Délai envoi de la bbox

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Délai envoi de la bbox

Message par laurent59 le Lun 13 Aoû 2012 - 18:24

Bonjour,

j'ai souscrit à une offre bbox sensation le 7 aout sachant que je pars en vacance pour 15j ce jeudi.

Je m'étais dit que le délai serait suffisant, mais mon offre n'est tjrs pas validé et aucune info n'est dispo. Le 1061 ne m'est pas accessible n'ayant pas encore de n° bouygues et le 3106 on me racccroche au nez dès que je leur dit que j'ai souscrit via le net (sympa d'ailleur).

Quelqu'un saurait il approximativement les délais ? et comment cela se passe si la livraison s'effectue sans que je sois présent (chose la plus probable) ?

Merci,

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Re: Délai envoi de la bbox

Message par ricopc le Lun 13 Aoû 2012 - 18:40

généralement, il faut compter une bonne semaine pour recevoir la box "classique".
Avec cette nouvelle box, je suppose que la demande est plus forte, il est possible que les délais sont un peu plus long...
Comme c'est un envoi en colissimo, ton colis sera en instance pendant 15 jours à la poste.
Si la poste est sympa, tu peux leur demander de ne pas renvoyer le colis et d'attendre ton retour (je l'ai déjà fait, il suffit de leur demander quand ils l'ont).
Tu peux les appeler pour cela ou demander à une connaissance d'aller leur dire.



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Re: Délai envoi de la bbox

Message par tofoo93 le Lun 13 Aoû 2012 - 21:25

hello

c'est collissimo qui livre donc si pas présent il le laisse 15j à la poste

lors d'une souscription les équipements on les récois la semaine qui suit en général sauf certains cas spécifique...

tu as un numero de client ou de ligne ? je peut demander à regarder ton dossier voir si je peut recuperer des infos...

si oui completes ton profil ou en MP


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Re: Délai envoi de la bbox

Message par laurent59 le Mar 14 Aoû 2012 - 8:47

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Non pas de n° de ligne, c'est un abo fibre pour remplacer numericable (un peu cher la migration vers labox chez eux) et pas encore de N°client, la console suivi de commande m***e un maximum chez bouygues en plus. Je t'envois en mp le nom et cp de l'abo.


Merci,

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Re: Délai envoi de la bbox

Message par tofoo93 le Mar 14 Aoû 2012 - 9:22

dans ce cas tu es normalement recotnacté pour une validation de ta demande et prise de rdv
rien n'est envoyé sans cette étape


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Re: Délai envoi de la bbox

Message par laurent59 le Mar 14 Aoû 2012 - 9:52

Dans un sens ça m'arrange je pourrai voir pour une date. Mais bon un tech ? je suis déjà raccordé à nc et tout tourne correctement.

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