Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
rdkl
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 14
Date d'inscription : 12/07/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 33
Localisation : Lille

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 30 Aoû 2012 - 1:50
Je remonte ce post pour quelques nouvelles. Déjà merci à Gilles, c'était tout bête Smile Pour mon problème de TV toujours rien. J'ai eu le service client de multiples fois, ils n'arrivent toujours pas à overrider la mise à jour. C'est comme si je n'avais pas de décodeur dans ma box, les boutons en facade ne font rien, il apparait déconnecté dans le gestionnaire, bref c'est une énigme pour eux. Vu que la TV est somme toute secondaire pour moi (même si j'aimerais parfois l'avoir), je laisse aux tech le temps de trouver ce qui cloche.
avatar
gillesg77
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 93
Date d'inscription : 24/01/2011

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 44
Localisation : Pontault-Combault

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 30 Aoû 2012 - 7:50
rdkl a écrit:Je remonte ce post pour quelques nouvelles. Déjà merci à Gilles, c'était tout bête Smile Pour mon problème de TV toujours rien. J'ai eu le service client de multiples fois, ils n'arrivent toujours pas à overrider la mise à jour. C'est comme si je n'avais pas de décodeur dans ma box, les boutons en facade ne font rien, il apparait déconnecté dans le gestionnaire, bref c'est une énigme pour eux. Vu que la TV est somme toute secondaire pour moi (même si j'aimerais parfois l'avoir), je laisse aux tech le temps de trouver ce qui cloche.

Sincèrement, ils ont cherché pendant 1 mois, j'ai eu 3 tickets "résolus" et toujours pas de TV.

Ensuite ils m'ont changé la BOX... j'ai eu la TV....qui plantait toutes les 10 minutes, puis la box a carrément cessé de fonctionner, plus de TV, plus de téléphone, plus de Wifi.

Ils l'ont rechangé (c'est là qu'on voit la souplesse par rapport à Free ou autres) et depuis ça va à peu près, la TV fonctionne sans planter.
J'ai eu 2 ou 3 reboots électriques à faire en 2 semaines, c'est "tolérable"...

Insiste pour qu'ils te changent ta box !!
avatar
vidda84
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 28/06/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 39
Localisation : Avignon

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 30 Aoû 2012 - 9:27
bonjour,

ça pourrait être bien d'avoir aussi des retour positif sur cette box lol! , les personnes n'ayant pas trop de problèmes pourrait ce manifester Merci


avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21042
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 30 Aoû 2012 - 9:53
en général pour les gens ou ça se passent bien on les entend pas ou peu
c'est tjrs pareil Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Alain Saillard

Nombre de messages : 196
Date d'inscription : 16/01/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : Le Pecq

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 30 Aoû 2012 - 10:24
Soit, mais quand c'est le 611 qui déconseille la migration, ce n'est sûrement pas par hasard ! J'ai transmis les informations données par Bouygues, merci encore de ton assistance. Hélas, l'acharnement thérapeutique n'est qu'un palliatif ! Very Happy
avatar
thejul67
Nouvel inscrit
Nombre de messages : 3
Date d'inscription : 06/08/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 28
Localisation : Saint Germain

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 30 Aoû 2012 - 11:49
Pour faire un retour , je vous déconseille clairement de migrer , car pour l'instant cette box est truffée de bug (c'est d'ailleurs incroyable de ne pas avoir fait plus de test de la part de bouygues) que ce soit pour l'enregistrement (j'avais programmé un enregistrement et bien il ne s'est pas lancé ) , le mediacenter ne fonctionne tjrs pas , le replay est buggé sur certaines partie , le fameux bug d'appairage de la télécommande etc....

Et pas de sentiment d’amélioration , après presque 2 mois , je me pose clairement la question de resilier pour manque de service , la bbox simple n'avait pas autant de bug et est bien plus satisfaisante donc un conseil ne mrigrez pas ! Smile
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 30 Aoû 2012 - 13:08
Merci pour ton retour thejul67. Pourrais-tu nous tenir informé des évolutions (corrections) ?


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
Alain Saillard

Nombre de messages : 196
Date d'inscription : 16/01/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : Le Pecq

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 30 Aoû 2012 - 13:15
Pour info, même si ce n'est pas lié au sujet, une évolution officialisée ce matin par le SAV concerne la double facturation actuelle Idéo + Bbox, qui sera remplacée par une seule au premier trimestre 2013.
avatar
matthias

Nombre de messages : 839
Date d'inscription : 01/03/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 31
Localisation : Athis-Mons

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 30 Aoû 2012 - 14:50
Ah merci Alain Wink C'est très intéressant car ce coup de double facture c'était moyen et à s'y perdre.


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21042
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 30 Aoû 2012 - 18:15
attention le terme de double facturation laisse supposer qu'on vous facture deux fois un meme service ce qui est faux!

votre ideo vous payer votre Forfait mobile et services associé + Forfait Box le tout en un appelé Ideo donc
et la seconde Facture sont les services et options Bbox

Par contre ce n'est pas une info on en parle depuis 2011 ça devait etre fait pour 2012 mais des choix plus urgent budgetaire ont du etre fait et indiquer que ça sera dispo debut 2013 est encore prématuré Smile

On peut rester dans le sujet sinon?

(on peut ouvrir un sujet sur cette facturation ideo, mais sur bbox forum les membres ont bien compris comment ça marche depuis longtemps meme si ils ont pu etre surpris au debut, ce n'est plus un sujet de débat ou de questions)

vous plaignez pas si on est plus stricte dans la modération, ça devient n'importe quoi certains fils :(


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
gillesg77
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 93
Date d'inscription : 24/01/2011

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 44
Localisation : Pontault-Combault

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Ven 31 Aoû 2012 - 23:06
thejul67 a écrit:Pour faire un retour , je vous déconseille clairement de migrer , car pour l'instant cette box est truffée de bug (c'est d'ailleurs incroyable de ne pas avoir fait plus de test de la part de bouygues) que ce soit pour l'enregistrement (j'avais programmé un enregistrement et bien il ne s'est pas lancé ) , le mediacenter ne fonctionne tjrs pas , le replay est buggé sur certaines partie , le fameux bug d'appairage de la télécommande etc....

Et pas de sentiment d’amélioration , après presque 2 mois , je me pose clairement la question de resilier pour manque de service , la bbox simple n'avait pas autant de bug et est bien plus satisfaisante donc un conseil ne mrigrez pas ! Smile

Mouarf, t'as pas été un des premiers à avoir la bbox précédente Wink
Moi je l'ai eu, et pendant 2 mois ça a été le délire total...

Internet c'était un pur cauchemar, sans les forums et les bidouilles en base de registre, c'était impossible de surfer à 2 pc (voire même sur 1 seul avec un download en cours)...

Mais c'est clair, il ne faut PAS prendre de Sensation, c'est trop tôt!
avatar
GyZzMo14
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 32
Date d'inscription : 03/09/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : Caen

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Lun 3 Sep 2012 - 12:34
Oups, trop tard ! Vous me faites peur là ! ^^

Bouygues, assurez et sortez nous une mise à jour complète le plus rapidement possible !!

PS : Je l'ai reçu samedi, elle n'est pas encore activée... !
avatar
ValKor
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 77
Date d'inscription : 24/07/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 37
Localisation : Disneyland Paris

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Lun 3 Sep 2012 - 15:23
Bon, et bien ça empire, à me faire regretter d'avoir résilier Numericable pour le coup...

Alors précédemment, la BBox se bloquait au moins une fois par jour en veille, et obligeait à un reboot électrique, coupant, Net, TV et Téléphone pendant le process.
Plutôt ennuyeux, et impossible de programmer des enregistrements...
Pour ça j'avais trouvé la "parade": la laisser toujours allumé sur une chaine, pas très écologique, mais ça fonctionnait.

Mais depuis vendredi, nouveauté: la BBox est bien allumé, mais plus d'image, le son est bien là.
Vendredi soir, il m'a fallu la redémmarer électriquement 4 fois pour la récupérer fonctionnelle, sinon, le voyant WiFi, Power étaient blanc, pas de voyant net, et enveloppe rouge...
Ni net, ni TV, ni téléphone...
Encore pire à récupérer que le plantage de veille.

Mais ce matin, avant de partir au boulot, elle l'a refait, et je l'ai redémarré 11 fois sans avoir pu la récupérer fonctionnelle!!!!!

Je crois que je vais finir par la ramener et demander une BBox normale, parce que 6€ de plus par mois pour "ça"...
avatar
atchum
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 57
Date d'inscription : 24/07/2012

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 40
Localisation : 62

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Lun 3 Sep 2012 - 18:44
pareil de mon coté je l'aiiser toujours allumé mais cette parade ne fonctionne plus sa flige il faut rebooter plusieur foi et nouveauté j'ai un message apres reboot qui me dit "decodeur non detecté" (pour une tout en 1 no comments bref encore des reboot ect ect et au final on perd le tel et le net pendant la moitié de la journée


avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Mar 4 Sep 2012 - 8:39
Elle donne envie cette sensation fibre Laughing
Vous n'auriez pas comme une sensation amère ? Laughing
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum