Partagez
avatar
guilltes

Nombre de messages : 3344
Date d'inscription : 19/10/2008

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 40
Localisation : Nantes Canclaux
http://www.bbox-forum.net
29092012
Depuis environ une semaine environ 1/3 des abonnés à l'offre internet Bbox de Bouygues Telecom rencontrent des difficultés avec le service mail de l'opérateur, suite une défaillance sur un équipement, qui a conduit Bouygues Telecom à couper totalement le service mail du jeudi 20h à vendredi matin 8h afin de réanimer l'opération de maintenance nécessaire au rétablissement du service.

Si le service mail semble de nouveau opérationnel, l'opérateur signale tout de même une possible difficulté lors de la réception des mails, dû au nombre important d’utilisateurs voulant accéder a leur mail simultanément.


BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox, qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.

Partager cet article sur :diggdeliciousredditstumbleuponslashdotyahoogooglelive

Commentaires

avatar
bon ce matin ça fonctionne!!! pourvu que ça dure!
avatar
Bonjour

4 cas remontés ce matin sauf Kristofe ton numero de client n'est pas complet
avec motif service mail via protocole tombe en echec de façon aléatoire

Wink
avatar
bonjour....pas de mail ce matin....serveur surchargé..!!!!!....

soit dit en passant, le service n'est que partiellement rétablit ces derniers jours.....car cela dépend du moment de la journée où vous essayez de récupérer les mails......
De plus, souvent d'anciens mails effacés réapparaissent....!!!!!
Vraiment pas sérieux cette histoire.....
avatar
le Mar 2 Oct 2012 - 10:50didierrp
Bonjour,

J'espere que le titre de la cette news est une plaisanterie car cela ne fonctionne toujours pas quelque fois cela va mieux mais de façon générale c'est toujours en rideau...Il serait plus correcte de refaire une News indiquant à tout le monde que le probleme n'est toujours pas réglé ou de façon aléatoire...

Je ne pense pas qu'une panne de messagerie ai duré aussi longtemps (les premiers problemes remontent à une dizaine de jours..) . Les pannes existent chez tous les FAI,un ou des serveurs de mails tombent en panne, mais cela ne dure guère plus de 24h cela est déjà tres handicapant pour les particulers mais surtout pour sociétés! mais une panne de cette taille aussi longue c'est ahurissant....

On peut noter toutefois la capacité étonnante du service com à étoufer l'affaire afin qu'elle ne provoque pas un tollé ;de ce coté chapeau Bouygues.!

Chez Free ou Orange cela aurait déjà fait le tour des médias pour une panne beaucoup moins longue que celle-la...

Dernière édition par didierrp le Mar 2 Oct 2012 - 12:01, édité 1 fois
avatar
le Mar 2 Oct 2012 - 11:14tofoo93
tous les media tech en ont parlé... (enfin partiellement ils préfèrent parler de free ça fait plus d'audience)
y a rien d'ettoufé vu que c'est public et bouygues à communiqué dessus
avatar
le Mar 2 Oct 2012 - 11:16tchoum17
Pour ma part j'ai été impacté durant 2 jours. Tout fonctionne parfaitement sur mon mail bbox. Mon serveur a été rétablit, mais pas le tiens à priori... Courage
avatar
le Mar 2 Oct 2012 - 11:28harry-cover
Cela devient pénible, et couteux, je me sert de ma messagerie pour des convocations, et pour informer des membres de mon club, Je prefererais que Bouygues communique franchement sur ce sujet . Je comprends qu'il pyuisssse y avoir des problèmes (c'est l'informatique) mais quand même !!!!!!
avatar
le Mar 2 Oct 2012 - 11:32tchoum17
C'est pour cette raison que l'on déconseille l'utilisation des messageries des FAI. De plus si tu changes de crémerie, tu dois changer de mail.
Un bon vieux hotmail, gmail, ou bidulmail et plus confortable Smile
avatar
le Mar 2 Oct 2012 - 11:42didierrp
@tofoo93 a écrit:tous les media tech en ont parlé... (enfin partiellement ils préfèrent parler de free ça fait plus d'audience)
y a rien d'ettoufé vu que c'est public et bouygues à communiqué dessus

Je ne parle pas des media tech , crois tu que madame Michu lit les médias tech!!!

Pour moins que cela dans les "vrais" média (je blague) voir meme au journal de 20h on a parlé des déboires techniques de Orange et Free et meme il y a 5 ou 6ans de la panne des mails de SFR qui avait duré 24 heures je crois...

Donc reconnaissons au moins le fort lobbying de bouygues envers les médias...

Quand à Bouygues je ne sais pas ce qu'il a communiqué mais sur son portail il est indiqué que le reseau est parfait!!!
Et je n'ai reçu ni mail (que je n'aurai pas reçu!!) ni SMS m'indiquant qu'ils avaient un problème...qui dure tout de meme depuis 10jours! excusé du peu!!

Reconnaissons que les concurents ces derniers temps ont des comportements beaucoup plus élégants, prenons Orange et sa panne de quelques heures sur le réseau GSM en début d'été (ma femme ne s'en était meme pas aperçue pour une fois elle n'etait pas pendue au tel!!) la réponse n'a pas tardée SMS d'excuses offre de place de cinéma en dedommagement, communications sup etc...

Le problème n'est pas la panne (sauf que celle là est exceptionnellement longue) mais le manque de transparence et de courtoisie...


avatar
le Mar 2 Oct 2012 - 11:45didierrp
@tchoum17 a écrit:Pour ma part j'ai été impacté durant 2 jours. Tout fonctionne parfaitement sur mon mail bbox. Mon serveur a été rétablit, mais pas le tiens à priori... Courage

Si ce n'etait que le mien!! ceci dit sans vouloir faire l'oiseau de mauvaise augure , ce dimanche cela s'était remis à fonctionner mais aujourd'hui plus du tout!!
avatar
le Mar 2 Oct 2012 - 11:59didierrp
@tchoum17 a écrit:C'est pour cette raison que l'on déconseille l'utilisation des messageries des FAI. De plus si tu changes de crémerie, tu dois changer de mail.
Un bon vieux hotmail, gmail, ou bidulmail et plus confortable Smile

Désolé j'ai toujours mon mail principal en club-internet !! et pour cause s'etait le temps des modems 56k peu de gens avaient le net et mon mail se résumait à mon nom@club-internet.fr !!! si je voulais la meme chose aujourd'hui j'aurai: "mon nom560@....." et je fais bien d'avoir mon mail bbox en mail secondaire...
Chez SFR c'est la meme chose tu gardes à vie ton mail...

Quand à hotmail c'est ce qu'il y a de moins fiable le nombre de mails hotmail qui sont rejetés on ne sait pas pourquoi ??tu les repasses et ils fonctionnent?? Gmail est bien mais je l'ai déjà vu en panne...

Le problème n'est pas,encore une fois, la PANNE cela peut arriver et arrivera encore à tous FAI ou fournisseurs de messagerie mais c'est la durée anormalement longue , l'incapacité de rétablir une messagerie stable de la part de Bouygues. Toutes les pannes de messageries durent guère plus de 24h voir beaucoup moins...
avatar
le Mar 2 Oct 2012 - 12:49tchoum17
Pour mon cas, lors de la résiliation, free a supprimé mon mail. Et on sait que BYT fait de même Smile
Après chacun voit midi à sa porte Smile
avatar
De toute façon, afin d'éviter la perte de l'adresse mail en cas de séparation avec son fournisseur Internet, il est fortement conseillé de ne pas utiliser les boites Bbox, sfr, orange,free.... mais privilégier des adresses gratuites comme gmx, gmail, hotmail, laposte, caramail.....
avatar
bouygues télécom ne la supprime pas immédiatement et ceci depuis peu de temps sinon , c'était immédiat ! J'y ai goûté suite à une grossière erreur de leur service , alors , méfiance méfiance !!! Enchanté
avatar
Bonjour,
je suis nouveau sur ce forum et me suis inscrit car comme vous les mails ne parviennent pas à mon PC depuis maintenant 2 semaines (à part la journée du samedi 29).
Heureusement j'avais gardé une vieille adresse mail de mon ancien FAI et j'ai pu transférer les messages de mes comptes Bbox dessus (manipulation possible en accédant aux options E mails de l'espace mail du compte bouygues. Les messages arrivent d'ailleurs beaucoup plus vite que par le passé quand le pop3 de Bouygues marchait Smile
Ceci-dit on aimerait quand même avoir des infos de la société, ce serait la moindre des choses.
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum