Problème de déménagement(encore et toujours)

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Problème de déménagement(encore et toujours)

Message par Cl3ms le Lun 8 Oct 2012 - 18:45

Bonsoir à tous. J'ai appelé début Septembre pour signaler mon déménagement. Un technicien a du venir m'installer la ligne... le 6 Octobre (et non ils n'avaient pas plus tôt...). Premier point.

Deuxième point, l'installation se déroule parfaitement, technicien souriant, et me dit qu'il n'y aurait pas de problèmes. Hier je reçois un SMS me disant que je pouvais utiliser mes services. Tout content, je rentre chez moi, et je m'aperçois que RIEN ne fonctionne. Ni télé, ni téléphone, ni internet. J'ai tout débranché et rebranché. Toujours rien.

Je lance un nouveau coup de g***le, car lors de mon dernier déménagement, j'avais du patienter 2 MOIS. Ca commence à bien faire. Je ne suis pas le seul à me plaindre de leur service concernant les déménagements. C'est décidé, je vais voir ailleurs.

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Re: Problème de déménagement(encore et toujours)

Message par tofoo93 le Lun 8 Oct 2012 - 18:48

hello

agacement, je comprend en effet

contacte le 611 voir s'il n'y a pas un soucis d'aligement le technicien à trop sourire c'est peut etre emmêlé dans les fils


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Problème de déménagement(encore et toujours)

Message par Cl3ms le Lun 8 Oct 2012 - 18:52

Aucun moyen de contacter le 611 vu que le fixe ne fonctionne pas... Puis j'en ai marre d'appeler avec mon mobile, la Hotline est payante et je suis en forfait bloqué d'une heure seulement...

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Re: Problème de déménagement(encore et toujours)

Message par Cl3ms le Mar 16 Oct 2012 - 20:58

Alors j'ai réussi à les appeler mais je n'étais pas devant ma box. Je leur ai dit que ca faisait 50 000 fois que je les appelais sans réponse... la personne que j'ai eu au téléphone s'est engagée à me rappeler le lendemain. Cela fait 4 jours et j'attends toujours son appel.

Le service client de Bouygues et le service déménagement son complètement défaillants. J'espère au moins qu'ils me rembourseront ces deux mois perdus, avant ma migration vers la Neuf Box.

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Re: Problème de déménagement(encore et toujours)

Message par Cl3ms le Mar 30 Oct 2012 - 9:46

Quelle belle surprise ce matin en regardant ma facture... Après deux mois sans net ni téléphone ni télé, ils m'ont fait payer l'intervention du technicien, et le sois disant mois offert du bouquet sport en compensation m'a été... facturé !

Que Bouygues arrête de se fo***e de la g***le de ses clients, et ce sera une bonne chose.

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Re: Problème de déménagement(encore et toujours)

Message par tchoum17 le Mar 30 Oct 2012 - 10:14

appelle le 611 service facturation et je pense que tout rentrera dans l'ordre.

Pour info, ils te facturent combien le technicien ?

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