Problème demenagement dslam saturé

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Problème demenagement dslam saturé

Message par mickgreg le Jeu 21 Juin 2012 - 8:28

Bonjour
Je devais déménager le 26 juin et du coup fixe le rdv pour l activation de la ligne le Meme jour. Problème , la livraison a été retardée au 10 juillet du coup je rappelle bouygues hier soir pour décaler le rdv mais impossible : mon dossier affiche " un message d' erreur" d' après le conseiller. Renseignement pris finalement le dslam est saturé, ils n arrivent pas a me connecter. Il ne peut pas me dire combien de temps Ca prendra et si ce sera possible et que " normalement" on devrait me rappeler...
Avez vois vous déjà eu le cas ? Si ils ne Trouvent pas de solution est ce que je pourrais quand Meme avoir accès chez un autre opérateur ?
Merci d' avance pour vos conseils et retours d' expériences

mickgreg
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Re: Problème demenagement dslam saturé

Message par tofoo93 le Jeu 21 Juin 2012 - 12:52

hello

pas de délais communicable tu es mis sur uen lsite d'attente et l'opérateur historique te branchera dès qu'il y a une dispo.


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Re: Problème demenagement dslam saturé

Message par mickgreg le Jeu 21 Juin 2012 - 21:28

Merci pour l info Smile
Est ce que tu sais si il y a un délai après pour résilier sans frais ( Meme si j espère qu ils vont trouver une solution

mickgreg
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Re: Problème demenagement dslam saturé

Message par tofoo93 le Jeu 21 Juin 2012 - 22:52

sur ce motif tu peux demander n'importe quand, il n'y a pas de raison que bouygues te les réclame...
par contre il vaut mieux que ce soit validé par un conseiller qu'il le note sur ton dossier Wink


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