Changegement Bbox Thomson vers Sensation

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en cours Changegement Bbox Thomson vers Sensation

Message par Bowie93 le Sam 28 Juil 2012 - 4:24

Bonjour à tous,

Je sais pas si je suis dans la bonne catégorie, sinon changez les modos.

Jeudi (26/07) la Bbox Thomson tombe en panne.

Appel au 611, je leur indique que j'ai déjà effectué toutes les manip possibles mais sans résultat, d'ailleurs ils ont un dossier sur mon cas long comme le bras!!

Résultat, changement de Bbox vers la Sensation, conseillé par le commercial. Enregistré, mail reçu le lendemain.

Je fais donc un tour sur le portail Bbox et que vois je??

Nouvelle facture de 55€08 correspondant à 49€ de caution, 6€ d'appels vers les mobiles depuis la Box (alors que je n'ai pas reçu le matériel!!) et 0.08€ de com avec le 611 (pas grave ca). Le commercial ne m'avait jamais prévenu de cette augmentation de tarif!!!

Donc questions:

- les 49€ de caution correspondent ils au décodeur TV?. Ma ligne ne peut pas recevoir la TV par ADSL sad

- Pourquoi l'application des 6€ pour appel vers les mobiles alors qu'avec ma bonne vieille Thomson c'était gratuit (c'est pas de la vente forcée ca?)?

Voila mes déboires.

Bon samedi (pluvieux, normal on est en été Very Happy )



Bowie93


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en cours Re: Changegement Bbox Thomson vers Sensation

Message par tofoo93 le Sam 28 Juil 2012 - 9:12

hello

bon normalement le conseiller doit te rappeler les modifications de ton forfait avant de valider la migration

mais hormis cela c'est normal, le lendemain tu as une nouvelle facture généré de 49€ de caution tu auras aussi 49€ de frais de migration à venir
et les 6€ de plus c'est le "surcout" de l'offre sensation.

tu indiques que tu n'es pas éligible à la TV, permet moi juste de te dire que cela a du évoluer et que tu dois l'etre car sinon la migration vers la sensation n'est pas possible en 2P pour le moment.

Tu peux les contacter au 1061 (et non 611) depuis ta box tu ne seras pas facturé au tarif local pour porter réclamation. Le conseiller selon analyse pourra t'offrir la migration et/ou la gratuité de l'option pendant quelques mois. Par contre pour la caution vu qu'elle est rendu lors de la remise du materiel la dessus ils ne pourront rien faire.

Tu as aussi faculté à effectuer le retour du materiel, mais à ce jour il n'est pas prévu de faire des migration dans le sens inverse sensation vers ancienne offre et c'est un casse tete chinois (le process n'existe pas)


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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en cours Re: Changegement Bbox Thomson vers Sensation

Message par Bowie93 le Sam 28 Juil 2012 - 19:45

Ok je vais essayer de brancher la "sensation"

Quelques galères de wifi, reconnu par le ST. Un patch à venir...

voici les resultats de connexions un peu olé olé:

Etat undefined
type de connexion [object Object]
délai depuis la mise en marche 00J00H30M
connexion internet établie depuis … 00J00H00M
Temps de disponibilité 00J00H28M59S
Type d'ADSL: G.992.1-A
Bande passante (montante) détaillée 8320 kbps
Bande passante (descendante) détaillée 39680 kbps
Données transférées (envoyées) 0 kB
Données transférées (reçues) 0 kB
Puissance de sortie (montant) 11 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 157.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 90 dB
Marge signal/bruit (descendant) 0 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) N/A
Perte de signal (local) N/A
Perte de signal (distant) N/A
Perte de puissance (local) N/A
Perte de liaison (distant) N/A
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 185
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 7
Erreurs HEC (descendant) 0
[u]

Bizarre quand même, pas trop au point.

La box sensation est trop design, je vais essayer. Ca vaut le coup avec un abo canal+ et canalsat par satellite?

Merci Tofoo Hello



Bowie93


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