Débit divisé par 1.5

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Message par PichonD le Dim 19 Aoû 2012 - 21:34

Salut,
Je suis parti en congé avec un débit descendant d'environ 10M, et je reviens aujourd'hui avec un débit nettement moins alléchant :

Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 50M 33S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 48M 34S
Temps de disponibilité 0J 0H 49M 1S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1074 Kbps
Bande passante (descendante) 6727 Kbps
Données transférées (envoyées) 17162 kB
Données transférées (reçues) 711772 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.1 dBm
Atténuation de ligne (montant) 20.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 35.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1074
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 1
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 1

Voilà les caractéristiques théoriques :


Pas de rallonge, pas de condensateur, box sur la prise d'arrivée ...
Redémarrage électrique fait, RESET aussi
Tout seul le débit a changé ...

Quelqu'un a une idée ?



PichonD


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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par tofoo93 le Dim 19 Aoû 2012 - 23:26

hello

non pas vraiment d"idée tu devrais avoir env 12mega en effet...
ta box était resté allumé?

en ce moment il fait chaud ça peut avoir une incidence sur le matériel coté du central téléphonique


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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résolu C'est ce que m'avait répondu le 611

Message par Bowie93 le Lun 20 Aoû 2012 - 3:14

La chaleur.

Peut être des travaux dans ton quartier, c'est la période en aout.

Ici c'est un vrai chantier à tout les coins de rue.... Cool



Bowie93


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Autre FAI
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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par PichonD le Lun 20 Aoû 2012 - 7:48

@tofoo Oui ma box est toujours allumée

@tofoo @bownie Je m'attendais pas à ce que la chaleur puisse avoir une incidence sur le matos !
Quand aux travaux c'est vrai que ça y va en cette période.

Je vais attendre une petite baisse des températures ... faire un redémarrage de la box et c'est pas mieux je ferai un appel au 611

Je laisse le post ouvert, je viendrai mettre à jour ...

Merci pour vos réponses
Hello

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par tofoo93 le Lun 20 Aoû 2012 - 7:51

on va laisser le pic de chaleur passer si 3/4jrs apres tu es tjrs dans cette situation tu mets dans ton profil ton numero de client je demanderai à un tech de voir ça et prendre contact à l'occase


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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par PichonD le Lun 20 Aoû 2012 - 7:55

Super Super
Merci tofoo.
Je vais mettre le N° client ça sera déjà ça de fait

PichonD


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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par PichonD le Ven 24 Aoû 2012 - 20:45

Salut je viens de repasser par chez moi.
J'ai redémarré la box c'est pas mieux.

Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 21M 17S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 19M 18S
Temps de disponibilité 0J 0H 19M 37S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1074 Kbps
Bande passante (descendante) 6277 Kbps
Données transférées (envoyées) 1282 kB
Données transférées (reçues) 4598 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19 dBm
Atténuation de ligne (montant) 20.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 35.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.2 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 140
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

@tofoo, si t'es toujours OK je referai un essai début de semaine prochaine et si c'est pas mieux je ferai un petit UP pour que tu transmettes

@+

PichonD


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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par tofoo93 le Ven 24 Aoû 2012 - 22:17

ok pas de soucis
si tu pouvais me retrouver une ancienne capture (que tu aurais posté dans le forum?) de ton débit ça aiderait bien par contre Wink


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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par PichonD le Sam 25 Aoû 2012 - 14:29

Merci tofoo.
Je ne pense pas avoir posté un ancienne capture de la ligne de ce domicile.
Je vais voir ça.
Je reposterai semaine prochaine
Hello

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Message par tofoo93 le Sam 25 Aoû 2012 - 15:07

ça serait un plus ça donne tjrs du poid Smile

tu vas dans tes stats de ton profil et tu epluches tes 1841 messages Laughing


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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par PichonD le Lun 27 Aoû 2012 - 11:07

Salut,
j'ai re-démarré la box hier.
Voilà où on en est :
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 18H 4M 51S
Connexion internet établie depuis … 0J 18H 2M 53S
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Bande passante (descendante) 6225 Kbps
Données transférées (envoyées) 32651 kB
Données transférées (reçues) 107006 kB
Puissance de sortie (montant) 12.2 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 20.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 35.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 10
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 1097
Erreurs FEC (descendant) 7850
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 15
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 15


Donc pas mieux.

Tofoo, je n'ai pas trouvé d'ancienne capture snif ... j'espère que ça va aller.

petite question : est-ce que si tu transmets et qu'il y a une intervention je risque une coupure ? Je travaille de chez moi très régulièrement et je serai embêté.

merci par avance pour ta réponse
Hello

PichonD


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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par tofoo93 le Lun 27 Aoû 2012 - 11:29

hello

ecoute je transmet aux techs ils prendront contact avec toi dans la semaine et t'en dirons plus sur ce qui peut ou ne peut etre fait Wink


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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par PichonD le Lun 27 Aoû 2012 - 11:30

Super
tu veux mon N° de portable en MP ?

PichonD


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Message par tofoo93 le Lun 27 Aoû 2012 - 11:31

non c'est bon du moment que ta fiche contact bbox est renseigné ils vont te trouver Smile


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Message par PichonD le Lun 27 Aoû 2012 - 11:59

Merci

PichonD


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Message par PichonD le Lun 3 Sep 2012 - 17:42

Salut,
quelques news.
Aujourd'hui j'ai eu un coup de tél de Yann de BT concernant mon dossier.
Super sympa. Super

Il va vérifier s'il n'y a un problème de profil sur ma ligne et si ce n'est pas le cas le dossier sera transféré à l'équipe réseau.

A bientôt pour la suite des évènements
Hello


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Message par PichonD le Mer 5 Sep 2012 - 14:10

Salut,
Des news des news ...
Coup de tél de Yann de BT.
Ma ligne n'est pas bridée. Incident ouvert auprès de l'équipe réseau.

Je trouve super le suivi du dossier Super

PichonD


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Message par PichonD le Jeu 13 Sep 2012 - 12:36

Salut,
je viens de recevoir un coup de téléphone de PC30.

Un technicien doit venir chez moi Lundi entre 9h et 10h.

J'imagine que ça doit être la procédure pour vérifier que le problème ne vient pas de mon domicile.
A suivre
Hello

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Message par tofoo93 le Jeu 13 Sep 2012 - 12:43

yep c'est selon ce qui est vu ou non par le tech à distance s'il ne voit rien de particulier il déplace un tech Smile


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Message par PichonD le Jeu 13 Sep 2012 - 14:25

OK,
et s'il n'y a rien chez moi, il vont vérfier le DSLAM ?
Si rien au DSLAM, FT est contacté ?

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Message par tofoo93 le Jeu 13 Sep 2012 - 18:23

ecoute ma boule" de cristal est cassé mais faut déjà que le tech fasse son CR pour savoir eventuellement s'il note une ano ou rien...


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Message par PichonD le Jeu 13 Sep 2012 - 20:56

Salut,
T'as pris une assurance pour ta boule de cristal ? Very Happy
Je demandais pas s'il allait trouver quelque chose chez moi, je voulais juste savoir le processus de résolution.
D'abord chez le client et après ?
Hello

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Message par tofoo93 le Jeu 13 Sep 2012 - 21:25

après ça dépend tu compte rendu, constations ou non du tech il y a une variable qui n'apporte pas les mêmes réponses ou solutions Smile


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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par PichonD le Lun 17 Sep 2012 - 11:52

Bonjour,
le technicien (très sympa) est passé aujourd'hui, il a fait les constatations d'usage à la maison. Pas de soucis chez moi.

Il a appelé BT. Suis sur un DSLAM SFR, donc BT se rapproche de SFR. D'ici 3 à 5 jours je devrais avoir une résolution d"incident. Si c'est pas mieux à la réception du SMS de résolution, je dois appeler afin qu'il y ait une expertise de la ligne.

Hello

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résolu Re: Débit divisé par 1.5

Message par PichonD le Jeu 27 Sep 2012 - 9:21

Salut,
Quelques news :
Lundi coup de téléphone de Yann de BT pour m'informer qu'il y allait y avoir une intervention sur ma ligne et qu'il fallait que je prenne RDV avec un technicien.
Appel au 611 lundi soir. Prise de RDV
SMS reçu mardi m'indiquant qu'il y allait y avoir une intervention sur ma ligne lundi 01/10 entre 08h et 11h. Qu'il fallait que je sois présent au cas où le technicien aurait besoin de passer chez moi
A suivre ...
Hello

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