Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21034
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Lun 3 Déc 2012 - 11:54
c'est pourtant simple le supplément fibre sur la base de 31.90€:

standard c'est +8€
et sensation c'est +6€

donc il y a un prix plus avantageux de 2€ actuellement sur la serie limité Sensation fibre comparé à la 1ere offre



Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
billonicolas
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 79
Date d'inscription : 20/08/2011

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 31
Localisation : Nantes

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Lun 3 Déc 2012 - 12:01
Oui je suis d'accord pour les 2€ c'est ce que j'avais noté aussi mais ça ne collait pas avec ce que la conseillère m'a dit au téléphone notamment lorsque la série limitée n'existait pas. J'avais expliqué ici au dernier message (http://www.bbox-forum.net/t9422-prix-bbox-fibre-classique) le calcul que je n'avais pas saisi.
avatar
Eden75

Nombre de messages : 213
Date d'inscription : 03/12/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 43
Localisation : Paris 12

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Lun 3 Déc 2012 - 18:22
@tofoo93 a écrit:c'est pourtant simple le supplément fibre...

Non, tofoo93, ce n'est pas si simple. Smile Dans quelques jours, ça fera 2 ans que je suis abonné à la fibre dans le cadre d'un ideo, et je paye depuis, chaque mois, 10 euros pour la box (bien qu'il soit question d'un supplément de 8 euros dans le descriptif de mon offre dans mon espace client).
Même la conseillère était étonnée devant cette "vieille formule" selon elle.

En tout cas, je suis incroyablement gagnant avec cette migration ! Comme j'ai mis en avant de gros problèmes de wifi dès le début de mon abonnement (déconnexions fréquentes et certains périphériques qui ne se reconnectaient pas automatiquement) et que j'ai dû très vite suivre les conseils d'un technicien et installer un routeur-répéteur "en attendant la sortie d'une box plus top en matière de wifi", m'avait-il dit, la commerciale m'a fait cadeau des 49 euros de migration sans discuter. En plus, comme j'arrive en fin d'engagement de 24 mois sur la partie mobile, j'imagine que quelque chose devait clignoter en rouge sur son écran... car elle m'a proposé, sans que je demande rien, une belle ristourne sur cette partie de mon abonnement pour un réengagement d'un an en mode éco...

Bref, au niveau facturation, je n'ai qu'un mot : merci Bouygues ! Smile


avatar
menet

Nombre de messages : 2321
Date d'inscription : 27/11/2010

Autre FAI
Masculin Age : 55
Localisation : Champs sur Marne 77 (Bois de Grâce)

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Lun 3 Déc 2012 - 18:45
Bonsoir Eden75, j'ai dû m'abonner à la même période que toi il y a 2 ans (le 08/12, j'ai attendu 15 jours car en boutique ils ne connaissaient pas les abonnements Fibre et surtout ils disaient que je n'étais pas éligible car mon numéro de téléphone NumeriCable n'était pas dans leur bases...), sinon, j'ai bien toujours une facture à 10€ pour ma Bbox en abonnement Idéo mais je n'ai pas encore franchi le pas Sensation. Embarassed

Si le WIFI n'est pas OK; c'est pas top, j'ai 6 périphs qui se connectent en WIFI et je n'ai plus de routeur, je l'ai prêté à ma fille.

Donc pour toi le problème de Wi-Fi sur Bbox Fibre Sensation ne pourra pas être corrigé par un nouveau firmware ? Question

A+ Hello


Originellement chez Bouygues depuis son arrivée sur le câble. Je suis passé chez REDbySFR pour 10€/mois à vie depuis le 19 Décembre 2016.
avatar
Eden75

Nombre de messages : 213
Date d'inscription : 03/12/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 43
Localisation : Paris 12

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Lun 3 Déc 2012 - 19:54
Hello Menet,

Je parlais du Wifi de la bbox fibre classique. Celui de la Sensation, je ne le connais pas encore car c'est toujours mon ancienne box qui fonctionne actuellement chez moi.

Sinon, à noter que la Sensation, contrairement à la classique, est dépourvue d'une sortie antenne pouvant alimenter un autre téléviseur. Je le souligne car tu semblais apprécier cela. C'est d'ailleurs en lisant un de tes posts à ce sujet que j'ai découvert cette prise du ma Bbox classique.


avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21034
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Lun 3 Déc 2012 - 23:35
ah si je sais vous devez avoir 29.90 (mais ça c'est sur la partie ideo quand on y est) et 10€ de supplément fibre c'etait avant l'augmentation de la TVA ensuite ou est passé à 31.90 + 8€

j'avais aussi zappé cette petite quenelle Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
billonicolas
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 79
Date d'inscription : 20/08/2011

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 31
Localisation : Nantes

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Mar 4 Déc 2012 - 13:14
Mais du coup, en ce qui concerne le calcul de la conseillère pour moi c'est certainement qu'elle s'est plantée ? Car pour elle, mon tarif en bbox fibre ancienne génération était de 39.9 (31,9 + Cool et en bbox fibre sensation ça me fera 6€ en plus de mon tarif actuel. Elle m'a donc dit qu'elle m'offrait les 6€ pendant 1 an et donc que ce serait le même tarif que ce que je paie aujourd'hui (soit 2€ de plus que l'offre actuel pour les nouveaux clients). J'attends le changement de tarification pour voir mais je pense qu'elle s'est plantée et que les 8€ de supplément sautent et donc que ça me fait 31,9 + 6 soit 37,9 € ce qui est le tarif normal.
avatar
Ramis
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 32
Date d'inscription : 24/03/2011

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 48
Localisation : Courbevoie (92) - Faubourg de l'Arche

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Jeu 10 Jan 2013 - 17:10
Bonjour et bonne année,

Je viens de franchir le pas Bbox Fibre vers Bbox Sensation Fibre, en attente du nouveau matériel.

Client Idéo Fibre depuis février 2011, je détenais le bouquet étendu "offert à vie".

Précision importante : la vie s'arrête en changeant de matériel car, d'après la charmante conseillère du SC, cette offre était à l'époque en série limitée, et je peux toujours, selon elle, bénéficier du bouquet étendu "offert à vie"... tant que je ne modifie pas mon Idéo Fibre de l'époque, donc tant que je ne passe pas à la Sensation... Ça rejoint les infos qu'a obtenues Tofoo

OK pour renoncer à ce bouquet étendu (même si le fiston de 5 ans va devoir faire des adieux émouvants à Piwi+ et Boomerang) et, à titre de dédommagement, j'ai obtenu 2 mois d'abonnement Idéo fibre offerts + frais de migration de 49 € offerts également.

J'attends donc le nouveau déco (SMS reçu ce jour m'annonçant son envoi postal) et je vous tiens au courant de ma migration
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Jeu 10 Jan 2013 - 17:22
Pour ma part, j'ai migré vers la sensation fibre en octobre. Puisque c'est moi qui ait ouvert ce post Smile

A ce titre, j'ai eu les frais de migration offerts, la conservation du bouquet étendu offert à vie. Et un mois après ma migration, on m'appelle pour me dire que l'on m'offre pendant 1 an le supplément fibre sensation de 6€.

Pour ce qui est de ton bouquet étendu offert à vie, tu es tout simplement tombé sur une prestataire de BYT qui n'a pas le pouvoir de conserver cet avantage.
Je te conseille de les rappeler si tu veux le conserver.
avatar
david

Nombre de messages : 505
Date d'inscription : 21/11/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 42
Localisation : 33

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Jeu 10 Jan 2013 - 18:59
bonsoir j'ai fais ma migration en decembre et moi aussi j'ai réussi a gardé le bouquet étendu avec 4 mois sans les 6 euros en plus et pas de frais de migation et 1 mois plus tard sans rien demandé on ma offert pendant 6 mois le bouquet cinéma cool bouygues
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21034
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Jeu 10 Jan 2013 - 20:23
tchoum17 ce n'est pas un acquis... en faite si certains ont pu le conserver jsuqu'à ce jour, c'est que malgrès la regle voulu par le service marketting (perte de l'avantage dans la migration) avait eu un défaut en faveur du client celui ci resté dans son panier...

au prochain changement d'offre tu le perdras vraiment tchoum17

autre précision il n'est pas possible de remettre un produit de ce type au client, il n'existe plus tout simplement et l'arrivée du nouveau bouquet va écrémer les dernier clients ( pas question non plus de la retirer de force pas la peine de commencer à sortir les chiffons rouge, sinon je tir au bazooka Laughing ) qui bénéficie de l'avantage qui auront la mauvaise idée de migrer dessus (ils pourront plus faire machine arrière)

voilà après comme Ramis le service client accompagne le client et lui fera une proposition personalisé.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
menet

Nombre de messages : 2321
Date d'inscription : 27/11/2010

Autre FAI
Masculin Age : 55
Localisation : Champs sur Marne 77 (Bois de Grâce)

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Jeu 10 Jan 2013 - 21:56
Pour information, j'ai demandé ma migration le 24 Décembre 2012 et comme je l'ai demandé, j'ai conservé mon bouquet étendu à vie, j'ai acheter un nouveau mobile, profité de mes points pour cela et conservé mon Ideo d'origine de fin 2010 avec l'abonnement mobile 2 heures (+SMS+Internet+TV). Les frais de migration me sont facturés mais remboursés. Mon abonnement à légèrement baissé puisque je payais encore 10€ de plus pour l'abonnement Bbox en plus tarif mobile; maintenant cela ne sera plus que 6 ou 8€, je verrai bien et j'ai peut-être aussi une réduction pour le premier mois. Cool

A+ Hello


Originellement chez Bouygues depuis son arrivée sur le câble. Je suis passé chez REDbySFR pour 10€/mois à vie depuis le 19 Décembre 2016.
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21034
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Ven 11 Jan 2013 - 7:56
arretez de dire que vous l'avez demandé, le conseiller n'a pas le choix.

L'option ne fait plus partie de la migration depuis seulement quelques jours et sera perdu comme c'etait prévu initialement dans la brochure du pdt sensation.

je repète ceux qui l'ont vont la conserver jusqu'a la prochaine modif d'offre ou d'option qu'ils feront et la perdront definitivement par migration d'offre (qui se substituerai à l'offre actuel) ou souscription au bouquet grand angle


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Ramis
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 32
Date d'inscription : 24/03/2011

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 48
Localisation : Courbevoie (92) - Faubourg de l'Arche

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Mar 15 Jan 2013 - 20:35
Hello

Je reviens vers vous pour vous faire part de ma migration.

J'ai reçu la Bbox Sensation Fibre samedi dernier, et son SMS de branchement ce matin.

Je viens d'installer la bête : pas de soucis particuliers à signaler au niveau branchement/connexion. Juste quelques bugs constatés sur la mosaïque TV.

Je remarque que j'ai toujours accès aux chaînes de mon ex-bouquet étendu offert à vie : tant mieux ! Smile

Par contre, petite question. En mode veille, le déco ne m'affiche ni heure, ni date. Écran noir. Est-ce normal ?
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21034
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Déconvenue migration Bbox fibre -> Bbox fibre Sensation

le Mar 15 Jan 2013 - 20:57
oui y'a une ano en cours corrigé courant février


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum