Voyant inter rouge

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Voyant inter rouge

Message par misterfred18 le Jeu 19 Juil 2012 - 18:17

Bonsoir,
Depuis le 13 juin j'ai souscrit à un tout en un idéo ADSL. Côté mobile tout fonctionne bien, mais alors côté Box, c'est une galère monumentale ! Depuis le 23 Juin, un ticket incident est ouvert et depuis le 27 juin, plus de nouvelles de bouygues télécom . Quand je contacte le service client, ils me répondent de patienter ! Dons c'est vrai que j'en ai ras le bol d'avoir a faire à des personnes aussi incompétentes même si je sais que la technologie ADSL est complexe. En attendant, c'est trés embêtant de ne pas avoir de connexion !
Si quelqu'un à une solution, je suis preneur ! SOS

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Re: Voyant inter rouge

Message par tofoo93 le Jeu 19 Juil 2012 - 19:45

hello

si on te demande de patienter c'est qu'il y a une remonté en cours (certes longue) et sans retour du ticket il ne peuve que t'inviter à patienter.
ils vont pas t'inventer des choses comme parfois on entend pour enrober l'attente qui n'a ni queue ni tete Smile


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Re: Voyant inter rouge

Message par misterfred18 le Ven 20 Juil 2012 - 19:27

Bonsoir tofoo93 ,
Je suis d'accord avec toi , mais depuis le 23 juin que le ticket est ouvert , il y à eu 4 tentative de "reprovisionning" , mais sans succès. Serait-ce la box qui rencontre un souci? Qu'en penses tu ? Y-à t-il eu sur ce forum, le même cas que moi ?
Merci d'avance pour les réponses.

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Re: Voyant inter rouge

Message par tofoo93 le Sam 21 Juil 2012 - 13:51

on a vérifié avec toi le numero de la mac de ton boitier?
si c'est pas le cas tu me le passe en MP avec le numero de ta ligne
je ferai la remonté au tech pour une vérif


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Re: Voyant inter rouge

Message par misterfred18 le Sam 21 Juil 2012 - 23:33

Bonsoir,
Oui on à bien vérifier la mac et l'alignement de la ligne est OK. Je ne comprends pas vraiment l'acharnement de bouygues télécom à faire des test depuis le départ alors que ça coince ! Ils n'ont même pas changé la box . Je suis catastrophé!

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