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matthias

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Retour Bbox Nomade

le Mer 19 Sep 2012 - 23:03
Je ne sais pas trop où mettre ce sujet alors je le met ici, si un modo peut le déplacer où il doit ce trouver ?

Je viens vous faire part de mon retour sur la Bbox Nomade.
Suite à une migration de Bbox Fibre classique vers Bbox Sensation Fibre, j'ai commandé la Bbox Nomade le 14/09/2012 au 3106.
Bbox Nomade reçue le 19/09/2012 avec la carte Sim.
Activation de la ligne demandée à 19h.
Mail reçu 1h après mais sans le numéro de la Bbox Nomade (juste écrit "Votre numéro est : " sans le n°).
1h après la Bbox Nomade fonctionne, et la connexion en Wifi fonctionne très bien dessus.

Pour récupérer le n° de la Bbox Nomade j'ai dû m'envoyer un sms sur mon téléphone mobile... 0,12€ je crois...

J'envoie demain toutes les pièces pour me faire rembourser les 19,90€ Wink


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tofoo93

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Re: Retour Bbox Nomade

le Jeu 20 Sep 2012 - 0:21
Hello

pas très malin tu pouvais mettre ta sim dans un mobile et faire le 654 ça doit fonctionner Smile

Sinon un coup de phone 48h après l'activation le 611 pourra vous le communiquer!

Du coup tu vas avoir une alerte d'impayé sans pouvoir la regler car à 0.12 cts pas de prlvmt Smile


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matthias

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Re: Retour Bbox Nomade

le Jeu 20 Sep 2012 - 8:59
@tofoo93 a écrit:pas très malin
Merci Enchanté

C'est malheureusement la seule solution proposée dans la rubrique "Assistance" sur Bouygues Telecom :
Vous êtes Client forfait Internet avec clé 3G+ :
Consultez votre facture ou votre contrat. Le numéro associé à votre carte SIM y figure.
Envoyez un SMS sur un mobile depuis votre logiciel de connexion. Le numéro de l'expéditeur s'affichera à réception du SMS.
Astuce : Nous vous recommandons d'enregistrer le numéro de votre ligne dans le répertoire de votre téléphone mobile. Ce numéro vous permettra de vous connecter à votre Espace Client ainsi que vous identifier lors de vos contacts avec votre Service Clients.
http://www.espaceclient2.bouyguestelecom.fr/assistance/numero-carte-sim-cle-3g-micro-carte-sim-ipad

Et c'est grave cette histoire "d'impayé" ?


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tofoo93

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Re: Retour Bbox Nomade

le Jeu 20 Sep 2012 - 9:21
non c'est un pop up casse bonbon mais c'est non bloquant pour un si faible montant... Smile


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matthias

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Re: Retour Bbox Nomade

le Jeu 20 Sep 2012 - 13:10
Tu me rassures Smile


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matthias

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Re: Retour Bbox Nomade

le Mar 9 Oct 2012 - 9:10
Tofoo, j'ai bien ce pop-up est-ce qu'en appelant le service client je peux régulariser cet impayé de 0,12€ ou ils refuseront ?
J'essai de le faire par carte bancaire mais un message "problème technique" apparaît à chaque fois...


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tchoum17

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Re: Retour Bbox Nomade

le Mar 9 Oct 2012 - 13:10
Où trouve-t-on le bon de remboursement de cette bbox nomade ?
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matthias

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Re: Retour Bbox Nomade

le Mar 9 Oct 2012 - 13:30


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JiKa59

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Re: Retour Bbox Nomade

le Mar 9 Oct 2012 - 13:32


Forfait internet : Bbox Fibre, Zone 30. (39,90€/Mois)
Forfait Mobile : Forfait Sosh, 24,90€/Mois.
Décodeur TV : Version logicielle : 1.5.90 / Version portail : 130612_ID_2697 / Hardware : NCST41BYe2.09
Modem Bbox : Version logicielle : Fast3784b_7B004E / Version configuration : 6.0.8.0
Téléviseur: LG 42LW5500
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tchoum17

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Re: Retour Bbox Nomade

le Mar 9 Oct 2012 - 14:24
Merci bien. Car dans l'assistance, il n'y avait pas le lien pour le telechargement du coupon.

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matthias

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Re: Retour Bbox Nomade

le Mar 9 Oct 2012 - 14:52
Si monsieur, au petit (3) :
Une fois votre Hotspot mobile 3G+ nomade reçu, renvoyez le coupon de remboursement accompagné des pieces justificatives à l'adresse indiquée sur le coupon.
Télécharger le coupon de remboursement


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tchoum17

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Re: Retour Bbox Nomade

le Mar 9 Oct 2012 - 17:02
je n'ai pas de petit "3" mais que le petit "1" Smile

EDIT : OUPS, j'ai fait ma blonde. TROUVE Smile
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matthias

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Re: Retour Bbox Nomade

le Mar 9 Oct 2012 - 17:09
Tu me rassures Wink


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tofoo93

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Re: Retour Bbox Nomade

le Mar 9 Oct 2012 - 21:08
avec l'age la vue baisse Laughing


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tchoum17

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Re: Retour Bbox Nomade

le Mar 9 Oct 2012 - 21:38
Et avec l'âge, il n'y a malheureusement pas que la vue qui baisse Smile
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