Plus d'adsl et tél de puis 2 jours

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Plus d'adsl et tél de puis 2 jours

Message par ERL le Ven 12 Oct 2012 - 11:34

Bonjour,

Je n'ai plus de liaison adsl sur ma bbox (et donc plus de tél) depuis 2 jours . Essai réallumage de la box plusieurs fois sans succès. C'est le premier pb en 1 an.

Voyant alim : Vert
Voyant ADSL : Eteint

J'ai appelé par tél le service technique mais au bout de 45 min, mon téléphone a coupé donc help Grrrr...

Nota : Tous les câbles sont bien branchés !! (on n'y a pas touché)

J'espère que ma ligne adsl n'a pas été écrasé ?!



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Re: Plus d'adsl et tél de puis 2 jours

Message par tchoum17 le Ven 12 Oct 2012 - 15:15

Perte de synchro. Ca peut être un écrasement en effet.

il faut recontacter le 611

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Re: Plus d'adsl et tél de puis 2 jours

Message par ERL le Ven 12 Oct 2012 - 15:40

Le 611 est injoignable ce matin et je suis resté 45mn au tél hier avant coupure....

De plus, il me prend pour un imbécile," pouvez-vous brancher votre box sur une autre prise électrique". Je vous dit que le voyant alim est vert !!! , les câbles RJ sont bien branchés.

J'avais vraiment l'impression qu'il ne maitrisait pas du tout le sujet et que je suis parti pour un cercle infernal.


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Re: Plus d'adsl et tél de puis 2 jours

Message par tchoum17 le Ven 12 Oct 2012 - 15:59

Non ça fait parti des procédures. Ayant été chez free, c'est encore plus drastique que ceci. Ca allait même jusqu'à demander si le voisin avait un halogène proche de ma prise et tout... Bref.

il faut recontacter le 611 et attendre. je suis désolé mais il faut s'armer de patience. Appelez dès 8h le matin si vous pouvez.

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Re: Plus d'adsl et tél de puis 2 jours

Message par ERL le Ven 12 Oct 2012 - 16:27

Ok, je vais réessayer. Merci tout de même.

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Re: Plus d'adsl et tél de puis 2 jours

Message par tchoum17 le Ven 12 Oct 2012 - 17:01

De rien. Bon courage en tout cas car en ce moment le 611 est littéralement débordé...
Tiens nous au courant de l'avancée de ton dossier

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Re: Plus d'adsl et tél de puis 2 jours

Message par ERL le Mer 17 Oct 2012 - 15:43

Bonne nouvelle, l'adsl est revenu comme par magie au bout de 4 jours.

Bien content de ne pas devoir recontacter le 611, effectivement ça à l'air débordé.

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