Débit vraiment mauvais !

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Débit vraiment mauvais !

Message par xely le Dim 9 Sep 2012 - 21:20

Bonjour,

Depuis un petit moment (1 mois), j'ai vraiment un débit mauvais, surtout le soir :/
Je ne dépasse plus les 100 ko/s, donc c'est très embêtant :(
J'ai reboot et reset ma BBOX plusieurs fois, mais rien n'y fais !

Avec les tests de débit, j'ai entre 70 ko/s et 400 ko/s, c'est vraiment aléatoire ! (Que ce soit Ariase.com, Speedtest ou Mire ADSL)
Quand je download quelque chose (légalement bien sur Wink), je plafonne à 80 ko/s !
Avant, le 720p sur youtube chargeais facilement, maintenant c'est mission impossible, ça stream toutes les 2 secondes ... !

Petit récap de ma ligne :

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 1H 19M 35S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 33M 51S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 810 Kbps
Bande passante (descendante) 4512 Kbps
Données transférées (envoyées) 21300 kB
Données transférées (reçues) 368084 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 48 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.7 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 10
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 50
Secondes d'erreurs (distant) 5
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 123484
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 45
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 33

Merci bien Hello

EDIT : je viens de voir que y'a beaucoup d'erreurs FEC ! C'est normal ??

xely
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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par tchoum17 le Dim 9 Sep 2012 - 22:30

Bonsoir, en plein journée le débit est correcte et arrivé le soir ça coince ?
Ca ressemblerait à l'effet cuvette ou baignoire.
Saturation de la zone.

Il serait bon d'installer un petit logiciel qui s'appelle grenouille et qui teste la bande passante à intervalles régulière... et de le laisser tourner 24h.

Ceci permettrait de voir si c'est bien ce souci.

Sinon avez-vous fait des tests de bande passante en mode sans echec ?et que la box branchée à l'ordinateur en ethernet ?

tchoum17


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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par xely le Dim 9 Sep 2012 - 22:33

Bonsoir,

Alors pour le débit, oui il baisse souvent le soir amis cela arrive aussi que la journée, ça foire ... :/

Mode sans echec, c'est par rapport à windows ? Si oui, ça ne change rien. Deplus, j'ai le même débit que ce soit sur mon PC en WIFI ou celui en Ethernet, mais aussi sur mon androphone par exemple ...

Je vais essayer de voir pour le logiciel !

xely
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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par RLB-2 le Lun 10 Sep 2012 - 7:27

Bonjour
Pouvez vous poster les caracteristiques de votre ligne telephonique et le nom de votre NRA

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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par xely le Lun 10 Sep 2012 - 20:18

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 33449SMJ
Nom Commutateur Local : SAINT MEDARD EN JALLES
Longueur de ligne : 3804 mètres :
6/10 sur 3133 mètres
4/10 sur 671 mètres
Affaiblissement théorique : 42.3349 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4148 kbps (519 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5758 kbps (720 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : AQ1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 16000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Ce matin, petit test débit vers 7 H, 520 ko/s, pas de soucis.
Ce soir, en rentrant, vers 19 H, 100 ko/s ...




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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par RLB-2 le Mar 11 Sep 2012 - 7:19

Bonjour
Avez vous nettoyé vos prises tel ,boitier DTI ,boitier de dérivation et resserré les vis de fixation ceci pour les CRC et HEC n'y a t-il pas un condensateur qui se cache dans une prise
Pour votre diminution de débit faudrait vérifier avec la grenouille
(celà ressemble eu pb d'octobre 2009 mais y a t'il d'autres abonnés d'impactés)
Ce probleme ne serait pas à rattacher à bob04 et bowie?

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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par xely le Mar 11 Sep 2012 - 16:24

Je ne pense pas que cela vienne de ça, c'est apparu d'un coup :/
Comme tu le dis, c'est le même problème que Bob04 et Bowie !

xely
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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par RLB-2 le Mar 11 Sep 2012 - 18:05

Il va falloir insister aupresde bt pour qu'il prenne en compte le pb
Pour les crc hec le nettoyage reste de mise

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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par xely le Mar 11 Sep 2012 - 19:09

Petite maj de ma ligne ADSL :


Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 22H 53M 29S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 1J 22H 7M 51S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 810 Kbps
Bande passante (descendante) 4512 Kbps
Données transférées (envoyées) 164850 kB
Données transférées (reçues) 4013546 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 48 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 10
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 830
Secondes d'erreurs (distant) 5
Erreurs FEC (montant) 11
Erreurs FEC (descendant) 642327
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 2042
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 1395

Pas mal d'erreur pour la durée de fonctionnement non ? :/

xely
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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par tofoo93 le Mar 11 Sep 2012 - 19:15

hello

oui il y a un problème sur ta ligne un incident doit etre ouvert par le 611 Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par xely le Mar 11 Sep 2012 - 19:33

Ce qui est quand même bizarre, c'est que j'ai un bon débit la journée (500 ko/s), et le soir c'est bad (100 ko/s)

Je me rappelle aussi que au début de l'ouverture de ma ligne, j'avais 4.99 Mega, et je suis ensuite descendu à 4.49 Mega et c'est jamais remonté ! C'est comme ça depuis 2 ans !

Oo

EDIT : Le soft "Grenouille", je dois le faire tourner sans utiliser ma connexion internet pendant 24 H ou je peux quand même surfer sur le net ?

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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par RLB-2 le Mer 12 Sep 2012 - 7:32

Bonjour
La grenouille l'ideal c'est sans surf
Oui beaucoup d'erreurs (nettoyage à faire pour etre certains que ce n'est pas la partie privative apres le dti)

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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par Bowie93 le Mer 12 Sep 2012 - 13:09

Bonjour,

http://www.bbox-forum.net/t9328-c-est-scandaleux

Le pire c'est que le débit est impecable toute la journée.

Ils veulent me renvoyer PC30 + des techs de FT pour vérifier ma ligne, depuis le 27/07 j'en ai vu passer des techs et aucuns n'a trouver de problèmes sur la ligne....

Ca coute cher, trés cher ces interventions...

Lamentable



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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par xely le Mer 12 Sep 2012 - 17:23

Hum, le pire, c'est que je n'ai eu aucun problème pendant 2 ans, et la, comme ça, du jour au lendemain, le débit qui déconne le soir ... :/

Je crois que ça va chauffer quand je vais appeler le Service Client ... !

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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par tofoo93 le Mer 12 Sep 2012 - 17:45

hello

mélangez pas vos problèmes il n'y a aucun rapport

et la zenitude et une bonne vertu Smile

le cuivre ça évolue dans le temps et pas pour le meilleurs toujours.

d'autant que le conseiller qui prendra en charge l'appel est plus disposé à écouter une personne calme et courtoise, que quelqu'un qui lui crie dessus dans les situations pire ça conduit sur un appel raccroché par le conseiller.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par xely le Mer 12 Sep 2012 - 18:02

Non non ne t'inquiète pas, je vais pas hurler sur un pôvre monsieur qui n'a rien fait Wink

Fin bon j'espère qu'ils pourront faire quelques chose.

Question toute bête : Pourquoi un voisin chez free a t'il beaucoup plus de débit que moi ? En étant bien sur relié sur le même DSLAM !

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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par Alain Saillard le Jeu 13 Sep 2012 - 11:51

Deux causes majeures parmi d'autres, en sachant pour commencer que deux lignes ADSL d'un même FAI arrivant dans le même local ont presque toujours des caractéristiques différentes :
- le protocole ADSL de Free n'est pas celui de BOT, il est notoirement meilleur pour une ligne comme la tienne (à supposer que ton voisin a la même longueur de ligne que toi)
- le réseau domestique de ton voisin est peut-être nettoyé mieux que le tien (voir les mutliples tutos qui détaillent ce qu'il faut faire).

NB : pour info, le DSLAM est un équipement spécifique du FAI, tu ne peux donc pas être sur celui de ton voisin.

Alain Saillard


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Re: Débit vraiment mauvais !

Message par xely le Jeu 13 Sep 2012 - 15:24

Ok, merci pour l'info Smile

Fin bon, faut que je voie pour faire nettoyer ma ligne, car j'ai vraiment un grand nombre d'erreur :/


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Données transférées (reçues) 7098523 kB
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Atténuation de ligne (descendant) 48 dB
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Marge signal/bruit (descendant) 10.7 dB
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Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 1465
Secondes d'erreurs (distant) 5
Erreurs FEC (montant) 15
Erreurs FEC (descendant) 879779
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 3662
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 2567

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