commande en cours de validation

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en cours commande en cours de validation

Message par BBOXNEW le Dim 14 Oct 2012 - 0:45

Bonsoir,

J'ai passé commande sur internet sur le site de bouygues telecom pour un abonnement bbox sensation depuis mardi soir 09/10/2012

- reçu par courriel confirmation de la prise en compte de ma commande (recapitulatif)

Mais depuis lorsque je regarde le suivi de ma commande, elle reste en cours de validation et basta depuis mardi
est ce normal ?

j'ai appelé le service de suivi de commande sans resultat

si quelqu'un peut m'eclairer sur ce suivi ... je suis prenneur

merci d'avance



BBOXNEW
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en cours Re: commande en cours de validation

Message par JiKa59 le Dim 14 Oct 2012 - 10:36

Bonjour,

Sur internet tu as le droit de rétractation qui entre en jeux dans le délai de la commande si je ne m'abuse.

Donc patience ta commande va arriver Wink

Bien à toi,

Julien


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en cours Re: commande en cours de validation

Message par tofoo93 le Dim 14 Oct 2012 - 11:48

hello

oui, la commande partira chez FT à partir du 17 et comme tu as eu dans le sms ou va avoir un délais moyen à compter du 16 de 2-3 semaines est requis


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en cours commande en cours de validation

Message par BBOXNEW le Dim 14 Oct 2012 - 12:06

Bonjour, merci pour vos reponses.

pour info:
j'ai demandé a ne pas utilisé mon droit de retractation de 7 jours à la prise de commande

je viens de recevoir un sms ce matin
" votre souscription bbox est enregistrée. Le delai moyen de mise en service de votre ligne adsl est de 2 à 3 semaines. Merci de votre confiance. "


Mais ma commande st toujours " en cours de validation"

purée c'est long ...
(la ou free mets 5 à 6 jours ... sur une ligne existante)

Ils vont repasser les cables ou quoi ? (lol)

Merci



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Message par tofoo93 le Dim 14 Oct 2012 - 12:30

tu l'as fais par internet? ce dernier n'annule pas le délais de 7jrs pour le départ de la commande vers FT, c'est juste le délais pour recevoir les équipements avant (je sais ça semble stupide, mais il y a une formulation dans les petites lignes qui explique bien que se sont les équipements qui sont affectés avant et non la ligne)

perso j'ai ouvert une ligne aussi le 9 pour un ami, il a reçu les équipements vendredi l'envoi de la commande vers FT et l'AR de FT c'est fait le 11...
en toute logique il sera câblé vers le mardi/mercredi si le planning de FT est "normal"
Aucun délais de rétractation vu que c'est un client pro, mon ami.

et free ne met pas aussi peu de temps il est aussi contributaire du meme délais que bouygues, les opérateurs passe tjrs par FT seul bouygues respecte l'obligation légale qui forcement ralenti le délais de construction, mais doit on contourner la loi? la réponse est non...


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en cours Re: commande en cours de validation

Message par BBOXNEW le Dim 14 Oct 2012 - 12:36

ok merci ... pour l'info ...

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en cours Re: commande en cours de validation

Message par rv2b le Lun 15 Oct 2012 - 20:39

j'ai un peu la même chose sur mon suivi commande, toujours en étape 2 malgré confirmation par mail et l'envoi et reception du matériel, manque plus que le sms pour me confirmer que je suis bien connecté

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en cours ANNULATION COMMANDE DEBIT TROP MEDIOCRE DOMMAGE

Message par BBOXNEW le Lun 15 Oct 2012 - 20:50

ANNULATION COMMANDE DEBIT TROP MEDIOCRE DOMMAGE

Je reste chez free ou je passerai chez SFR plus tard ... sauf si bouygues telecom ameliore le debit sur mon secteur

Dommage !!!

bye bye

MERCI A CEUX QUI MON AIDE

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en cours Re: commande en cours de validation

Message par tofoo93 le Lun 15 Oct 2012 - 20:52

hello

sachant que c'est un débit estimatif, le débit réel peut être complètement différent.


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