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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Lun 3 Sep 2012 - 17:42
Salut,
quelques news.
Aujourd'hui j'ai eu un coup de tél de Yann de BT concernant mon dossier.
Super sympa. Super

Il va vérifier s'il n'y a un problème de profil sur ma ligne et si ce n'est pas le cas le dossier sera transféré à l'équipe réseau.

A bientôt pour la suite des évènements
Hello

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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Mer 5 Sep 2012 - 14:10
Salut,
Des news des news ...
Coup de tél de Yann de BT.
Ma ligne n'est pas bridée. Incident ouvert auprès de l'équipe réseau.

Je trouve super le suivi du dossier Super
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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Jeu 13 Sep 2012 - 12:36
Salut,
je viens de recevoir un coup de téléphone de PC30.

Un technicien doit venir chez moi Lundi entre 9h et 10h.

J'imagine que ça doit être la procédure pour vérifier que le problème ne vient pas de mon domicile.
A suivre
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tofoo93

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Jeu 13 Sep 2012 - 12:43
yep c'est selon ce qui est vu ou non par le tech à distance s'il ne voit rien de particulier il déplace un tech Smile


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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Jeu 13 Sep 2012 - 14:25
OK,
et s'il n'y a rien chez moi, il vont vérfier le DSLAM ?
Si rien au DSLAM, FT est contacté ?
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tofoo93

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Jeu 13 Sep 2012 - 18:23
ecoute ma boule" de cristal est cassé mais faut déjà que le tech fasse son CR pour savoir eventuellement s'il note une ano ou rien...


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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Jeu 13 Sep 2012 - 20:56
Salut,
T'as pris une assurance pour ta boule de cristal ? Very Happy
Je demandais pas s'il allait trouver quelque chose chez moi, je voulais juste savoir le processus de résolution.
D'abord chez le client et après ?
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tofoo93

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Jeu 13 Sep 2012 - 21:25
après ça dépend tu compte rendu, constations ou non du tech il y a une variable qui n'apporte pas les mêmes réponses ou solutions Smile


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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Lun 17 Sep 2012 - 11:52
Bonjour,
le technicien (très sympa) est passé aujourd'hui, il a fait les constatations d'usage à la maison. Pas de soucis chez moi.

Il a appelé BT. Suis sur un DSLAM SFR, donc BT se rapproche de SFR. D'ici 3 à 5 jours je devrais avoir une résolution d"incident. Si c'est pas mieux à la réception du SMS de résolution, je dois appeler afin qu'il y ait une expertise de la ligne.

Hello
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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Jeu 27 Sep 2012 - 9:21
Salut,
Quelques news :
Lundi coup de téléphone de Yann de BT pour m'informer qu'il y allait y avoir une intervention sur ma ligne et qu'il fallait que je prenne RDV avec un technicien.
Appel au 611 lundi soir. Prise de RDV
SMS reçu mardi m'indiquant qu'il y allait y avoir une intervention sur ma ligne lundi 01/10 entre 08h et 11h. Qu'il fallait que je sois présent au cas où le technicien aurait besoin de passer chez moi
A suivre ...
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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Lun 1 Oct 2012 - 11:49
Salut,
l'expertise de la ligne a eu lieu ce matin.
SFR et FT étaient présents. Ils sont remontés du DSLAM jusqu'à chez moi.
Le débit est à 11M jusqu'à l'entrée de la résidence.
La ligne FT est bonne du DSLAM jusqu'au domicile, il semble qu'il y ait un pertubateur.
En gros il n'y a pas grand chose à faire ... pour les 6M je ferai avec !


Par contre et la je suis super mécontent et j'attends le retour de BT, mon profil vient de changer et ma ligne a été bridée :
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 14J 1H 48M 11S
Connexion internet établie depuis … 0J 1H 53M 57S
Temps de disponibilité 0J 0H 0M 47S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 800 Kbps
Bande passante (descendante) 3872 Kbps
Données transférées (envoyées) 795742 kB
Données transférées (reçues) 2639664 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 18.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 32.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 18 dB
Marge signal/bruit (descendant) 14.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 97
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 13
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 11
Secondes d'erreurs (local) 525
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 0
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 15
Erreurs HEC (descendant) 0

3.5M faut pas pousser là pour une ligne qui peut supporter trois fois plus. D'autant plus qu'il n'y a pas des masses d'erreurs sur ma ligne

J'attends donc le retour de BT et vais redemander mon passage en ADSL2+

tofoo, si tu peux voir ce qu'il s'est passé, ça serait cool

Hello
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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Mar 2 Oct 2012 - 10:11
Salut,
Bon je me suis un peu emporté, l'intervention n'est pas terminée, je viens de recevoir un SMS m'indiquant qu'il y avait besoin de nouvelles investigations ...
A suivre
Hello

EDIT 14h45 : Je viens de recevoir le SMS me disant que les interventions sur ma ligne sont terminées. Je dois débrancher et rebrancher la BOX. Si ça persiste rappeler le 611.

A mon avis, je vais voir ce soir, mais ils ont juste bridé ma ligne Evil or Very Mad
A suivre
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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Mar 2 Oct 2012 - 21:30
Bonsoir,
Qu'est ce que je suis mauvaise langue sad
J'ai récupéré mon profil ADSL2+

Par contre, j'ai pas récupéré mes 11Mégas, à mon avis je ne suis pas prêt de les récupérer car la ligne est bonne et à priori il y a un pertubateur sad Si je l'attrape celui là.

Je vais quand même appeler le 611 ou attendre de que Yann de BT me rappelle pour voir ce que l'on peut faire.

Pour mémoire, le résultat du redémarrage :
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 1H 44M 54S
Connexion internet établie depuis … 0J 1H 42M 56S
Temps de disponibilité 0J 1H 43M 11S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1079 Kbps
Bande passante (descendante) 5978 Kbps
Données transférées (envoyées) 634 kB
Données transférées (reçues) 2264 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.1 dBm
Atténuation de ligne (montant) 20.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 35.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1163
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 6
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 6

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tounet

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Mar 2 Oct 2012 - 21:40
T'es pas tenté par la fibre ?? Enchanté
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PichonD

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

le Mer 3 Oct 2012 - 9:05
Salut,
Non je suis pas trop chaud.
Je télécharge peu, je n'utilise pas la TV, j'ai peur de me retrouver dans les écueils de la migration et je vais payer plus cher pour finalement des services qui ne vont pas m'apporter grand chose.

Je vais rester tranquillou sur mon offre ADSL en espérant que ça ne se dégrade pas plus Wink , y a pas de raison .

Hello


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