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patrimony
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Tout-en-un Ideo
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résolu Résiliation IDEO et Caution

le Lun 10 Sep 2012 - 13:21
Bonjour, j'ai résilié mon forfait ideo le 12 aout 2012 (fin d'engagement)

J'ai bien eu ma facture de clôture mais à ce jour je n'ai pas récupéré ma caution, ma bbox a bien été réceptionnée par Bouygues.

Quelqu'un est dans la même situation?Que faire?

merci

Bonne journée Smile
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tofoo93

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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Lun 10 Sep 2012 - 14:57
hello

tu n'as surement pas eu ta facture de cloture Smile

le remboursement est sous 30j après le renvoi des équipements tu ne pourra faire réclamation au 611 vers le 15


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patrimony
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Lun 10 Sep 2012 - 16:22
merci beaucoup pour ta réponse, j'ai bien eu la facture de clôture.

Je vais patienter, je vous tiendrai informé Smile
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patrimony
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Jeu 27 Sep 2012 - 13:01
Bonjour,

J'ai appelé Bouygues, après une longue attente et avoir été dirigé vers le service comptabilité, l'appel a été coupé, donc mon problème n'est pas résolu mais la 1ère conseillère m'a indiqué qu'aucun remboursement n'était en cours.On se moque du monde!
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tofoo93

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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Jeu 27 Sep 2012 - 13:02
tes équipements ont été remis quand?


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patrimony
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Jeu 27 Sep 2012 - 14:06
je viens de vérifier ça a été reçu le 29 août. Smile

ce qui m'ennuie c'est que je fais du hors forfait et qu'on me coupe après...

je peux paraître impatiente mais comme c'est pas une petite somme.
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tofoo93

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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Jeu 27 Sep 2012 - 14:47
indiques le numero de client dans le profil...


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patrimony
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Jeu 27 Sep 2012 - 19:25
voilà c'est fait, merci pour ton aide Smile
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patrimony
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Jeu 27 Sep 2012 - 20:09
re, j'avais également posté su un autre forum, et mon problème viens d'être signalé au professionnel concerné.

je vous tiens informé

encore merci Very Happy
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tofoo93

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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Jeu 27 Sep 2012 - 21:09
ok pas de soucis

ce genre de truc rentre vite dans l'ordre de toutes façons

tu nous dis quand il y a du neuf Wink


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patrimony
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Dim 21 Oct 2012 - 19:15
Bonsoir

je vous donne des news, à ce jour aucun retour de la part de Bouygues... Evil or Very Mad

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patrimony
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Ven 23 Nov 2012 - 18:57
Bonjour, comme promis je vous donne des news, le problème a été résolu il y a 2 jours.

merci pour votre aide.

Bonne soirée Smile
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tofoo93

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résolu Re: Résiliation IDEO et Caution

le Ven 23 Nov 2012 - 20:46
merci Super


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