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widespirit59
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résolu Non livraison du décodeur TV

le Lun 13 Juil 2009 - 16:51
bonjour,

j'ai souscrit à l'offre idéo le 24 juin. J'ai recu la BBOX (modem wifi) ainsi que mon nouveau mobile.
Après installation, tout fonctionne bien.
je m'attendais à recevoir également le décodeur TV mais je ne l'ai pas eu. Est-ce normal ?

Réponse : http://www.bbox-forum.net/offre-ideo-f36/non-livraison-du-dycodeur-tv-t897.htm#8592
Olivier_Horticet

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résolu Re: Non livraison du décodeur TV

le Lun 13 Juil 2009 - 16:56
Bonjour,

Pouvez-vous s'il vous plait suivre ce post :
Arrow bbox-forum.net/information-de-votre-ligne.htm
Aller sur le site Degrouptest, et effectuer le test et copiez/collez s'il vous plait, afin de vérifiez si vous êtes potentiellement éligible à la télévision chez Bouygues Telecom :

  • Affaiblissement de la ligne
  • Débits estimés
D'ailleurs pour les débits vous pouvez vous rendre directemment ici : cliquez
Après cela nous pourrons examiner la raison du non-envoie du matériel .

Bien à vous !


Bien à vous !
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widespirit59
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résolu Re: Non livraison du décodeur TV

le Lun 13 Juil 2009 - 19:10
Bonjour,
ci-dessus les éléments demandés.

Mes caracteristiques sur degrouptest :


Mon débit sur degrouptest :


Voici ce que me donne la BBOX :



Voila, j'espere que vous pourrez m'apporter un début de réponse grâce à ces infos.
Cordialement
Olivier_Horticet

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résolu Re: Non livraison du décodeur TV

le Lun 13 Juil 2009 - 19:13
Bonsoir
Le décodeur ne vous as pas été envoyé car vous n'êtes pas éligible à la télévision par Bouygues Telecom (aussi bien qu'avec SFR , Alice...) , d'ailleurs l'image que vous avez apportée via le test vous le justifie aussi et ce avec n'importe quel Fournisseur d'accès à Internet sauf Orange en diffusion par satellite .

Pour cause :
votre débit est trop bas pour bénéficier d'une qualité satisfaisante de la télévision et de l'ADSL .

Par ailleurs, Bouygues Telecom vous propose le meilleur débit .
Bien à vous !


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widespirit59
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résolu Re: Non livraison du décodeur TV

le Lun 13 Juil 2009 - 19:41
je pensais que c'était automatique le décodeur TV. Mais c'est pas grave. je suis pas accro à la télé.

Pour info, avant Bouygues, j'étais chez free, et j'avais la télévision avec le décodeur TV de free. J'étais éligible à la TV chez free et 'avais un débit juste suffisant pour avoir la tv soit 3500 Mb/s.
Olivier_Horticet

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résolu Re: Non livraison du décodeur TV

le Lun 13 Juil 2009 - 20:01
En effet , certains FAI autorisent plus au moins , c'est pas simple confort avec vos services télévisés que les autres FAI ne vous permet pas d'y avoir accés.


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PFG60

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résolu Re: Non livraison du décodeur TV

le Mar 14 Juil 2009 - 0:41
Et oui un débit inférieur à 4M chez Bouygues ne donne pas la TV par ADSL.
Il faut le savoir.
Mais bon, au moins le problème est résolu.



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Bibibouygues

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résolu Re: Non livraison du décodeur TV

le Mar 14 Juil 2009 - 18:51
Oui, en théorie, ça ne passe pas en dessous de 4Mb, mais à 3.5 Mb, ça peut tourner correctement Smile
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PFG60

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résolu Re: Non livraison du décodeur TV

le Mar 14 Juil 2009 - 19:24
OK mais cela n'engendre-t-il pas des soucis si l'on utilise le Net + TV ?
Car avec 3,5Mb c'est très très juste...



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Bibibouygues

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résolu Re: Non livraison du décodeur TV

le Mar 14 Juil 2009 - 19:47
Oui, ça peut poser des problèmes, surtout si on télécharge en même temps.
3.5 mb, c'est vraiment le strict minimum pour que l'IPTV fonctionne sans souci
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