PREMIERES "SENSATIONS" mon sentiment

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PREMIERES "SENSATIONS" mon sentiment

Message par christophe.jacazaires le Mer 1 Aoû 2012 - 0:45

Bon ben voilà, je présente mon ressentiment sur cette BBFibre :

J'etais sceptique sur ma résiliation de free pour passé a la fibre BT mais en fin de compte surpris :
=> Je recois la box avant le sms (2jour) comme quoi elle est là !! cool j'avais pas vu
J'ouvre le package, ouh jolie sympa la boiboite
=> Le technicien réseau est là le jour J à l'heure, ouh eh beh vu ce que j'avais lu sur les forums...
Fin d'installation, bon a part le bazare, il a fallu repassé un câble pour le reseau de la box :
Ca marche, ouah vu encore ce que j'avais lu sur les forums !!
=> TELE OK, INTERNET OK ben écoute, c pas mal...
Jusque là content +++ !! SAUF que là ca se gate :

1/ LA TV : la boite après une veille trop prolongé se plante, obligé de l'eteindre et de la rallumé
2/ LA WIFI : mmmmhh porté pas plus de 3m ??? pas plus non !! avec ma free j'allais jusque dans ma chambre j'ai un F4 de 84m² !! quand même mince
3/ MAIL PAR OUTLOOK : il a fallu parcourir 10 forums pour configurer le smtp (merci a vous soit dit en passant)
4/ MEDIA CENTER: je trouve ca bien, mais quand ca marche!! lol je peux meme pas le lancer, il me met TV indisponible !! pourtant je regarde la téloche sans pb
5/ L'ENREGISTREUR NUMERIQUE : Ben (ERREUR F3167) une modification de mon compte est en cours de réalisation (Ah pas à ma demande en tout cas) bon ben wait alors!!!

Tout ca pour dire :
+++ : rapidité et efficacité de l'installation de la box, j'ai meme pas eu de coupure du net
----- : Produit et options ben en options !! je regarde juste la TV !!!! pour le prix ca fait suer...

Alors je me dis, ben période de congés annuel mise en vente de la box fibre depuis juillet , rome c'est pas construit en 1 jour, OK, mais je pensais quand même être plus ravi que ca!!

Je part en congés, oui moi aussi, alors je verrais les améliorations portées dans 1 mois pour ensuite faire le point car j'espere d'ici là pouvoir utiliser le media et l'enregistreur.

En tout cas merci de m'avoir lù si vous l'avez fait !!
Cdt

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Re: PREMIERES "SENSATIONS" mon sentiment

Message par PichonD le Mer 1 Aoû 2012 - 9:28

Allez patience, ça ne peux qu'aller vers le mieux Smile

PichonD


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Re: PREMIERES "SENSATIONS" mon sentiment

Message par Alejandro345 le Mar 21 Aoû 2012 - 11:19

Des mises à jours sont prévues pour la Bbox sensation Fibre ?

Je suis exactement du même avis que christophe.jacazaires. Toute la partie installation et mise en service de la ligne s'est passé nickel.

Par contre, plantage de la box lorsqu'on change les chaîne un peu trop rapidement. Plantage lorsque la box reste en veille un peu trop longtemps. Plantage à n'importe quel moment lorsqu'on regarde la télé.

Pour le prix que l'on paye, je trouve ça un peu abusé qu'il faille passé notre temps à allumer et éteindre la box sans arrêt.

Et Média center reste encore un mystère avec le message "TV indisponible" dans le logiciel, alors que je suis bien connecté en Wifi et/ou Ethernet à la box.

En attente d'une mise à jour miracle ...

Bonne jrnée à tous Hello


Alejandro345
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Re: PREMIERES "SENSATIONS" mon sentiment

Message par Dude le Mar 21 Aoû 2012 - 14:42

Il y aura sûrement des mises à jour à la rentrée, mais pour un produit dont tout le monde disait que Bouygues avait pris son temps pour sortir un produit abouti, ben c'est pas du tout le cas :(

Dude


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Re: PREMIERES "SENSATIONS" mon sentiment

Message par tofoo93 le Mar 21 Aoû 2012 - 15:46

qui est/sont ce "tout le monde"?

on s'attendait pas à une sortie pour le 1er semestre sur BFN justement, On pensait que la version fibre était plus avancé sur le dev" que la version adsl par contre hors c'est l'inverse qui ce passe.

On indiquait régulièrement en filigrane de pas se jeter dessus (beaucoup demander les conditions et dispo sur la maigration)

Mais bon M. ORS a décidé sous la pression de l'actualité en début d'année de certainement forcer le calendrier et les troupes n'avaient plus qu'à suivre et tenir la date de sorti du 18juin... un trimestre voir semestre en plus n'aurait pas été de trop les équipes bouygues ne charge du firmware bien que trouvant le travail d'appropriation de qualité semble encore à maitriser dans son ensemble...

plus les boulettes continuels de décision marketing et choix technique en découlant n'arrangeant rien dont il faudra composer avec... certains devraient descendre un peu de leur tour.

Une belle boulette d'arbitrage commercial va arriver d'ailleurs la semaine prochaine, j'y croyais pas tellement c'est juste AMAZING... mais bon ça concerne pas la LM du GP donc l'impact est plus limité... mais révélateur que le marketing peut à la fois sortir des offres innovante et intéressante et saper tout ce travail par une petite tache dont risque ne retenir que ça au final...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


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Re: PREMIERES "SENSATIONS" mon sentiment

Message par riri13 le Mar 21 Aoû 2012 - 17:00

Bonjour...mon sentiment à moi......
Après des déboires chez SFR(ligne ADSL écrasé et SFR incapable de la rétablir en un mois....)je succombe aux sirènes du service commercial et prends une offre Idéo BBox fibre.
Matériel bien reçu dans les temps, technicien à l'heure le jour dit....tout va bien.
La mise en route de la bbox ne pose pas de problème.....je trouve juste bizarre que le technicien me supprime l'arrivée antenne en installant la prise fibre..il me dit que c'est histoire de ne pas faire de trou chez moi avec des passages de câbles inesthétiques....mais que je pourrai éventuellement brancher le câble antenne de la TV sur le second raccord de la prise...!!!!...ben quoi, suis pas spécialiste moi....en fait, il ne s'est pas trop embêté..... Crying or Very sad )
Donc, la télé fonctionne bien (après un peu de galère pour appairer la télécommande.....mais impossible d'y appairer la télé malgré les tentatives multiples, que ce soit manuelles, automatiques ou avec les codes TV)....
Quelques jours après, ben oui...tout se gâte.....la télé se bloque au bout de quelques heures de fonctionnement (2 en général)....le médiacenter ne fonctionne pas du tout(BBox TV indisponible au niveau du logiciel), l'enregistrement peut commencer à n'importe quelle heure mais refuse de s'arrêter à une autre heure que....0H00...), internet se déconnecte régulièrement...et le comble, le BBox se bloque au bout de quelques heures....je suis donc obligé de redémarrer plusieurs fois par jour.....
Au niveau de la gestion BBox, j'ai toujours Ligne non synchronisée et décodeur TV non connecté.....et bien sûr, j'ai activé le port Wifi sur mon espace client mais le hotspot wifi reste désactivé sur l'interface de gestion.
Certes mes nombreux appels aux services techniques et/où commercial me sont recrédités sur mon forfait....les tickets incidents restent....à la prise en compte....
Alors voilà, je suis quand même que moyennement content.....et réserve mes décisions futures de résiliations....

riri13


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