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Gooners94
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Petite question à propos du Technicien FT !

le Mar 31 Juil 2012 - 12:45
Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Bbox, demain un technicien doit venir m'ouvrir ma ligne, et sur le papier que j'ai reçu par la poste il y a marqué "le technicien n'aura peut être pas besoin d'accéder au domicile", j'ai demandé dans une boutique Bouygues mais ils n'ont pas su me répondre.

Imaginons qu'il n'est pas besoin d'accéder à chez moi, sonnera t'il chez moi, ou me fera t'il signer un papier de sa venu ?

Merci d'avance Smile
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tofoo93

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Re: Petite question à propos du Technicien FT !

le Mar 31 Juil 2012 - 13:18
hello

dans tous les cas tu as obligation d'etre présent, mais il peut ne pas avoir besoin pour finaliser de venir dans ton domicile ça dépend de l’installation etc.

pas de bon signé ou à signer, le compte rendu il le transmet (une fois finalisé la construction de ligne ça peut etre jusqu'à 48h après le rdv) dans les 24h à bytel qui procedera à reception de ce dernier et t'enverra un sms pour brancher tes équipements dans les 48h.


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Gooners94
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Re: Petite question à propos du Technicien FT !

le Mar 31 Juil 2012 - 13:28
Donc si je comprends bien ça se trouve je ne serai même pas en contact avec lui ? Est ce pour cela que des gens disent que le Technicien n'est jamais venu ? Car tout ce que j'ai lu sur les forum m'inquiete un peu vu que je pose une journée, merci d'avance.
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tofoo93

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Re: Petite question à propos du Technicien FT !

le Mar 31 Juil 2012 - 15:06
yep en moyenne et dans 80% des constructions de ligne il ne rentre pas en contact avec le client final...
mais ta présence ou d'un représentant majeur avec ton mandat signé est requise dans le cas contraire il ne finalisera pas s'il avait besoin d'un accès au logement


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Re: Petite question à propos du Technicien FT !

le Mar 31 Juil 2012 - 15:26
oki d'accord ça me rassure alors, mais ma question est peut etre supide mais c'est bizarre qu'il ne rentre pas en contact non ? Ca laissse quand même les gens dans le doute de la venu du technicien non ?
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Gooners94
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Re: Petite question à propos du Technicien FT !

le Mar 31 Juil 2012 - 16:39
Ah oui ^^ et derniere question est ce que le Technicien passe un coup de téléphone dans la journée avant de venir ? Merci pour toutes vos infos en tout cas. Very Happy Very Happy
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Re: Petite question à propos du Technicien FT !

le Mar 31 Juil 2012 - 16:55
il peut vous appeler mais ça aussi c'est facultatif.

c'est ainsi depuis l'ouverture du marché, aucun opérateur alternatif ou le régulateur n'a cru bon de devoir avoir une trame plus strict pour rassurer le client dans une des étapes clef...

il faut dire que FT n'y a pas ou aucun intérêt, un client dans le flou et potentiellement un client qui à une chance de revenir chez lui...

au client de se montrer patient!


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Gooners94
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Re: Petite question à propos du Technicien FT !

le Mar 31 Juil 2012 - 16:59
Ok donc pas à m'inquiéter si je suis chez moi tranquil et que j'ai pas de nouvelles entre 15h00 et 17h00 ? ^^
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Gooners94
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Re: Petite question à propos du Technicien FT !

le Mer 1 Aoû 2012 - 13:02
Le technicien vient de m'appeler pour me dire qu'il arrivera plus tôt si ça me dérangeait pas ! Il m'a dit qu'il sonnerai quand il arriverai vers 14h00
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