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Message par virgsa le Jeu 21 Juin 2012 - 19:00

bonsoir,
depuis plusieurs semaines l accès à idf1 via sdv sur le canal 400 est impossible, on entend le son quand la chaines se charge puis plus rien erreur accès...et chez vous est ce que ça fonctionne merci

virgsa
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Re: IDF1

Message par menet le Jeu 21 Juin 2012 - 19:37

J'ai aussi ce problème lorsque je vais sur la chaîne 400 - IDF1, une fois le OK saisi, j'ai l'écran habituel avec chargement mais ici cela boucle sur "Chargement..." mais on a le son en plus qui lui est bien arrivé. Shocked

Au bout d'une minute, fin du son et du message "Chargement..." remplacé par l'erreur Problème de réception". Evil or Very Mad

Je n'avais pas ce problème le 07 Juin lorsque j'ai constaté qu'il n'y avait Pas de son sur le canal SDV 406 - La Locale. Aujourd'hui ce problème est toujours vivant malgré qu'il est général je crois et que j'ai fait 2 appels mais qui n'ont pas été pris en compte apparemment car je n'ai pas ticket et c'est toujours vivant.

D'ailleurs le canal 411 - Alsace 20 me fait le même symptôme que la chaîne 406. Crying or Very sad

@virgsa : as-tu aussi un problème de son sur les canaux 406 et 411 ? Question

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Re: IDF1

Message par david le Jeu 21 Juin 2012 - 19:48

salut meme cas pour moi sauf pour le message qui me signifit "votre decodeur TV fonctionne correctement. Cette chaine est momentanément indisponible .Merci de réessayer ultérieurement"

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Re: IDF1

Message par menet le Jeu 21 Juin 2012 - 19:53

@david a écrit:votre decodeur TV fonctionne correctement. Cette chaine est momentanément indisponible. Merci de réessayer ultérieurement
C'est effectivement le message que nous avons mais le titre est bien : Problème de réception Rolling Eyes

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Re: IDF1

Message par benpey le Jeu 21 Juin 2012 - 20:20

J'ai ce problème depuis 1 mois sur cette chaîne. Je pensais être le seul...

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Re: IDF1

Message par david le Jeu 21 Juin 2012 - 20:35

oui, pardon j avais pas vu

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Re: IDF1

Message par menet le Jeu 21 Juin 2012 - 21:43

@virgsa, david, benpey et autres abonnés Fibre :
Confirmez-vous l'absence de son sur les canaux SDV 406 - La Locale et 411 - Alsace 20 ? Hello (Voir absence de son sur 2 canaux SDV) Question

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pb son la locale

Message par virgsa le Dim 24 Juin 2012 - 19:46

salut, oui je confirme egalement l absence de son sur "la locale"

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Re: IDF1

Message par david le Lun 25 Juin 2012 - 0:41

salut IDEM

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Re: IDF1

Message par benpey le Lun 25 Juin 2012 - 18:07

même problème et ça dure...

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Re: IDF1

Message par menet le Lun 2 Juil 2012 - 18:12

J'ai remonté les 3 problèmes une seconde fois, je suis tombée sur une "hot-lineuse" alsacienne spécialiste Fibre. J'espère que cette fois ci-mes demandes seront prise en compte :
- Absence de son sur 406 - La locale et 411 - Alsace 20,
- Problème de réception pour 400 - IDF1 (Son au début avec rechargement...)

Elle me dit que ces problèmes sont non référencés (personne n'a appelé sur ces 3 sujets le Service Client...) bounce
Mais comme d'habitude, elle persiste à penser que le problème est chez moi et veux un reboot et me remettre mes droits... carton jaune Une fois fait, les problèmes sont reconfirmés, je ne suis toujours pas sûr d'avoir la création de 3 tickets... Evil or Very Mad

Je lui dis que nous avons perdu du temps, elle ferait mieux de demander à avoir une Bbox TV Fibre reliée à une TV et de vérifier qu'elle même n'a pas aussi le problème... Cool

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Re: IDF1

Message par bbox-95 le Lun 2 Juil 2012 - 22:15

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Malheureusement elle a des procédures qu'elle doit faire appliquer pour ouvrir tout ticket. Ça peut lui retomber dessus :(

Mais bon tu t'en doutes déjà Wink
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Re: IDF1

Message par menet le Lun 2 Juil 2012 - 23:10

Et c'est pour cela que j'ai fait tout ce qu"elle voulait. tongue

Mais elle n'a ouvert qu'un seul incident dans mon Espace Client pour 2 types de problèmes différents sur 3 chaines SDV... sad

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