Internet lent, RDV tech bbox lundi.

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Internet lent, RDV tech bbox lundi.

Message par Batossai29 le Dim 24 Juin 2012 - 4:00

Bonjour,

Voila depuis que l'on a changer pour la BBox(6 mois) notre internet est lent, mais tres lent (je dois attendre pour regarde une video sur youtube en 360p...).Les jeux videos n'en parlons meme pas.
J'ai apeller le service client (tres aimable et seriable) qui a ouvert un dossier a bouygues, un technicien va passer lundi.

Le technicien est deja passer sans trop savoir ou été le probléme... J'éspére que lundi il va résoudre le truc.

J'aurais aimer savoir quoi penser de ses chiffres car je ne comprend pas, et si quelqu'un peux trouver un probléme, je pourrais le dire au techniciens.

Voila merci

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 2H 46M 56S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 2H 45M 26S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 56 Kbps
Bande passante (descendante) 2556 Kbps
Données transférées (envoyées) 28072 kB
Données transférées (reçues) 586299 kB
Puissance de sortie (montant) 11.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 44.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 54 dB
Marge signal/bruit (montant) 11 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 108
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 129310
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 179
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 151

Nom Thomson TG787
Numéro de série 111007102035665
Adresse MAC 00:26:44:EF:E4:20
Version logicielle 8.4.S.G
Version configuration 3-Play Option 1 - Version 2.5
Date d'installation 21/10/2011 12:39:42

Débit Upload : 56 Kbps
Débit Download : 2.49 Mbps

Merci Wink

Batossai29
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Re: Internet lent, RDV tech bbox lundi.

Message par RLB-2 le Lun 25 Juin 2012 - 8:16

Bonjour
On peut relever
1) beaucoup d'erreurs CRC et HEC pour 2h45 de synchro
2) affaiblissement montant montant 44.5db est tres élevé vérifier le serrage des vis dans les prises telephoniques et ou DTI , boitier de dérivation
faire un test d'éligibilité sur Ariase et poster le résultat

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Re: Internet lent, RDV tech bbox lundi.

Message par Batossai29 le Lun 25 Juin 2012 - 10:22

Bonjour,
Le technicien FT es passer, et n'a rien trouver d'anormal sur la ligne. Par contre j'ai refait le cablage a l'intérieur de la prise et j'obtiens des biens meilleur résultat que avant:

Merci de ta réponse RLB-2, que pense tu des résultats maintenant? tout me semble normal mais j'ai peur :/

Test d'éligibilité :

Central téléphonique (NRA)
Nom du central Quimper Gare
Code NRA QRG29 - 29232QRG
Commune Quimper
Lignes environ 14000



Voila les stats de la box de ce matin

Adresse IP : 89.82.30.119
Débit Upload : 769 Kbps
Débit Download : 9.87 Mbps

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 32M 15S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 31M 1S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 769 Kbps
Bande passante (descendante) 10112 Kbps
Données transférées (envoyées) 10381 kB
Données transférées (reçues) 203920 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 30.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 11.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 265
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

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Re: Internet lent, RDV tech bbox lundi.

Message par RLB-2 le Lun 25 Juin 2012 - 18:05

Tu as bien bossé,le tech ft regarde ta ligne avant ta prise telephonique de ce fait ton pb il ne le voit pas
tu n'as pas a avoir peur ,si tu as un pb poste sur ce site ou il y aura toujours une personne pour t'aider
je trouve tout de meme ton débit inferieur au debit ariase il faudrait voir s'il n'y a pas un condensateur de cacher dans les prises telephoniques et ou DTI , boitier de dérivation
http://www.ariase.com/fr/guides/condensateur.html
site pour t'aider
reposte tes caracteristiques demain pour voir la stabilité

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Re: Internet lent, RDV tech bbox lundi.

Message par Batossai29 le Jeu 28 Juin 2012 - 16:37

Bonjour,
merci de la réponse, et bien je ne sais pas si j'ai une prise DTI (car c'est un logement de fonction)

Aussi mon internet passe par une ligne special ft, qui n'est pas la même que le téléphone, du coup je n'ai que une prise téléphonique pour cette ligne, et il n'y a que la BBOX de brancher dessus.

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 15H 8M 41S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 1J 15H 7M 21S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 762 Kbps
Bande passante (descendante) 10191 Kbps
Données transférées (envoyées) 413413 kB
Données transférées (reçues) 7945307 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.7 dB
Atténuation de ligne (descendant) 30.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 11.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.2 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 19
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 11583
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 33
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 28

Je peux regarder des videos, telecharger, jouer en ligne, meme 3 pcs en même temp peuvent jouer et personnent le lag, je redécouvre les joie d'internet Wink


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Re: Internet lent, RDV tech bbox lundi.

Message par RLB-2 le Ven 29 Juin 2012 - 17:20

Bonjour
Si l'appartement est neuf le DTI peut se trouver dans le coffret énergie
Tu dois avoir la tv de plus hd comme bt dégroupe ton central
Regarde bien pour le condensteur,ton affaiblissement est superieur de 10db /au théorique
Bon we

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Re: Internet lent, RDV tech bbox lundi.

Message par Batossai29 le Lun 2 Juil 2012 - 2:44

Bonsoir,
Alors j'habite dans une maison de fonction, du coup je ne sais pas trop.
Aussi je tiens a preciser que ma BBox ne sert que pour internet, pas de téléphone ou de télévision.
Quand tu parle de coffret énergie, parle tu du genre de coffre en plastique a l'entré des maisons?

Car dans mon sous sol, j'ai un grand panneau avec pas mal de truc éléctrique dessus.

En tout cas mon internet est tres bien. Du coup mes données montre qu'il reste toujours un probléme sur la ligne?

Merci pour les réponse

PS: je part faire un tour de bretagne a velo, du coup je ne verais aucune réponse avant 1 bonne semaine Wink

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