Migration tres lente

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Message par sergiodemarsella le Mar 14 Juil 2009 - 20:45

Bonsoir à toutes et tous,

Je suis actuellement chez Neuf en dégroupage totale depuis 3 ans et j'ai fais ma demande en ligne pour IDEO le 22/06/09, j'ai bien reçu la bbox assez rapidement d'ailleurs, mon forfait mobile a évolué aussi depuis le 12/07 sauf que je suis toujours à l'étape 1. Donc ce samedi j'ai appelé BT, qui m'a expliqué que le probleme venait de FT il n'avait pas la bonne adresse qui correspondait au N° de tel, blabla etc.BT reprend mes coordonnèes qui n'avaient pas changè depuis le 22/06, ce lundi surprise je suis à l'ètape 2 et aujourd'hui je suis revenue à l'étape 1 de nouveau. Parmi les nouveaux biboxiens suis-je le seul ou d'autres sont dans le meme cas que moi?
merci pour vos rèponses.

sergiodemarsella
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Message par PFG60 le Mar 14 Juil 2009 - 21:05

Il apparaît que le suivi en ligne est des difficultés. Il arrive souvent que l'on passe à une nouvelle étape pour revenir en arrière.

As-tu déjà branché ta Bbox ? Si oui, dis nous quelles sont les led allumées et de quelles couleurs.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Message par sergiodemarsella le Mer 15 Juil 2009 - 23:41

Bonsoir PFG60,

Honnetement non je n'ai pas osè brancher la bbox car pour moi le raccordement n'est pas encore valide car FT dit que le N° de tel ne correspond pas à l'adresse c'est fort j'ai la meme depuis que je les ai quittè.donc j'attends mais peut-etre as tu raison je devrai faire l'essai.

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Message par PFG60 le Jeu 16 Juil 2009 - 9:30

Ok et dis moi quels sont les leds qui s'allume et de quelles couleurs.



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Message par ric7587 le Sam 18 Juil 2009 - 4:18

Bonjour, client ideo depuis le 30/05,et anciennement chez Orange ,je suis toujours bloqué a l'étape 1,et d'après bt c'est la faute a Orange qui ne leur a pas renvoyé le compte rendu technique de ma ligne.c'est dur de se passer du net et surtout du phone fixe.

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Message par dids le Sam 18 Juil 2009 - 12:19

n hésite pas a contacter le sc souvent il ferons tout pour accélérer le branchement en tant que nouveaux client tu reste une priorité
tiens nous au courant Enchanté



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Message par ric7587 le Sam 18 Juil 2009 - 12:41

je vous rassure j'ai souvent appelé le sc et souvent passé a la boutique bt,mais rien n'y fait.leur seul argument c'est que je patiente mais ils savent toujours pas quand j'aurai le net.


Pour rendre le forum plus convivial, il est OBLIGATOIRE de se présenter ICI merci et bonne visite sur le forum...

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Message par dids le Sam 18 Juil 2009 - 13:11

pense aussi a te présenter dans la rubrique bienvenue pour continuer a poster tranquillement Enchanté



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Message par sergiodemarsella le Jeu 23 Juil 2009 - 22:33

Bonsoir à tous

Enfin un SMS de BT pour me dire que je suis connecté au réseau (bon 5 min après c'était pour me dire qu'ils avaient des soucis ) mais un message de SFR-neuf me disait que ma ligne adsl était coupé OUF. Donc je vais m'occuper de la bbox ce WE.

Pour info je me suis présenté dans la rubrique concernée.

A+ Hello

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Message par sergiodemarsella le Dim 26 Juil 2009 - 15:39

Salut à tous

Enfin ma bbox fonctionne, la configue faite en quelques minutes et tout marche internet tele wifi tout est ok
A+ Champagne

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