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Blin Eric
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Tout-en-un Ideo
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résolu Installation et débit tres tres faible

le Ven 3 Aoû 2012 - 13:22
Bonjour,

J'ai commandé une ligne en dégroupage total pour un appartement à Nantes
D'après les caractéristiques de la ligne avec le numéro FT (02.51.72.41.72) je devais avoir un débit max de 16-17 méga
Je suis à environ 1500 m du NRA.
La ligne a été commandé le 30 et nous avons reçu un sms pour nous dire que c'était actif le 02/08. C'est parfait nous étions à l'appartement hier.
Donc branchement de tout le matériel box brancher sur la prise telecom directement sans rallonge avec le filtre par contre car je n'avais pas de prise pour la brancher sans. L'alimentation brancher sur une prise sans multiprise sans rien.
Après un certain temps d'attente on finit par avoir les voyants allumés : l'adsl a été ok quasiment tout de suite par contre l'internet il a fallu attendre un certain temps voire un temps certain Wink
Bref connexion en wifi du portable et la connexion à la box pour avoir les infos ... ci dessous.
Heu C'est du modem amélioré chez Bouygues ??? 1,5 mega au max de ce que j'ai pu avoir c'est n'importe quoi la :(
Pour ma maison je suis chez free donc pas habitué aux usages de Bouygues. Mais est-il possible d'avoir une analyse de cette ligne car il n'est pas question que je reste avec un débit aussi bas.

Merci par avance si quelqu'un a une idée à me conseiller.
Je ne suis pas sur place donc je prends les idées et si je peux faire tester la ligne avant d'y retourner cela serait pas mal.
Par contre je me posais la question la ligne était-elle vraiment active ?? oui active mais ma question c'est ne fallait-il pas attendre un peu plus ? Je ne pense pas mais dans le doute.


Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 12M 34S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 10M 46S
Temps de disponibilité 0J 0H 10M 37S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 696 Kbps
Bande passante (descendante) 1250 Kbps
Données transférées (envoyées) 907 kB
Données transférées (reçues) 5077 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19 dBm
Atténuation de ligne (montant) 32.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 33.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 401
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Pour info chez free je suis en dégroupage partiel avec une atténuation en down de l'ordre de 36-39 je suis à 3900 m et j'ai un débit down qui est à 10 méga et un up à 1 mega.

Merci par avance

Eric
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RLB-2

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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Ven 3 Aoû 2012 - 16:17
Bonjour
Au vu de vos caracteristiques bbox l'affaiblissement
Atténuation de ligne (montant) 32.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 33.5 dB
sont =(montant moitié du descendant),verifier dans les prises si les fils sont bien serrés,s'il n'y apas de condensateur
poster aussi les caracteristiques de votre ligne
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Blin Eric
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Ven 3 Aoû 2012 - 16:24
Merci pour les réponses.
Les caractéristiques de la ligne par Degrouptest

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 44109CRB [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : COURBET
Longueur de ligne : 1439 mètres :
4/10 sur 871 mètres
6/10 sur 568 mètres
Affaiblissement théorique : 18.9154 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8108 kbps (1014 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17443 kbps (2180 ko/s)
J'ai bien évidement ouvert la prise FT il y avait un condo ... que j'ai enlevé bien resserré le tout et c'est ... pareil voire moins bon.
Pour le moment je l'ai remis au cas ou besoin de faire un test à distance de FT.
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RLB-2

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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Ven 3 Aoû 2012 - 16:31
Les caracteristiques bbox sont les memes ?
BT n'a peut etre pas fini les tests
Y a t-il d'autres prises ft ou boitier de dérivation? faire la meme manip
Vous etes en adsl2 et suivant vos caracteristiques de ligne vous devriez etre en adsl2+
Faites un reset de la box une fois les vérif effectuées
Si le pb persiste appelez le 611 à 8h(moins de monde)
bon w.e
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Blin Eric
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Ven 3 Aoû 2012 - 16:42
Je ne comprends pas la première phrase ? Il n'y a qu'un seul boitier FT et le câble arrive de l’extérieur de l'appartement.
Pour l'adsl2 oui j'ai le même constat c'est ce qui me faisait dire que BT n'avait pas tout à fait fini fini Smile.
Je vais regarder pour faire le reset de la box.
En attendant je vais partir en vacances et j'irais fin aout voire tout cela ensuite si ce n'est pas concluant j'appellerai.
Bon week-end à toi

PS: si d'autres ont des compléments ou verif que je devrais faire n'hésitez pas à laisser vos remarques.
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RLB-2

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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Ven 3 Aoû 2012 - 16:47
Je te demandais si Les caracteristiques bbox sont les memes?
Bonne vacances
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Blin Eric
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Ven 3 Aoû 2012 - 16:51
Ba elles sont au dessus et entre le théorie (degrouptest) et la pratique (info bbox) j'ai presque le double :(
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tofoo93

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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Ven 3 Aoû 2012 - 20:16
tu peux remonter ton fil lundi matin en complétant ton profil avec ton numero de client Bbox
je demanderais voir si on detecte déjà un soucis dans la longueur réelle de ta ligne ça permettra éventuellement par la suite de voir si il y a un lien

car parfois l'ecart est du fait d'une erreur de la mise à jour de la base de donnée de FT qui permet de voir ton théorique et il y a d'autres outils qui dirons si bon ou pas avant de lancer un ticket chez FT Smile


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Blin Eric
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Ven 3 Aoû 2012 - 20:59
Cool effectivement c'est ce que je cherchais.
Je veux m'assurer que tout est ok et regrouper le max d'information afin de me diriger vers les bonnes questions et éviter de perdre du temps inutilement.
J'ai aussi renseigné mon numéro client.
Je ferais remonter lundi matin Wink

Merci
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Blin Eric
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Mer 8 Aoû 2012 - 10:53
Bonjour,

Avec un peu de retard je me permets de faire un petit up comme demandé.
Ba la précipitation du départ en vacances et hop.

Merci à tous et bonne journée je retourne sous le soleil Smile
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tofoo93

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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Mer 8 Aoû 2012 - 12:23
j'essais de voir fin de semaine Wink


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Blin Eric
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Mer 8 Aoû 2012 - 12:53
Merci de te préoccuper de moi Smile
Bonne semaine ici en Bretagne il fait un soleil d'enfer Wink
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Blin Eric
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Jeu 23 Aoû 2012 - 22:49
Bon voici des nouvelles après les vacances.
Une technicien de Bouygues à tenter de nous joindre plusieurs fois mais nous nous sommes loupés à chaque fois.
Mardi j'ai été dans l'appartement de ma fille et j'ai rebranché la bbox ... et ba il n'y avait rien enfin l'alim vert l'Adsl vert et l'internet rouge ou alors rien du tout, j'ai enlevé remis le filtre toujours rien.
J'ai donc décidé d'appeler le support et je suis tombé sur une personne sympa en lui spécifiant qu'un technicien avait essayé de nous joindre.
Apres quelques tests de son coté il nous voyait bien mais nous nous n'avions rien.
Au final il nous a déclenché un test de ligne qui est en cours.
Ce qui est plus drole si je peux dire ça comme ça c'est que quelques heures apres la box avait de l'internet :( et toujours à un débit de tortue.
Bon j'attends la fin d'intervention et je vous tiens au courant.

Merci à vous.
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Blin Eric
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Jeu 30 Aoû 2012 - 16:04
Allez histoire de se marrer un peu ... enfin on peut rigoler de tout n'est ce pas ?????
Voila J'ai donc ouvert un incident le 21 à mon retour de vacances comme expliqué ci dessous. J'ai patienté en suivant les évènements via l'interface.
Rien jusqu'au 28 où ça s'est mis à bouger ... puis plus rien.
Ce matin ma fille reçoit un appel d'un agent FT qui demandait si nous étions dans le coin car toute la ligne était bonne jusqu'au palier et donc il fallait aller du pallier à la prise dans l'appartement. Comme nous sommes à 90 km de la la personne à compris et nous a dit de prendre contact avec Bouygues pour fixer un rendez-vous. Ma fille a appeler Bouygues mais bien évidemment n'ayant pas le rapport de FT il ne pouvait rien faire.
Et la je viens de me prendre un message de l'interface Bouygues pour me dire que tout est OK sur ma ligne que je n'ai plus qu'à débrancher et rebrancher ma box et que cela devrait marcher :(

Je dois en rire ou en pleurer : ils veulent certainement éviter de faire intervenir un tech de FT pour tester jusqu'à la prise. Bref de toute façon nous irons à l'appartement dimanche donc nous verrons bien.

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Blin Eric
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Installation et débit tres tres faible

le Dim 2 Sep 2012 - 23:16
Resultat des courses ce matin : pire qu'avant :(
J'arrive dans l'appartement et je branche la box et la le voyant alimentation se met au vert et le voyant ADSL vert clignotant. Impossible d'avoir une connexion de la box :(
Voila après une analyse de la ligne et les désirs de la personne de FT qui voulait tester notre ligne jusque chez nous et bien nous n'avons plus rien.

Nous avons appelé la hot line et le brave monsieur n'a pas insisté ... nous recevrons un appel ou sms pour prendre rendez-vous.
1 mois et toujours de pire en pire .... tout cela pour un problème de débit à l'origine.

Ba je vous tiendrais au courant de la suite. Je suis dégouté.
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