Probleme de déconnection help !!

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Probleme de déconnection help !!

Message par Gregwally le Ven 10 Aoû 2012 - 11:06

Bonjour à tous et tout d'abord merci aux fidèles de ce forum pour votre aide si précieuse !

Voilà mon pb:
Je suis sur une offre ideo qui déconnecte énormément !
J'ai signale il y a deux mois mon pb et un technicien FT était venu chez moi pour faire des tests, car il n'y avait pas de pb en amont.
Au final il avait coupe puis rebranche des fils qui étaient selon lui abîmes sur ma facade.
Bref, le technicien parti, je passe d'un débit de 7 à près de 9 G ! Nikel!

Mais depuis près de trois semaines, rebelotte...
Coupure toutes tes 10 minutes, impossible de faire la moindre navigation ni de passer le moindre appel sans que ça coupe et que je me retrouve sur la page de gestion de la bbox.
Tout les voyants sont au vert, sauf internet qui s'éteint... Parfois reste rouge ... Et est en vert quand ça veut bien fonctionner....
Pas de voyant tel non plus quand j'ai ce problème de déconnection...

Mes infos depuis le site de test :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 76700TOT [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : TOTES
Longueur de ligne : 635 mètres :
4/10 sur 635 mètres
Affaiblissement théorique : 9.525 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8191 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 20331 kbps (2541 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : HN1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 1500
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Depuis la bbox:


Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 1H 46M 50S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 22M 11S
Temps de disponibilité 0J 0H 7M 19S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 1019 Kbps
Bande passante (descendante) 8489 Kbps
Données transférées (envoyées) 2499 kB
Données transférées (reçues) 29602 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 4.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 9 dB
Marge signal/bruit (montant) 12.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 13 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) IFTN
Perte des trames (local) 151
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 15
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 15
Secondes d'erreurs (local) 1600
Secondes d'erreurs (distant) 265
Erreurs FEC (montant) 4294905797
Erreurs FEC (descendant) 37887
Erreurs CRC (montant) 4294965491
Erreurs CRC (descendant) 449
Erreurs HEC (montant) 4294962763
Erreurs HEC (descendant) 398


Merci beaucoup pour votre aide . Super

Gregwally
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Re: Probleme de déconnection help !!

Message par bbouttie le Ven 10 Aoû 2012 - 11:38

Bonjour gregwally

Dans le rapport, il montre clairement qu'il y a beaucoup d'erreur.

Erreurs FEC (montant) 4294905797
Erreurs FEC (descendant) 37887
Erreurs CRC (montant) 4294965491
Erreurs CRC (descendant) 449
Erreurs HEC (montant) 4294962763
Erreurs HEC (descendant) 398

Vérifi qu'il n'y a pas de condensateur sur ta ligne. Vérifie les branchements si ils ne sont pas oxydés, ca sera déjà un bon début.

bbouttie
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Re: Probleme de déconnection help !!

Message par Gregwally le Ven 10 Aoû 2012 - 12:12

Merci de prendre le temps de me répondre Enchanté
Bon, vérification faites : sur ma borne de façade :
Les fils gris et blanc venants de la rue sont reliés au câble gris et blanc menant à ma prise
Un fil cuivre relie au cable allant a ma prise est relié à un fil cuivre menant à une prise que je n'utilise pas
Un fils bleu relie au cale allant a ma prise est déconnecté et mène à la prise que je n'utilise pas

En clair, les fils blanc et gris sont bien connectés et reliés à la prise que j'utilise uniquement .

Pas de condensateur sur ma prise et uniquement les fils gris et blancs sont connectés .. Rolling Eyes

Aucune oxydation ... Rolling Eyes Rolling Eyes

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Re: Probleme de déconnection help !!

Message par tofoo93 le Ven 10 Aoû 2012 - 13:13

Hello

si ton instalaltion a été vérifié et nettoyé
le problème est en dehors de chez toi, contactes le 611 ils vont lancer une intervention


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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