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christ6969
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Tout-en-un Ideo
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au secours un mois et demi sans rien

le Jeu 16 Aoû 2012 - 13:02
Bonjour je suis a bout j ai demenage debut juillet et je n ai tjr ni internet ni tel ni tv... le service technique me dit juste que ma box n ai pas reconnu et que la ligne est synchronise... ca fait plus de 40 jours que j attend... en plus je dois continuer a payer... il von me rembourser quand ligne sera retabli en plus j ai canal jpeu pas y acceder et je paie...je me laisse jusque la fin de semaine et je saisie la juridiction de proximite
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bbouttie
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Tout-en-un Ideo
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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Jeu 16 Aoû 2012 - 13:55
Salut christ6969

Pour gagner du temps, je suis dans la même situation que toi http://www.bbox-forum.net/t8539-bbox-erreur-de-connexion-internet-mais-synchro-ok

Ton problème est un problème de "provisionning", mais pour le confirmer peux tu envoyer les captures d'écran de ta box comme j'ai fais ? Ça pourras aider le diagnostique !

Merci par avance.
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christ6969
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Tout-en-un Ideo
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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Ven 17 Aoû 2012 - 17:12
Merci pour ta reponse.. je ne sais pas comment faire car j ai juste une tablette avc le wifi d une voisine... sinon je viens de changer de box mais c est toujours pareil... le service client me dit que ca vient de leur reseau... ca me saoul
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christ6969
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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Dim 19 Aoû 2012 - 18:51
Personne pour m aider... vive bouygues
ricopc

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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Dim 19 Aoû 2012 - 19:08
ton problème semble être un problème chez bouygues depuis le mois de juin... certaines box ne sont pas reconnues sur le réseau!
Dans ton cas, 40 jours sans internet, ca te laisse la possibilité de résilier sans frais ta partie box. Par contre tu restes engagé sur ta partie mobile...



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois
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christ6969
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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Dim 19 Aoû 2012 - 20:06
Merci beaucoup je vais donc faire ca des demain...
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christ6969
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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Mer 22 Aoû 2012 - 13:21
Tjr rien ... je les ai mis en demeure de me mettre mes services... apres changement de fai...
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christ6969
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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Lun 27 Aoû 2012 - 20:55
Tjr rien je pete un cable j ai envoye la mise en demeure en leur laissant 10 jours et on arrive au bout ds deux jours apres je resilie sans frais et je demande le dedommagement...et je pars a orange¡!!!!!!!!!!!!! Mad
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tofoo93

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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Lun 27 Aoû 2012 - 23:59
sachant qu'il faut 10jrs en moyenne pour traiter un courrier (sauf résiliation) ta mise en demeure n'avait aucune pertinence et ta coûté (déso de te le dire ainsi)

je veux bien faire regarder ton dossier savoir ou ça en est, complètes ton numero de client bbox dans ton profil


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christ6969
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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Mar 28 Aoû 2012 - 14:44
Ben on m avait dit le contraire... j ai rempli le profil... tjr rien aujiurd hui.. j ai recontacte le 611 hier car il avait encor clos l incident alors que j ai tjr rien... j attend des news de technicien de n2... mais je pense qu il n y a rien a faire la box n ai pas reconnu sur le reseau... malgre le changement de box les appels les courriers... rien
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christ6969
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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Mar 28 Aoû 2012 - 14:45
Ms si tu peux faire qq chose je te serai plus que reconnaissan pres de deux mois a payer pour rien bbox et canal.
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tofoo93

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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Mar 28 Aoû 2012 - 15:36
Ok je remonte ça pour que le point soit fait


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christ6969
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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Mar 28 Aoû 2012 - 20:51
Merci bp ce soir tjr rien
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tofoo93

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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Mar 28 Aoû 2012 - 23:14
ouhla mais c'est pas immédiat
mes contacts tech ou commerciaux sont rare et ont beaucoup de dossier déjà à traiter

donc bon

il n'y a pas de baguette magique


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christ6969
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Re: au secours un mois et demi sans rien

le Mer 29 Aoû 2012 - 20:26
Jviens d avoir encor le servi e tech qui m avait envoye un sms pr me dire que ct bon.... et ben non tjr rien ms la g eu un tech qui avait l air d etre pas mal... il m a dit que la carte dslam dans la centrale etait hs... on va croiser les doigt qu il a tt bon.
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