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guilltes

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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Mer 18 Juil 2012 - 0:17
En tout cas je te félicite pour ta sérénité, c'est agréable un client qui accepte les déboires des mises en place sans crier au scandale !


BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox, qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.

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bbox-95

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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Mer 18 Juil 2012 - 7:07
will3b

alors ce rdv??
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will3b
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Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Mer 18 Juil 2012 - 14:15
hello,

Suite au passage du technicien l'interface TV est maintenant fonctionnelle. En revanche pas mal de bugs sur cette partie TV, par exemple à l'allumage (obligation de cliquer 2 fois sur le bouton pour allumer la TV par exemple) et plantages réguliers (écran noir un son uniquement) nécessitant de redémarrer la box. Le mode éco ne fonctionne pas, ça plante la box, et pas d'enregistreur numérique non plus, malgré l'activation du disque dur le déclenchement d'un enregistrement génère des erreurs.
Je compte appeler le service client pour voir si ces erreurs sont connues/attendues, je n'ai pas eu le temps de faire le tour des forums encore pour voir si c'était le cas partout avec ce nouveau modem.

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techfred

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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 19 Juil 2012 - 18:09
Dude a écrit:
techfred a écrit:puis charge le fichier de config cirpack du téléphone.
C'est un raccourci un peu trop rapide ;-) Le modem câble charge un fichier de config (comme tous les modems câble du réseau Numericable). Pour la VOIP, ce n'est sûrement pas du cirpack (vu que Bouygues est en train de migrer tous ses clients vers un autre fournisseur), et ce n'est pas non plus un fichier.

Bonjour,
je vois qu'il ya des spécialistes sur ce forum.
Sur le message plus haut je ne suis pas rentré dans le détail.
Cirpack est un équipementier Télécom qui gère toute la voip sur numericable.
Etes vous au courant "Dude" que cripack fait de l "ims"?(cirpack étant une marque).
Je peut rentrer dans le détail sur la procédure d 'accroche du modem ainsi que les requêtes envoyées et reçu ainsi que les fichiers de config en detail.Je ne suis pas certain que les personnes comprendraient.Voici le provisionning emta d"un abonné bbox fibre en ims pouvez vous m'expliquer ??(ainsi que la liaison ims cirpack backbone et cmts"attention il y a un piège dedans ) et pouquoi dites vous que le modem ne charge pas de fichier de config en voip ?merci Very Happy
Et le problème rencontré sur cette question c'ete la voip.
Bouygues n'a pas du tout la main sur les activation et transit du réseau.
Ils ne peuvent que analyser les équipements et faire des relances de mises a jour.
c'est numericable qui enregistre les équipements via procable sur demande de Bouygues.
Fichiers joints
CIRPACK BBOX.png Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(40 Ko) Téléchargé 18 fois


Dernière édition par techfred le Jeu 19 Juil 2012 - 21:52, édité 3 fois
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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 19 Juil 2012 - 18:49
bonjour
Pour la VOIP, ce n'est sûrement pas du cirpack (vu que Bouygues est en train de migrer tous ses clients vers un autre fournisseur), et ce n'est pas non plus un fichier.
c'est mal connaitre les protocole voip et +1 avec la version de techfred
si tu n'as pas de fichier de configuration de voip ,c'est clair tu n'a pas de téléphone voip Twisted Evil , faut pas tout confondre architecture voip ,fichier voip modem etc.... comme beaucoup le font tongue Hello
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rdkl
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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 19 Juil 2012 - 19:06
Quelques news de mon côté, toujours pas résolu. Les techs n'arrivent pas à forcer la MAJ sur le décodeur, ils font remonter le problème plus haut (au super tech service +2 ?).
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techfred

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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 19 Juil 2012 - 19:16
bonsoir rdkl envoi moi ta cm mac par mp vais jeter un oeil meci
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rdkl
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Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Jeu 19 Juil 2012 - 23:34
MP envoyé, merci beaucoup Smile

Edit : Je suis hyper fatigué alors j'ai peut être pas fait tout ce qu'il faut, mais j'ai voulu reconfig une ancienne adresse mail hébergée par OVH sur Thunderbird. Aucun problème niveau réception, le POP fonctionne, mais je ne peux pas envoyer de mail. J'ai testé les ports 587 et 25 avec le smtp.bbox.fr. J'ai des connexion lost ou time out à chaque tentative. Si quelqu'un a une idée je suis preneur, en attendant je vais enfin aller me coucher Sleep
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techfred

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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Ven 20 Juil 2012 - 0:49
rebonsoir,
rdkl
Ta box est toujours hs en tv a priori.En attendant ton retour pour verifier le no de carte tv par mp que je t'ai envoyé.
Ton raccordement du 12 /07 est bien enregistrés;
Je pense qu'il a un souci dans ton dossier concernant le provisionning tv .
J’espère que bouygues vont se bouger et demander la verif a nc bon courage.
Ton no de serie de ta sensation c'est bien 252559224404707?
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rdkl
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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Ven 20 Juil 2012 - 8:29
Oui c'est bien ça pour le numéro de série. Merci d'avoir regardé =)
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cedric08
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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Lun 30 Juil 2012 - 10:42
will3b a écrit:hello,

Suite au passage du technicien l'interface TV est maintenant fonctionnelle. En revanche pas mal de bugs sur cette partie TV, par exemple à l'allumage (obligation de cliquer 2 fois sur le bouton pour allumer la TV par exemple) et plantages réguliers (écran noir un son uniquement) nécessitant de redémarrer la box. Le mode éco ne fonctionne pas, ça plante la box, et pas d'enregistreur numérique non plus, malgré l'activation du disque dur le déclenchement d'un enregistrement génère des erreurs.
Je compte appeler le service client pour voir si ces erreurs sont connues/attendues, je n'ai pas eu le temps de faire le tour des forums encore pour voir si c'était le cas partout avec ce nouveau modem.


idem pour moi je cherchais a savoirs si j'étais seul dans ce cas là, et je vois que non.
L'obligation d'appuyer deux fois pour allumé c'est résolu suite a un énième reboot de la bbox.
Plantages réguliers (écran noir un son uniquement) nécessitant de redémarrer la box => tous les jours maintenant.
En attente d'autres réponses voir une aides
Merci d'avance
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jeando
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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Mar 7 Aoû 2012 - 6:54
rdkl a écrit: j'ai voulu reconfig une ancienne adresse mail hébergée par OVH sur Thunderbird. Aucun problème niveau réception, le POP fonctionne, mais je ne peux pas envoyer de mail. J'ai testé les ports 587 et 25 avec le smtp.bbox.fr. J'ai des connexion lost ou time out à chaque tentative.

Hello

Je rencontre le même souci pour configurer mes adresses dans windows mail ...

Venant de Numericable, un simple "smtp.numericable.fr" pour le serveur sortant permettait d'envoyer des messages à partir de n'importe quelle adresse mais depuis mon passage à bbox sensation fibre, je n'ai plus possibilité d'envoyer de message !

Quelqu'un a-t-il une solution ?
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gillesg77
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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Sam 11 Aoû 2012 - 21:01
rdkl a écrit:Quelques news de mon côté, toujours pas résolu. Les techs n'arrivent pas à forcer la MAJ sur le décodeur, ils font remonter le problème plus haut (au super tech service +2 ?).

Tout pareil que toi,

ces box sont simplement des daubes.

Après avoir insisté, j'ai finalement fait changer la box pour une autre, et hop en 20 minutes, j'avais la TV...

Alors attention, point de victoire, cette daubasse fonctionne environ 10-15 minutes avant de planter la partie TV irrémédiablement, je suis bon pour un reboot électrique (et donc je perds aussi internet pour le coup). J’appellerai le SAV Lundi (pour la 10 eme fois).

Mais ton problème de mise à jour, j'en suis persuadé, il est définitif, exige le changement de Box!
Ce qui ne veut pas dire qu'après tu auras une box moins bugguée que la mienne.

Bref... j'ai rebranché la TNT et je ne touche plus à la partie TV .
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gillesg77
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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Sam 11 Aoû 2012 - 21:04
jeando a écrit:
rdkl a écrit: j'ai voulu reconfig une ancienne adresse mail hébergée par OVH sur Thunderbird. Aucun problème niveau réception, le POP fonctionne, mais je ne peux pas envoyer de mail. J'ai testé les ports 587 et 25 avec le smtp.bbox.fr. J'ai des connexion lost ou time out à chaque tentative.

Hello

Je rencontre le même souci pour configurer mes adresses dans windows mail ...

Venant de Numericable, un simple "smtp.numericable.fr" pour le serveur sortant permettait d'envoyer des messages à partir de n'importe quelle adresse mais depuis mon passage à bbox sensation fibre, je n'ai plus possibilité d'envoyer de message !

Quelqu'un a-t-il une solution ?

Bien sûr ce n'est qu'un bug de plus (qui n'est pas corrigé depuis plus d'un mois)
Va sur http://gestionbbox.lan

Dans la partie configuration du routeur, pare feu, décoche la protection contre les spams.
Ça protège tellement bien que même le SMTP Bbox est bloqué Wink
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jeando
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Re: Bbox Sensation Fibre à moitié fonctionelle

le Dim 12 Aoû 2012 - 8:22
Merci Gilles, ça fonctionne ! Super
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