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JORDAN50
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Probleme tv

le Sam 4 Aoû 2012 - 11:06
Bonjour,

Je suis client bbox depuis 6 mois maintenant et j'ai un probleme de réception tv les images qui se figes toutes les 5 seconde et pendant longtemps je comprend pas je vais vous passer les caractéristique de la ligne

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 2J 12H 50M 18S
Connexion internet établie depuis … 0J 2H 25M 36S
Temps de disponibilité 0J 2H 25M 29S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 797 Kbps (au début j'avais 1177)
Bande passante (descendante) 9695 Kbps ( au début 10.91)
Données transférées (envoyées) 268683 kB
Données transférées (reçues) 28144680 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 14.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 26.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 15.1 dB
Marge signal/bruit (descendant) 14.5 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 56
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 5
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 6
Secondes d'erreurs (local) 3332
Secondes d'erreurs (distant) 7332
Erreurs FEC (montant) 10198
Erreurs FEC (descendant) 6879
Erreurs CRC (montant) 84
Erreurs CRC (descendant) 17
Erreurs HEC (montant) 232
Erreurs HEC (descendant) 16

Merci d'avance
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tofoo93

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Re: Probleme tv

le Sam 4 Aoû 2012 - 17:48
hello

fais une vérification de ton installation: condensateur, pas de rallonge oxydation des fils et de la prise
etc...

ton boitier Tv est relié comment à la bbox?


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JORDAN50
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Re: Probleme tv

le Sam 4 Aoû 2012 - 22:19
Salut j'ai vérifier l'installation et aucune trace d'oxydation ou présence de condensateur sur la ligne .

Mon boitier et relier par cpl à ma bbox et toujours le même probleme en branchement direct ,mais dans mon ancienne maison j'avais les mêmes symptôme sad Mais es que sa pourrais venir du boitier tv le probleme ?

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tofoo93

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Re: Probleme tv

le Sam 4 Aoû 2012 - 22:44
il faut déjà verifier en ethernet...
car ta ligne est propre mais il y a un debuit ATM pas au mieux pour l'atténuation donc pour moi il y a aussi une installation non optimisé

c'est les 2 axes à bosser Wink


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JORDAN50
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Re: Probleme tv

le Dim 5 Aoû 2012 - 12:16
J'ai fait comme ta dit , faire le branchement en Ethernet et c'est toujours pareil pour la tv .
Après un petit test de debit j'ai Débit descendant :15409 kbit/s · 1926 ko/s
Débit montant :495 kbit/s · 62 ko/s
Latence : 38.625 ms

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tofoo93

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Re: Probleme tv

le Dim 5 Aoû 2012 - 13:38
appel 611 laisse en ethernet pour le moment car ils vont le voir si ce n'est pas le cas et refuserons de traiter au dela la demande.

indication que tu as beaucoup de freeze et gel d'image, ils vérifieront que le profil FEC est bien mis ne place déjà et divers petits éléments sur l'IPTV

ton soucis est bien sur l'univers Bbox et non Csat?

tu nous tiens au courant de la suite


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JORDAN50
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Re: Probleme tv

le Dim 5 Aoû 2012 - 16:10
Mon souci est sur l'univers Bbox mais je pence que les appeler sert à rien car la ou habité avant c'était coup de fil sur coup de fil et j'avais encore les problèmes et une dizaines de billet d'intervention en cours mais je vais quand même les appeler demain .

ps: Je vient de perde 4Mbps sad entre aujourd'hui et hier.
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tofoo93

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Re: Probleme tv

le Dim 5 Aoû 2012 - 20:13
tu pourras remettre ton log de synchro stp apres un redémarrage Wink

c'est clair que ça semble fluctuer car ton 1er post etait moyen niveau synchro apres tu m'as parlé d'un debit IP dans la moyenne on va dire!

donc il y a un élèment qui perturbe le débit et la box le toput c'est de localiser et de bien chercher et pas passer à coté d'un petit truc...

tu pourrais faire le test de couper tout ce qui est electrique chez toi laisser juste la prise de la TV et la Box en retirant tous les autres éléments branché sur ses prises

c'est vraiment pour etre sur que le soucis est externe donc sur la ligne et non local



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JORDAN50
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Re: Probleme tv

le Lun 6 Aoû 2012 - 12:02
Bonjour voilà mon log du jour après le redémarrage :

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 7M 57S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 6M 45S
Temps de disponibilité 0J 0H 6M 47S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 639 Kbps
Bande passante (descendante) 7583 Kbps
Données transférées (envoyées) 970 kB
Données transférées (reçues) 5985 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.7 dBm
Atténuation de ligne (montant) 14.2 dB
Atténuation de ligne (descendant) 26.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 21.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 18.5 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 47
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Et aussi j'ai plus accès à la tv depuis le redémarrage j'ai 4 trait horizontaux qui s'affiche .
edit: elle et de retour peut être un correctif
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tofoo93

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Re: Probleme tv

le Lun 6 Aoû 2012 - 14:17
tu as pu faire le test avec totu le réseau electrique out sauf tv et box

tu as une marge SNR down perturbé


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JORDAN50
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Re: Probleme tv

le Lun 6 Aoû 2012 - 16:44
J'ai fait en premier temps box + tv et après 30 min plus tard tous le réseau électriques , j'ai appeler le 611 et impossible de les joindres ils sont trop surcharger .

Si je remplace le filtre que bouygues télécom fournit part un filtre ADLS2+ sa va changer quelque chose ?
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Re: Probleme tv

le Lun 6 Aoû 2012 - 17:32
tu peux tjrs mais en degroupage total le filtre n'est pas utilisé


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JORDAN50
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Re: Probleme tv

le Lun 6 Aoû 2012 - 18:16
Si tu dit quand dégroupage total le filtre n'est pas utilisé , sa veut dire pas besoin de sa pour la box alors?
Mais es que c'est pas le filtre l'origine du probleme tv ?
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tofoo93

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Re: Probleme tv

le Lun 6 Aoû 2012 - 20:16
tu px brancher en direct


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JORDAN50
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Re: Probleme tv

le Lun 6 Aoû 2012 - 20:35
Je vais acheter demain un adaptateur non filtré .Sa va me donner plus de débit ou sa va rien change à ma connexion actuel ?


En attente de réception de la neufbox évolution Champagne
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