Problème de débit desendant

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Problème de débit desendant

Message par microbator le Mar 11 Sep 2012 - 20:21

Bonjour à tous,

J'ai une offre idéo depuis plusieurs années, et ma ligne n'a pas des caractéristiques terribles, donc je ne m'inquiétais pas des seulement 3 méga que j'avais...
Toutefois, depuis quelques temps, je trouvais que ma connexion était particulièrement lente, et, après vérification des stats de la bbox (il y a environ 1 mois), j'ai pu remarqué que je n'avais plus que du 1 méga... Sachant que mon débit était meilleur avant, je ne vois pas de raisons à cette chute de débit.

J'ai bien évidemment vérifier que mes prises téléphoniques étaient en bon état et sans condensateur. J'ai aussi appeler le service client, qui m'a dit qu'une alerte était en cours dans mon secteur et que des techniciens s'en occupait déjà, toutefois, mon problème durant depuis plusieurs mois, je ne pense pas que cela réglera grand chose....

Si vous avez des pistes, n'hésitez pas !

Merci Smile


Pour info, voici les caractéristiques de ma ligne d'après Ariase:


Et, d'après degrouptest:
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 44109CRB
Nom Commutateur Local : COURBET
Longueur de ligne : 4306 mètres :
4/10 sur 805 mètres
6/10 sur 3501 mètres
Affaiblissement théorique : 48.1353 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2911 kbps (364 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 3580 kbps (448 ko/s)


Voici ce qu'indique ma box:

Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 24M 6S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 22M 7S
Temps de disponibilité 0J 0H 22M 33S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 525 Kbps
Bande passante (descendante) 1024 Kbps
Données transférées (envoyées) 824 kB
Données transférées (reçues) 6256 kB
Puissance de sortie (montant) 10.2 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0.9 dBm
Atténuation de ligne (montant) 31.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 64.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 11 dB
Marge signal/bruit (descendant) 13.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1081931
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

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Re: Problème de débit desendant

Message par tofoo93 le Mar 11 Sep 2012 - 20:33

hello

tu sembles etre bloqué sur un profil, il faudrait que le 611 teste sur un profil plus élevé voir retire le DLM, peut etre que cela engendrera des désynchronisations mais ça peut valoir le coup...


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Re: Problème de débit desendant

Message par microbator le Mar 11 Sep 2012 - 21:06

Ok, merci, je suis bon pour rappeler bouygues en début de semaine prochaine Smile

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Re: Problème de débit desendant

Message par bbox-95 le Mar 11 Sep 2012 - 22:07

L'atténuation est dans les choux, 64db au lieu de 48db théorique.

Il y a un soucis sur le cuivre...

Vérifiez votre installation et ensuite appelez le 611 si pas d'amélioration.

Cdt

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Re: Problème de débit desendant

Message par tofoo93 le Mar 11 Sep 2012 - 22:15

plus de declenchement de ticket suite à des écarts important atténuation sauf si l'utilisateur arrive à prouver qu'elle a subitement bougé... ce qui est quasi impossible à moins d'etre des maniaque comme nous Smile



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