Perte de débit ADSL 2+

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Perte de débit ADSL 2+

Message par MARC_693 le Jeu 5 Juil 2012 - 18:43

Bonjour à tous,

Je rencontre depuis qqs mois une perte de débit importante avec de temps en temps de perte de connexion internet.
Je suis abonné à Bouygues (ideo smarthphone) depuis plus d'un an; très satisfait au début, je désespéré de retrouver une bonne connexion chez Bouygues.

Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 3H 17M 10S
Connexion internet établie depuis … 0J 3H 15M 10S
Temps de disponibilité 0J 3H 15M 25S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 798 Kbps
Bande passante (descendante) 10014 Kbps
Données transférées (envoyées) 24561 kB
Données transférées (reçues) 211321 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.1 dBm
Atténuation de ligne (montant) 7.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 15.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 18.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 23.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 5
Erreurs FEC (descendant) 2
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0


nformations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 54273JAR [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : JARNY
Longueur de ligne : 605 mètres :
4/10 sur 605 mètres
Affaiblissement théorique : 9.075 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8191 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 20410 kbps (2551 ko/s)

Merci d'avance.


MARC_693
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Re: Perte de débit ADSL 2+

Message par bbox-95 le Jeu 5 Juil 2012 - 22:01

Bonsoir

Il faut appeler le 611 pour indiquer que vous êtes à 50% du débit d'eligibilite technique.

Avant de les appeler, je vous conseille de faire les vérifications de base:

Retirer tout condensateur
Veiller à ce qu'il n'y ait pas d'oxydation, brins/fils abîmes, de rallonge téléphonique
Fait un test en vous branchant à la prise DTI de France Telecom

Bonne soirée

bbox-95


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Re: Perte de débit ADSL 2+

Message par MARC_693 le Ven 6 Juil 2012 - 12:31

Bonjour,
J'ai déjà vérifié toute ma ligne, connexion refaite, absence de condensateur dans la prise test, une seule prise FT, pas de rallonge ni sur secteur ni téléphone.
J'habite dans un pavillon construit dans un lotissement de 10 ans (câble FT enterré) .
Essai sur la prise test FT avec un modem netgear et idem. Le problème doit être plus loin que le lotissement. J'ai rappelé le 611 hier pour la énième fois (je leur ai précisé la clause du en dessous des 30% du débit d'éligibilité "vu sur votre forum"), j'espère arriver à un résultat, cela m’ennuierai de changer de FAI.
Merci en attendant de votre réponse.
Je vous tiendrai au courant des améliorations...Je l'espère.
Cdt.
Marc

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Re: Perte de débit ADSL 2+

Message par bbox-95 le Ven 6 Juil 2012 - 12:56

bon bah vous avez fait ce qui était possible. si vous rappelez, indiquez bien que vous etes à 50% de votre éligibilité technique. cela devrait debloquer le dossier Wink

cdt

bbox-95


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Re: Perte de débit ADSL 2+

Message par MARC_693 le Mar 10 Juil 2012 - 20:16

Bonjour,
Aujourd'hui j'ai reçu un message sur mon mobile (L'intervention sur votre ligne est terminée. Merci de débrancher et rebrancher votre bbox.)
De retour chez moi, je m'exécute et là surprise, mon débit est de 8.53 Mb donc inchangé. Je suis carrément écœuré du 611.
Je ne sais pas si vous connaissez un technicien digne de ce nom qui puisse se pencher sur mon problème, je serai au ange...
Suite du message (si le problème persiste rappeler le 611...) Mad

Cdt.

Marc

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Re: Perte de débit ADSL 2+

Message par bbox-95 le Ven 13 Juil 2012 - 7:12

Bonjour

Il faut rappeler pour relancer votre ticket en indiquant bien que votre débit est bien inférieur au débit d'éligibilité technique de la ligne.

Pouvez vous remettre votre log adsl?

bbox-95


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Re: Perte de débit ADSL 2+

Message par MARC_693 le Ven 13 Juil 2012 - 21:45

Bonjour,

J'ai rappelé le 611 en dernière chance. Une petite amélioration aujourd'hui mais encore loin du débit d’éligibilité technique de ma ligne .
Voici pour le log.
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 3J 1H 56M 8S
Connexion internet établie depuis … 1J 18H 13M 33S
Temps de disponibilité 1J 18H 13M 35S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1021 Kbps
Bande passante (descendante) 11999 Kbps
Données transférées (envoyées) 548720 kB
Données transférées (reçues) 9756603 kB
Puissance de sortie (montant) 12 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.7 dBm
Atténuation de ligne (montant) 7.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 15.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 12.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 13.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 11
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 12
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 8
Erreurs FEC (descendant) 1610
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Je montais à 17000 Kbps de bande passante descendante au début de mon abonnement chez Bouygues.

Cdt.

Marc.

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Re: Perte de débit ADSL 2+

Message par bbox-95 le Sam 14 Juil 2012 - 0:16

Même avec 14db de snr difficile de passer de 12megas à 17....

Vous devez avoir un perturbateur par chez vous qui oblige le modem a synchronisé plus bas.

Pouvez vous essayer avec un autre modem et voir la syncro?

Cdt

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Re: Perte de débit ADSL 2+

Message par MARC_693 le Dim 15 Juil 2012 - 15:26

Bonjour et merci de votre collaboration,

Les relevés demandés sont dans le fichier joint.
Ces mesures sont réalisées sur la prise test (FT) dans mon garage avec un modem Netgear . Prise sans condensateur et connexion refaite.
13 dB mesuré sur Netgear contre 14 db avec décodeur Bbox.


Cdt.
Marc
Fichiers joints
Connexion_Netgear.pdf Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(339 Ko) Téléchargé 4 fois

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Re: Perte de débit ADSL 2+

Message par bbox-95 le Dim 15 Juil 2012 - 21:57

Bonsoir

Il aurait fallut faire des tests croisés, brancher le netgear à la place de la Bbox et la Bbox sur la DTI.

Mais il est vrai que la Bbox sagem est réputée pour être moins véloce en ce qui concerne le downlink ATM.

Cdt

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Re: Perte de débit ADSL 2+

Message par MARC_693 le Jeu 16 Aoû 2012 - 12:17

Bonjour,
Le débit de ligne théorique est remonté mais j'ai toujours des déconnexions aléatoires. J'ai une réponse de ping de l'ordre de + 2000 ms à certain moment. Le 611 devait déplacer un technicien qui n'ait jamais venu. Le 611 devait me rappeler le 19/07 avant que je parte en congé, ils ne m'ont jamais rappeler et je commence sérieusement à douter de l’efficacité du 611 à régler mon problème.

Type de connexion PPPoE
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Connexion internet établie depuis … 0J 1H 51M 29S
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Bande passante (montante) 1191 Kbps
Bande passante (descendante) 19956 Kbps
Données transférées (envoyées) 17596 kB
Données transférées (reçues) 121430 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 7.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 15.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 2653
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Ci joint les résultats sur speedtest.
Merci de votre aide.

Cordialement. Marc
Fichiers joints
Speedtest_synthése.xls Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(21 Ko) Téléchargé 4 fois

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