Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Lun 24 Sep 2012 - 15:01
Problème isolé je ne pense pas, quand tu parcours le forum des Woobees tu t'aperçoit que d'autres clients sont dans le même cas que Tchoum...


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21042
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Lun 24 Sep 2012 - 15:10
car tu connais l'erreur toi? moi non et des erreur de blocage il peut y en avoir différent Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Lun 24 Sep 2012 - 15:42
A bon matthias ? Justement j'ai vu aucun cas d'echec de migration.
Aurais-tu les liens stp ?
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Lun 24 Sep 2012 - 16:16
tofoo93 a écrit:car tu connais l'erreur toi? moi non et des erreur de blocage il peut y en avoir différent Wink
Non je ne parlais pas de l'erreur à proprement parlée mais du problème d'activation de Tchoum qui apparaît (selon la description des clients) chez d'autres personnes Enchanté

A bon matthias ? Justement j'ai vu aucun cas d'echec de migration.
Aurais-tu les liens stp ?
En voilà déjà deux :
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/289562-bbox-fibre-vers-bbox-sensation-fibre
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/277690-migration-bbox-fibre-vers-bbox-sensation-fibre


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Lun 24 Sep 2012 - 16:27
Merci Smile
Ce qui différencie des commentaires, c'est que mon activation est revenue en échec...
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Lun 24 Sep 2012 - 16:36
Les gens n'ont peut être pas appelé le service client pour avoir cette info...
Si tu n'avais pas appelé tu penserais que ton activation est en cours et un peu (beaucoup) longue ?


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Lun 24 Sep 2012 - 16:55
Dans mon espace client, j'ai noté une modification le lendemain de l'échec.
Quand j'étais en migration, et que je faisais "changer mon offre", j'avais un message disant qu'une intervention technique était en cours. Le lendemain de l'echec, lorsque je faisais cette manipulation, ça me disait le message classique que je bénéficie déjà d'une offre adaptée...
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Mar 2 Oct 2012 - 8:43
Petit up...
A ce jour, toujours pas de nouvelles.
Migration demandée le 04 septembre. On est le 02 octobre, soit un mois. Et toujours pas de nouvelle sur la raison de l’échec de la migration. Mon dossier reste donc bloqué ! Super...
Ça commence à faire long ! surtout à 50€ la prestation de migration !!!! Et j'ai pas le sentiment que ça se débloque avant un moment...
Il se passe quoi chez BYT au ST depuis cet été ? J'ai le sentiment que ça se dégrade à vitesse grand "V"...

Quelqu'un dans mon cas ?
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Mar 2 Oct 2012 - 9:05
Ils t'ont débité les 49€ de frais de migration ?


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Mar 2 Oct 2012 - 9:52
non pas du tout. c'est le jour où je migrerai... Si un jour je migre... Mais ça commence à souler là...
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Mar 2 Oct 2012 - 10:11
Oui je te comprend... Et pas moyen d'avoir plus d'info en téléphonant ?


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Mar 2 Oct 2012 - 10:17
J'ai pas téléphoné depuis la semaine dernière.
J'ai le sentiment que ça ne sert à rien d'appeler à part attendre 45 minutes, avoir quelqu'un du maroc qui te dit "ah mais vous êtes en fibre", et qui te transfère au ST fibre, tu attends a nouveau 30 minutes. Et on te dit que pas de nouvelles sur ton dossier. Et que ça n'a pas été regarder. Et qu'ils ne savent pas quand il sera regardé.
Bref ST pas efficace du tout sur mon dossier. arton rouge
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21042
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Mar 2 Oct 2012 - 10:28
allez si je te dis que la migration est à nouveau reparti ce matin
en croisant les doigts ça devrait passer Wink

patience pas la peine de solliciter le 611 Wink

Bon tu me fais une tite place pour cet hiver j'ai envie de... SKI ^^


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Mar 2 Oct 2012 - 10:44
Comment sais-tu qu'elle est repartie ? Smile Tu as fait une action ?
Si tel est le cas, je t'en remercie grandement oh grand maître à ta baguette magique Smile

Je viens de regarder dans mon espace client et changement d'offre et j'ai à nouveau "Une intervention technique est en cours sur votre ligne Bbox.
Votre demande ne peut être effectuée pour le moment.
Merci de revenir ultérieurement."


En tout cas si c'est toi qui à fait remonter l'affaire, c'est pas normal. S'il faut passer par les chemins détournés... J'ai pas été insistant en appelant tous les jours le 611. Mais style 2 fois par semaine pour garder au chaud le bébé. Et c'est pas normal. Je trouve que le ST se dégrade fortement ces derniers temps...

PS : Avec grand plaisir pour t'accueillir à CHAMBERY pour le Ski cet hiver Smile Ça fera l'occasion de faire ta connaissance Smile En prime tu auras le droit à une tartiflette (dont je suis le spécialiste d'après des savoyards pur souche), raclette, fondue savoyarde, virée dans les fromageries, etc... Bref tout ce qu'il y a de meilleurs pour la bouée abdominale Smile
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21042
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Bbox sensation, une migration en perdition...

le Mar 2 Oct 2012 - 11:11
non suite à l'ano de la derniere fois il y avait un incident ouvert en attente de relance par le service concerné qui ont seul la main pour debloquer...

merci pour les Kg j'ai déjà ce qui faut Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum