqu'un a-t'il déjà reçu ce courrier ? Question

Cordialement. Hello

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Message le Jeu 4 Avr 2013 - 10:59 par tchoum17

Pour ma part, j'ai compris qu'il y aurait toujours deux factures. Ideo mobile et bbox. Mais que la facture bbox tomberait le même jour que celle du mobile.
Je n'ai pas lu qu'il était question que d'une seule et même facture dans le mail envoyé. Ni dans les forums...

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Message le Jeu 4 Avr 2013 - 13:21 par menet

Pourtant c'est ce que moi je lis dans le titre "UNE facture UNIFIÉE", plus haut aussi, "arrivée prochaine de la facture unique réunissant à la fois les forfaits et les services." Rolling Eyes

Dans un autre forum, je lis
Bbox Actus a écrit:Dans un souci de simplification et de compréhension et pour être toujours plus proche de vos attentes, Bouygues Telecom va procéder à un regroupement des factures distinctes mobile et Bbox pour les clients ideo.

Prochainement, votre facture mobile et votre facture Bbox seront en effet regroupées pour devenir une seule et même facture. Ce changement est totalement automatique et ne modifie pas votre offre ideo.
...
A l'avenir, vous ne recevrez donc plus qu'une seule facture pour votre ideo, éditée tous les mois avec un prélèvement unique (sur le compte bancaire utilisé pour votre ligne mobile).

Un mail de Bouygues Telecom est actuellement en cours d'envoi à tous les abonnés pour les informer de cette modification.

Source : Bouygues Telecom.
Cordialement. Hello

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Message le Jeu 4 Avr 2013 - 16:09 par tchoum17

Voici le mail avec pour objet
"Mme XX, information importante concernant votre facture ideo"

Voici le corps du texte :
"Chère Madame XX

Vous êtes client ideo (forfait mobile + Bbox) et vous recevez aujourd’hui deux factures distinctes.

Prochainement, votre facture mobile et votre facture Bbox seront regroupées pour devenir
une seule et même facture.
Ce changement est totalement automatique et ne modifie pas votre offre ideo.
Qu’est-ce qui change pour vous ?
> Dès le mois prochain, l’édition de votre facture Bbox sera décalée au 09/05/2013,
soit le même jour que votre facture mobile (prélèvement à partir du 24/05/2013 pour
cette facture Bbox).

Attention : il est possible que le montant de cette facture Bbox diffère du montant habituel de vos
factures Bbox en raison de cette modification. Soyez rassuré(e), vous retrouverez le tarif mensuel
habituel de votre offre sur les factures suivantes.

> Ensuite, vous recevrez une seule facture pour votre ideo, éditée tous les 09 du mois avec un prélèvement unique à partir du 24 de chaque mois (sur le compte bancaire utilisé pour votre ligne mobile)
Nous vous remercions de votre confiance.
À très bientôt,

Alain Angerame
Directeur de la Relation Clients"


Effectivement la double facture se poursuit le premier moi et est unifiée à partir du deuxième. Désolé j'ai lu trop vite ou mal reveillé Smile

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Message le Jeu 4 Avr 2013 - 21:12 par tofoo93

pou le moment c'est le "calage" de la facturation Bbox et ideo, les clients reçoivent ce mail par vague de migration depuis le début de l'année.
La facture unifié (ligne mobile + bbox et les services associés propres à chaque ligne arriveront plus tard)

Menet la bbox nomad est une ligne à part elle peut déjà etre unifié par le compte client si ce n'est pas ton cas.

On vous informera quand les première factures unifié sortiront Smile

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