Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

Enregistrements à distance impossible

le Ven 14 Sep 2012 - 13:10
Lorsque je vais dans mon espace client pour programmer un enregistrement (disque dur 120Go activé) j'ai ce message :
Votre offre Bbox ne vous permet pas d'utiliser le service de programmation d'enregistrements
Quelqu'un à t'il le même soucis ?

Même problème avec l'application "Guide TV", elle me demande à chaque fois mes identifiants lorsque je clique sur "Enregistrement" mais sans lancer l'enregistrement...


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21042
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Enregistrements à distance impossible

le Ven 14 Sep 2012 - 13:39
hello

chez moi c'est opérationnel, vu l'affichage un appel au 611 pour qu'il remette l'option en place...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

Re: Enregistrements à distance impossible

le Ven 14 Sep 2012 - 14:26
Ok, je vais appeler ce soir... J'ai lu sur le forum des Woobees, qu'un RAZ de la carte TV et remise des droits résolvait le soucis. J'ai laissé un message mais pas de réponse.
Je vous tiens au courant.
avatar
atchum
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 57
Date d'inscription : 24/07/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 40
Localisation : 62

Re: Enregistrements à distance impossible

le Ven 14 Sep 2012 - 14:38
pareil pour moi depuis le premier jour cela na jamais fonctionné


avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

Re: Enregistrements à distance impossible

le Ven 14 Sep 2012 - 19:52
J'ai appelé le 611 et on m'a répondu que le problème était général depuis 16h... Mouai, à moitié convaincu par cette réponse.
On me dit que ça va revenir d'ici quelques heures que je dois réessayer...


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
ValKor
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 77
Date d'inscription : 24/07/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 37
Localisation : Disneyland Paris

Re: Enregistrements à distance impossible

le Dim 16 Sep 2012 - 13:11
Même problème depuis juillet, ça n'a jamais fonctionné.

J'ai appelé plusieurs fois, et à chaque fois on m'a dit que le problème était identifié et que tout reviendrait à la normale dans 2 ou 3 jours... sad
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

Re: Enregistrements à distance impossible

le Mer 19 Sep 2012 - 9:57
Réponse d'une Woobee concernant le problème d'enregistrement à distance :
J'ai vu avec le service concerné et ils sont au courant de cet incident qui est en cours de correction, actuellement il n’est pas possible de lancer un enregistrement à distance sur la BBox Sensation Fibre (les one box FTTH et FTTLA) , veillez nous excuser pour cette gêne occasionnelle.
Je reviens vers vous dès que le service sera rétabli.
Merci pour votre compréhension,
Cordialement,
Hanene , Woobee Expert Bouygues Telecom


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

Re: Enregistrements à distance impossible

le Mar 9 Oct 2012 - 8:59
Pour info,
J'ai eu le service client hier soir au téléphone car incident sur la partie TV a été ouvert sur ma ligne.
Hier le technicien m'a dit que le problème ferait l'objet d'une mise à jour avec pour déploiement prévu pour le 25 octobre.


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
MJT

Nombre de messages : 702
Date d'inscription : 16/07/2009

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : FONTAINE (38)

Re: Enregistrements à distance impossible

le Mar 9 Oct 2012 - 9:25
Bonjour,

De mon coté, depuis que mon décodeur tv a été réactivé, ça fonctionne sans problème.
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

Re: Enregistrements à distance impossible

le Mar 9 Oct 2012 - 12:48
Qu'entends tu par "réactivé" ?


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
MJT

Nombre de messages : 702
Date d'inscription : 16/07/2009

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : FONTAINE (38)

Re: Enregistrements à distance impossible

le Mar 9 Oct 2012 - 15:21
lors d'un échange décodeur tv (4 en tout) je suis resté 3 mois sans service, problème entre Bouygues et numéricâble.
Réactivé le 23 septembre tous les services fonctionnent ainsi que l'enregistrement à distance alors qu'avant, c'était aléatoire. Pourvu que ça dure...

Oups !!! Je suis dans le post "bbox sensation" désolé


Dernière édition par MJT le Mar 9 Oct 2012 - 17:47, édité 1 fois
avatar
Phil56

Nombre de messages : 295
Date d'inscription : 04/10/2012

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 51
Localisation : 56

Re: Enregistrements à distance impossible

le Mar 9 Oct 2012 - 15:23
Pour ma part, c'était KO fin Juillet (finale du 200m à Londres).
J'ai réessayé depuis mon téléphone avant-hier => Ok

Pratique quand on a oublié de programmer un enregistrement et qu'on n'est pas chez soi.
Smile
avatar
Phil56

Nombre de messages : 295
Date d'inscription : 04/10/2012

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 51
Localisation : 56

Re: Enregistrements à distance impossible

le Mar 9 Oct 2012 - 15:28
Heuhhh...
Précision : BBox Sensations... ADSL.
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

Re: Enregistrements à distance impossible

le Ven 26 Oct 2012 - 9:58
Grande avancée aujourd'hui !
Depuis l'espace client j'ai de nouveau accès au guide des programmes.

Par contre j'ai l'erreur :
Des erreurs sont survenues:

Il est impossible d’accéder à votre Bbox TV - votre demande de programmation n’a pas pu être prise en compte. A noter : pour que le service fonctionne, votre Bbox TV doit être branchée à une prise électrique et raccordée au réseau câble.
Je me demande si une mise à jour de la Bbox Sensation TV ne doit pas être effectué également... Je verrais si une mise à jour m'est proposée ce soir ou demain !

Et ceux qui avaient des problèmes constatent la même amélioration ?


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
riri13

Nombre de messages : 148
Date d'inscription : 15/08/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 57
Localisation : marseille 10

Re: Enregistrements à distance impossible

le Mar 30 Oct 2012 - 9:21
Bonjour....sans avoir eu l’impression d'une mise à jour.....l'enregistrement à distance est maintenant possible chez moi, que ce soit à partir de la grille des programmes, d'internet ou de mon mobile..... Very Happy
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum