Déménagement

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Déménagement

Message par Corb3n le Ven 27 Juil 2012 - 23:52

Bonsoir messieurs

je m'étais inscrit il y a de cela 2 ans sur votre site pour quelques demande concernant la BBOX de Bouygues qui d'ailleurs marche nikel

j'en suis très content Smile

Aujourd'hui je viens vous voir pour vous demander quelques renseignement concernant mon déménagement

Voila je vous explique

Je vais aller habiter dans l'ancien appartement de ma soeur (j'habite dans la même ville qu'elle Aix les bains en Savoie)

Dans sont appartement elle a une prise téléphonique

je déménage normalement le 15 aout

En combien de temps peuvent il me raccorder a mon nouvelle appart?


J'ai une offre IDEO tout en un est ce que je garderais les même service et le même numéro 09xxxxxx?

j'ai vu sur le site internet que bouygues offrait la creation de ligne si il y en avait pas ? (enfin je suppose qu'il faut débourser un peu et que ça sera remboursé a la prochaine facture Smile )

Une question toute bête mais quand je fait ma demande de déménagement au 611 combien de temps aprés il me coupe mes services et le net dans mon appart actuel?

Merci pour toute vos réponses






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Re: Déménagement

Message par tofoo93 le Sam 28 Juil 2012 - 0:31

hello

délais moyen 15j si il faut creer une ligne ça mettra plus de temps.

suis pas au courant des frais offert sur uen creation de ligne en théorie c'est 19.90€

il faut dans tous les cas qu'il y ait une prise tel dans l'appart dans le cas contraire ça ne marche pas pour la creation de ligne il faudra passer par FT et les frais (sauf si tu as vu mention contraire c'est 19.90€)

et lors du demenagement la demande de la nvlle ligne part en meme temps que la résiliation de l'ancienne

en théorie pas de coupure mais parfois ça arrive que ça coupe dans l'ancien logement avant (j'ai meme vu un cas extreme ou le mec a été résilié le jour même de la demande par FT ça reste super rare)


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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Sam 28 Juil 2012 - 10:15

Merci tofoo93 pour tes réponses

J'ai tel a bouygues ce matin pour faire une simulation de déménagement

il m'on donc dit que je garderais mes offres,mon tel 09xxxxxx

Qu'il fallait compter 15 jours comme tu la souligné Smile

Quand je lui est donné mon adresse je lui est donc dit mon étage ect elle ma demandé un numero de porte que je n'ai pas????

Enfaîte j'habite au 3eme étage première porte a gauche

elle me certifie qu'a coté de chez moi il y a des numéro (262,263) sauf chez moi et que les personnes a coté sont bien raccordé a internet.

Enfaîte j'habite au 3eme étage première porte a gauche

Donc j’espère que pour le déménagement de ma ligne cela ne va pas poser de problème???

je vais lui donner mon adresse comme elle est marqué sur mes factures et ça devrais pas poser de pb?

Merci encore pour vos réponses

Ps : Elle ma bien précisé que mes services ce coupait 48H aprés ma demande de déménagement,alors info ou intox je ne sais pas.

La création de ligne est offerte par bouygues enfin c'est ce qu'il dise mais il preleve 19,90 qui sera remboursé le mois prochain


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Re: Déménagement

Message par tofoo93 le Sam 28 Juil 2012 - 12:03

l'info de coupure de 48h n'est pas faux vu que la demande de resil de l'ancien appart part en meme temps que la demande d'activation donc au moins l'information est carré sur ce point.


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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Sam 28 Juil 2012 - 12:14

Au niveau de mon adresse je leur donne celle de mon nouveau normalement il ne devrait pas y avoir de souci alors

car comme je te disais elle ma demander un numéro de porte que je n'ai pas

donc j'éspere que cela ne va pas nuire a mon déménagement


Dernière édition par tofoo93 le Mar 31 Juil 2012 - 2:45, édité 1 fois (Raison : inutile de citer le post au dessus)

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Re: Déménagement

Message par tofoo93 le Sam 28 Juil 2012 - 12:22

il faut l'adresse
si tu connais le nom de l'ncien occupant
verifier si il y a une plaque FT

tout ces élèments aident à filtrer pour sur la base de donnée


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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Sam 28 Juil 2012 - 12:38

L'adresse je l'ai pas de souci pour ça
le proprio de l'appart ne veux pas me donner le nom de l'ancienne occupante
J'ai pas verifier si il y a une plaque FT
elle se trouve ou généralement?
Que faut il donner dessus comme indication?


Dernière édition par tofoo93 le Mar 31 Juil 2012 - 2:45, édité 1 fois (Raison : inutile de citer le post au dessus)

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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Lun 30 Juil 2012 - 21:37

Bonsoir a tous

Quelqu'un peux me renseigner la dessus s'il vous plait

Merci Smile


Dernière édition par tofoo93 le Mar 31 Juil 2012 - 2:45, édité 1 fois (Raison : inutile de citer le post au dessus)

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Re: Déménagement

Message par tofoo93 le Mar 31 Juil 2012 - 2:43

armoire technique
hall général de l'immeuble
en bas de la porte d'entrée

parfois elle est commune avec EDF/GDF

rappel: le bouton citer n'est pas un bouton répondre à n'utiliser que dans certains cas...


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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Mar 31 Juil 2012 - 10:39

Bonjour Tofoo93

Dsl pour la fonction Citer Smile

Je l'utilise assez souvent sur divers forum c'est pour ça

Sinon pour en revenir a tes réponses

si on a pas accés a tout ça sauf pour la porte d'entrée ça marche comment?

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Re: Déménagement

Message par tofoo93 le Mar 31 Juil 2012 - 11:21

tu entammes ta démarche tu verras le conseilelr te dira s'il peu isoler ou non la demande.
S'il ne peut pas assez l'isoler plutot que faire un slamming il te renverra vers FT pour ouvrir la ligne (ça reste à tes frais)


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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Mar 31 Juil 2012 - 11:31

Donc il faut que j'arrive a choper le maximum d'info alors

Parce que c'est marqué ça sur le site Bouygues télécom

A savoir :
Si votre nouveau logement ne possède pas encore de ligne téléphonique, l'ouverture d'une nouvelle ligne vous sera offerte

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Re: Déménagement

Message par tofoo93 le Mar 31 Juil 2012 - 11:55

non pas si tu ne peux donner assez de renseignement et que le conseiller te dira qu'il ne peut l'ouvrir faute d’élément.
et puis il y a plein de cas autre ou ça ne marche pas (exemple il n'y a pas de prise FT ou entre la prise et le boitier d'arrivée le cable à été retiré
c'est pas du ressort de bouygues ou d'un autre FAI...


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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Mer 1 Aoû 2012 - 20:06

Hello a tous donc je suis aller dans mon appart et j'ai tester avec un tel fixe aucune tonalité rien.....

Donc obligé de passer par la case création de ligne

Donc mes questions :

Combien de temps ça met pour une crea de ligne?

Vais je avoir un appel d'un technicien FT ?

quand le technicien FT est passée combien de temps aprés je peux esperer avoir internet?

Merci pour vos futur réponse

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Re: Déménagement

Message par tofoo93 le Mer 1 Aoû 2012 - 21:52

en moyenne tu rajoutes 10j

l'appel du tech: je ne suis pas voyant... certains oui certains non...

env 72h après son passage


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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Mer 1 Aoû 2012 - 22:50

Ok merci pour ta réponse tofoo

a mon avis la ligne est plus active du tout

en espérant que quand je fait ma demande de déménagement il n'y est pas de galère pour le transfère de ligne ou quoi

quand je lis certain reçit sur le forum a dés fois ça fait peur et on ce dit j’espère ne pas être dans la même situation

le truc que je trouve bizarre et que je ne trouve pas de plaque FT dans mon appart,ni vers la porte

si ça se trouve le logement n'a jamais eu de tél enfin les gens n'on j'amais pris de tél?

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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Jeu 2 Aoû 2012 - 14:06

Hello a tous

ça y est j'ai fait ma demande de déménagement a l'instant Smile

le technicien FT passe le vendredi 10 aout entre 8H et 10H

Il me coupe mes équipement mardi 7 aout

Il ma dit que normalement tout serais actif le 15 aout

en espérant que ça soit tout bon

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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Jeu 9 Aoû 2012 - 19:45

Bonsoir a tous je viens vous donner de mes nouvelles concernant mon déménagement dans mon nouvelle appart

J'ai reçu un sms ce matin me disant que le technicien FT passerais chez moi entre 8H et 10H demain et qu'il fallait être present.

C'est pour une creation de ligne

Parcontre un truc que je capte pas quand j'avais appelé le SC le 2 aout pour faire mon déménagement le conseiller me dit vos services seront coupé mardi prochain,on est le 9 est j'ai toujours le net dans mon ancien appart

Bon ça m'arrange je n'ai pas encore déménager et je peux encore naviguer sur le net Wink

Quand est ce que mes accés seront vraiment coupé si quelqu'un sais?

Il ma dit ensuite que mes service seront de retour le 14 aout dans mon nouvelle appart

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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Ven 10 Aoû 2012 - 9:37

Hello a tous le technicien viens juste a l'instant de partir de mon nouveau logement

Il ma créer ma ligne pour lui tout est bon

Combien de temps faut il maintenant que j'attende pour avoir mes services BT?

Et quand est ce que BT coupe mes équipement dans mon ancien logement?

Car je les ai toujours Wink

Merci

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Re: Déménagement

Message par tofoo93 le Ven 10 Aoû 2012 - 13:00

hello

72h en moyenne

pour l'ancien logement la demande est parti depuis le jour de ton déménagement et c'est FT qui coupe aussi....


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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Ven 10 Aoû 2012 - 14:32

Merci toffoo93 pour la réponse

Derniére question aprés je ne t’embête plus.

Quand je vais sur le site Bouygues je suis donc a l'étape 3 (le technicien FT)

Ce matin il ma demandé si j'avais ma box (dans mon nouveau logement) je lui est dit que non car j'avais encore le net chez moi.
Il ma dit dommage on n'aurais pu tester si il y a synchro

Quand je vais rebrancher la box dans mon nouvelle appart est ce que je serais obliger de refaire un reset ou pas?
Ou je peux la brancher tel quel

Est ce que comme d'habitude je vais recevoir des sms pour me dire que ma ligne est créer et que je peux brancher mes équipements?

Merci bien


Ps: Voici ce que je viens de voir a l'instant sur le site de bouygues

10 août 2012: Dernière étape de l'activation de votre ligne Bbox.
Celle-ci devrait être active d'ici 2 jour(s). Vous serez informé par SMS et pourrez profiter pleinement de vos services.

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Re: Déménagement

Message par tofoo93 le Ven 10 Aoû 2012 - 17:25

le reset n'est pas obligatoire sauf ano bien sur

et tu recevras le mails de confirmation du branchement (celui que tu as eu) de la ligne puis celui pour brancher les equipements


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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Sam 11 Aoû 2012 - 13:08

Salut tofoo

Je viens de recevoir ce SMS ce matin

Info Bouygues Telecom : votre offre est activée à votre nouveau domicile. Assurez vous que vos équipements sont branchés. Merci de votre confiance.

Est ce que ca vx dire que c'est bon et je peux profiter de mes équipements?

Car sur le site bouygues l'étape 5 de la ligne activer n'est pas encore faite

Alors que sur le site ça me marque ça

10 août 2012: Dernière étape de l'activation de votre ligne Bbox.
Celle-ci devrait être active d'ici 2 jour(s). Vous serez informé par SMS et pourrez profiter pleinement de vos services

Car j'ai toujours le net dans mon ancien appart...

Ps: je ne suis pas aller testé dans mon nouvelle appart si c'était bon car je suis au taff
Est ce que je devrais quand même essayer ce soir de faire les branchement dans mon nouveau voir ce que ca donne?

Merci pour ta futur réponse

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Re: Déménagement

Message par tofoo93 le Sam 11 Aoû 2012 - 14:35

tu peux brancher le service n'est pas forcement disponible il manque un sms pour le pts 5


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Re: Déménagement

Message par Corb3n le Sam 11 Aoû 2012 - 14:49

Ok merci bon et bien je vais attendre vu que j'ai encore le net içi

j'attend de recevoir le 5eme SMS pour tout brancher

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