Probleme image

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en cours Probleme image

Message par youn12 le Mer 15 Aoû 2012 - 16:25

Bonjour,
j'ai un problème depuis 3 semaines avec l'image de la télé qui sursaute sans arrêt avec pixellisation de l'image,arrêt de l'image et coupure de son.
j'ai appelé le service client on m'a dit d'initialiser le décodeur ce que j'ai fait .
Résultat amélioration dans les 15 minutes qui suivent après rebelote.
J'ai changé le câble péritel ,le câble Ethernet,le filtre toujours le même problème
Solution SVP
sinon je serais obligé de résilier même si ça me fait ch**r au bout de 4 ans de fidileté


Ligne ADSL synchronisée
Etat Déconnecté
type de connexion [object Object]
délai depuis la mise en marche 04J03H43M
connexion internet établie depuis … 00J00H00M
Temps de disponibilité 04J03H41M41S
Type d'ADSL: G.992.3-A
Bande passante (montante) détaillée 10720 kbps
Bande passante (descendante) détaillée 205630 kbps
Données transférées (envoyées) 0 kB
Données transférées (reçues) 0 kB
Puissance de sortie (montant) 10.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 0 dB
Marge signal/bruit (montant) 0 dB
Marge signal/bruit (descendant) 0 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) N/A
Perte de puissance (local) N/A
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 568
Erreurs FEC (descendant) 1077
Erreurs CRC (montant) 24
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

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en cours Re: Probleme image

Message par tofoo93 le Mer 15 Aoû 2012 - 17:27

hello

t'avais pas ce soucis avant?
tu as changé de materiel récemment (pour une sensation?)

il y a un incident d'ouvert actuellement après les vérifs usuels du tech ils ouvriront un ticket par relatif à une présence anormal de pixel sur ton iptv


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