Portage pour dégroupage interminable

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Portage pour dégroupage interminable

Message par axel06 le Mer 11 Juil 2012 - 14:10

Jusqu'à il y a une semaine, j'étais en dégroupage partiel, ligne FT avec Bbox. Ceci avait été nécessaire pour faire bouger FT suite à des problèmes de débit insuffisant.
Etant allé au bout de la démarche, j'ai demandé au Service Client de passer en dégroupage total, tout en conservant mon numéro FT.
Ils s'occupent de tout ! Oui mais pas vite.
Depuis 2 jours, mon ancien numéro est aux abonnés absents, tous mes interlocuteurs ne connaissent bien sur que ce numéro (pas le 09) et c'est de plus un numéro professionel.
Le SC m'annonce que cela peut prendre 15 jours maximum.
Merci Bouygues.

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Re: Portage pour dégroupage interminable

Message par tofoo93 le Mer 11 Juil 2012 - 19:32

Hello

une porta est effective en général en quelques heures et dans de rare cas sous 72H il y a des perturbations - au delà si il y a une indisponibilité du numéro ou être joint de façon partiel l'opérateur refait la demande à l'ancien opérateur qui est re-traité sous 5J par l'ancien opérateur en espérant qu'elle ce passe bien cette fois ci!


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Re: Portage pour dégroupage interminable

Message par axel06 le Jeu 12 Juil 2012 - 11:42

24h de plus et toujours rien. Il s'agissait juste de passer d'un dégroupage partiel à un dégroupage total (j'ai la Box PRO depuis 4 ans).
France Télécom a fermé mon numéro depuis 4 jours et Bouygues ne l'a toujours pas récupéré.
Chez Orange cela avait pris 4h en tout. D'accord c'est la même boite mais quand même.
En plus en PRO, on n'utilise pas le téléphone que pour s'amuser.

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Re: Portage pour dégroupage interminable

Message par axel06 le Lun 23 Juil 2012 - 17:19

Don on arrive à 18 jours sans téléphone depuis ma demande de dégroupate total ......
Il ne faut pas demander de dégroupage total à BT, ils ne savent pas faire.
J'ai résilié ma BBox et je suis passé chez Orange. Ils m'ont connecté mon téléphone en 24h !!

Adieu !

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