Debit divisé par 5

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Debit divisé par 5

Message par valstar le Jeu 11 Oct 2012 - 20:21

Bonjour a tous,
Abonné depuis le 20/07 avec un forfait BBox Ideo,je n'ai pu réellement profiter de ma connexion qu'à partir du 20/09 environ,soit deux mois d'attente...
ceci dit,mon débit était plus qu'honorable vu les caractéristiques ma ligne,j'avais du 3,3 Mbps.

Malheureusement,ça n'a pas duré,et dimanche mon débit est tombé à 2,3 Mbps.
un petit coup de fil au 1061 ou un technicien m'explique de manière très courtoise ,que 3,3 Mbps ce n'est pas pas possible car ma ligne est limitée à +/- 1,5 Mbps Rolling Eyes

Comprenant que n'aurais pas plus d'explications,je lui demande si il y a malgré tout une solution.
le technicien me demande alors de raccrocher car il va faire une manipulation qui va couper notre conversation.
je vois effectivement les diodes de la BBox clignoter,et quand celle ci se rallume,je me retrouve avec du 0,6 Mbps Shocked

Aujourd'hui,re-coup de fil au 1061,ou cette fois, l'on m'explique très gentiment que ma ligne est limitée à 512 Kbps, et qu'il n'y a donc pas d'incident,car je suis déjà au dessus confused

Je pense qu'il ne sert à rien de téléphoner à nouveau.

voici les infos de ma ligne :

Informations sur la ligne ADSL
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 1H 4M 31S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 1H 3M 11S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 173 Kbps
Bande passante (descendante) 623 Kbps
Données transférées (envoyées) 1989 kB
Données transférées (reçues) 21071 kB
Puissance de sortie (montant) 10.9 dBm
Puissance de sortie (descendant) 16.1 dBm
Atténuation de ligne (montant) 31.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 63.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 21 dB
Marge signal/bruit (descendant) 29.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 6
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Si quelqu'un a une idée ou une solution.
merci.

Seb

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Re: Debit divisé par 5

Message par RLB-2 le Ven 12 Oct 2012 - 7:07

Bonjour
Pouvez vous poster les caracteristiques de votre ligne telephonique(sur ariase) pour connaitre l'affaiblissement theorique ainsi que votre NRA
Vos marges Marge signal/bruit (montant) 21 dB
Marge signal/bruit (descendant) 29.8 dB
signifient que vous etes eligibble a un débit plus élévé

RLB-2


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Re: Debit divisé par 5

Message par valstar le Ven 12 Oct 2012 - 18:33

Bonjour RLB-2,
merci de vous pencher sur mon problème.
voici ce que j'ai trouvé sur ariase:


valstar
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Re: Debit divisé par 5

Message par RLB-2 le Sam 13 Oct 2012 - 7:30

Bonjour
Vous ete sur un NRA SFR, il va falloir insister aupres du ST BT pour qu'ils demandent à SFR de vous mettre sur un palier 2mbit/s
Dans l'état je me demande si votre telephone fonctionne "normalement"
Il se peut que lorsque vous etiez à 3.3mbit/s de synchro votre ligne était instable c'est pourquoi vous etes (votre ligne est passée à 2.3)
Vous appelez le 611 ou 1061 le matin à 8h(ouverture du service et vous avez de forte chance d'etre pris en compte)
Bon courage

RLB-2


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Re: Debit divisé par 5

Message par valstar le Sam 13 Oct 2012 - 8:57

Bonjour,
Je vais rééssayer ce matin,et voir si je peux faire bouger les choses.
merci

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Re: Debit divisé par 5

Message par valstar le Sam 20 Oct 2012 - 14:46

Bonjour,
devant l'inertie du service client à pouvoir rétablir un débit aux vraies caractéristiques de ma ligne,j'ai envoyé ma lettre de résiliation cette semaine.
dommage sad

merci au forum.

Seb

valstar
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