Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

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Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Mer 13 Juin 2012 - 23:17

Bonsoir tout le monde,

je sais que je me trouve sur un forum qui est dédié aux utilisateurs de bouygues,mais je vais expliquer ma situation.

Je dispose d'un forfait bbox fibre et depuis hier je me suis abonné a la nouvelle offre power de numéricable.

Seulement voila,entre les deux connexions c'est le jour et la nuit.

Chez bbox je suis a 98 méga peut importe le moment de la journée et 5 en remontant quand a numéricable je plafonne au mieux a 32 et 3.24 en remontant.

Je poste mes stats avec la bbox suivit de labox histoire de décanter ma situation.

Bbox fibre:



Canaux descendants

Canal
Statut
Modulation
ID du canal
Fréquence
Puissance
SNR

1
connecté
QAM256
130
178000000 Hz
4.3 dBmV
42.4 dB

2
connecté
QAM256
121
122000000 Hz
5.4 dBmV
43.4 dB

3
connecté
QAM256
122
130000000 Hz
5.4 dBmV
43.8 dB

4
connecté
QAM256
123
138000000 Hz
5.1 dBmV
43.7 dB

Canaux montants

Canal
Statut
Type de canal montant
ID du canal
Symbol rate
Fréquence
Puissance

1
activé
TDMA
4
5120 Ksym/sec
42000000 Hz
44.2 dBmV

La box de nc:

Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 122000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci421_100m_5m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 121 6952000 sym/sec 122000000 Hz 7.0 dBmV 41.3 dB
Acquis QAM256 127 6952000 sym/sec 162000000 Hz 8.2 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 129 6952000 sym/sec 170000000 Hz 7.1 dBmV 41.2 dB
Acquis QAM256 130 6952000 sym/sec 178000000 Hz 6.8 dBmV 41.2 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 4 2560 Ksym/sec 53750000 Hz 45.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV.

Si une personne à une solution ou du moins une voix pour m'éclairer car je passe mon temps au téléphone et je pisse dans le vent.Encore une fois je sais que c'est un forum réservé au possesseur d un compte bbox.

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par tofoo93 le Mer 13 Juin 2012 - 23:29

Hello

Si un membre avisé peut éclairer c'est l'essentiel, on a des membres qui sont chez d'autres FAI aussi :-)


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par tchoum17 le Jeu 14 Juin 2012 - 8:22

pour quelle raison as-tu migré chez numéricable ?

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Jeu 14 Juin 2012 - 8:26

Bonjour,

car l'offre en elle même était plus intéressante que celle de bbox fibre

De plus je peux répercuter mes charges locatives dans le prix mensuel ce qui me fait 39.90-6 euros=33.90.

Mais ce que je ne comprends pas,c'est que la connexion en elle même à un gros soucis par rapport a celle de la bbox,et j'avoue ne pas comprendre pourquoi.Si je le savais je pourrais directement m'entretenir avec numéricable pour y remedier.

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par Mekthoub le Jeu 14 Juin 2012 - 10:13

Bonjour! Enchanté

Normalement ces modems de même génération sont censés avoir des performances similaires, autant en pratique, en vitesse de croisière commerciale (sauf en zone 200 bien sûr), qu'en capacités techniques maximales. Le signal est excellent sur les deux modems, mais les fréquences des canaux on l'air un peu dispersées, limite disparates... Pour essayer d'accrocher les même canaux que la Bbox fibre, tente de forcer LaBox sur: Fréquence de démarrage 178000 kHz

Tu mesures comment le débit? Même ordinateur mêmes conditions, et SpeedTest.net serveur de Massy? Alors montre-nous les résultats en image, comme ça:

Éteindre électriquement la Bbox fibre, ça change quelque chose au débit de LaBox?

Mekthoub


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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Jeu 14 Juin 2012 - 14:32

Re bonjour,

alors je vais essayer de répondre aux différentes questions.pour commencer,quand j'effectue les tests,je le fais en ethernet et sans antivirus.Ensuite je ne met en fonction qu'un seul modem a la fois,et non les deux.

Quand je passe sur speedtest,je sélectionne le serveur de massy.

Quand je suis sur NC,je ne dépasse pas 32 et 3 en upload,peu importe la journée.

Quand je suis sur bbox je suis a 98/5.

Quand je prends un fichier iso en test débit free je tourne a 11 mo sur bbox et 2.4 sur nc.

Quand je regarde les différents canaux d'accroche déjà je me dis qu'il y a un problème,car entre labox et la bbox y a un canal différent.En revanche le canal d upload de la nc est a 2560 quand la bbox est a 5120.

J ai essaye de changer la fréquence comme demandé,mais cela ne change absolument rien.

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par Mekthoub le Jeu 14 Juin 2012 - 16:47

Tu veux dire qu'il n'y a que deux canaux VD en commun, les deux autres VD et la VR étant différents. Ça n'a rien d'étonnant en soi: Le câble peut transporter plus de canaux que ceux qu'un modem accroche. Le changement de fréquence de démarrage n'a pas modifié les canaux captés? Fais un reset usine soft de LaBox, via le bouton sur chaque page de l'interface web: Ça devrait déclencher un rescan des fréquences.


Note: Rien ne t'empêche de mettre en fonction les deux modems simultanément, à condition d'avoir assez de prises murales ou de répartiteurs pour les brancher. Chaque modem devrait donner son propre débit habituel, sans gêner l'autre. Lorsque je t'ai dit d'éteindre, c'était juste pour éliminer l'hypothèse d'un parasitage d'un modem par l'autre.

Mekthoub


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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Jeu 14 Juin 2012 - 22:30

Bonsoir,

ce que je veux dire,c'est que j ai déjà fait des reset d'usine et cela n'a rien changé.

J'ai modifié les canaux d'accroches,qui ont bien été accroché,mais le débit est toujours pareil,il ne dépasse pas 30/34 et 3.24 en upload.

J'ai changé de box cette après midi et la situation n'a pas évolué.

Alors pourquoi j'ai ce soucis la chez nc et pas avec bbox fibre?

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par tofoo93 le Jeu 14 Juin 2012 - 23:00

soit un soucis dans l'arrivée entre l'armoire de bas de rue jusqu'à chez toi
soit un soucis sur leur box logiciel ou materiel...


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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Jeu 14 Juin 2012 - 23:03

Mais si c'était un soucis sur l'armoire,je rencontrerais cette situation sur la bbox fibre non?Or ce n'est pas le cas du tout.

La bbox fibre fonctionne correctement,mais pas la box.Deux box changées est toujours la même situation.

1°) fichier iso free 11 mo/S -->bbox.
2°) même fichier même condition avec nc 2.3 mo/s.....

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par tchoum17 le Ven 15 Juin 2012 - 8:44

Reste chez BYT alors et ton problème est résolu Laughing

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Ven 15 Juin 2012 - 9:10

Ceci n'est pas une solution,et je trouve d'ailleurs que de me proposer cela,même si c'est une blague c'est assez moyen...

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par tchoum17 le Ven 15 Juin 2012 - 9:26

je vois que les utilisateurs sont de bonne humeur et rempli d'humour en cette veille de weekend... zen

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par david le Ven 15 Juin 2012 - 10:58

salut a tu raconté ton probleme dans une boutique numéricable (pas par tel il vont rien comprendre et vont on voyer boulet avec des histoire a dormir debout)peut etre tombera tu sur un bon vendeur et il fera deplacé un technicien et la tu pourra lui faire la démo(vu que les instalateur travail pour bouygues télécom , il ne te posera pas de probléme pour trouvé le souci) zen

david


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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Sam 16 Juin 2012 - 18:33

Bonsoir tout le monde,

je suis déjà passé en boutique numéricable.

Mais ce qu'il faut comprendre,c'est qu'un technicien de la cellule experte,m'a téléphoné hier pour voir la situation.

Nous avons passé presque 2 h,à coup de manipulation,de tests et de comparatif entre les deux box,et le constat est clairement infligeant.

Je donne un lien qui montre bien les différentes mesures effectuées.

Je précise que tout à été fait sur le mm pc,mm cable ethernet et sans antivirus en service.

http://lafibre.info/numericable-espace-technique/connexion-numericable-en-decat-de-ma-bbox-fibre/.

Le technicien m a clairement dit,je ne sais pas d'ou cela peut venir,je sèche vraiment Mr....

J'ai déjà changé deux fois le modem,aucun changement,quand je prends le modem pour allez chez mon père,celui-ci délivre bien du 100 méga,dès que je le remets chez moi,si je dépasse 31 méga c est bien.Ou alors il va directement a 50 et retombe comme un soufflé vers le 30 méga,comme si il y avait un frein.

J'avoue que la je suis à court d'idée et d'options

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par techfred le Sam 16 Juin 2012 - 19:16

salut mouchon,
ton modem nc tu le branche sur la même prise que celle de la bbox ou dans une autre pièce?
envoi moi la cm mac de ton modem nc par mp vais jeter un coups d oeil.
Moi j'ai pris hier "la box" de nc les débits sont quasi identique en rj 45 sauf en wifi logique.
C'est la box que tu as?ou un modem et un décodeur?
Ce qu"il faut savoir c'est que il y a généralement deux fréquences différente en voie retour (load balancing),
dans ton cas la bbox est sur la 42 Mhz
celle de nc sur la 53.75 Mhz
ensuite les canaux vd il y a en plusieurs donc le modem peut prendre d 'autres que ta bbox
Essaye des reset d'usine.
Il suffit qu’une poche soit saturer ou perturbe pour produire ce phénomène.

techfred


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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Sam 16 Juin 2012 - 22:32

Bonsoir,

j ai déjà essayé le reset usine,ou encore le changement de fréquence de départ.

Je possède labox de nc,comme spécifier dans mon message.

j ai justement mis un lien avec pas mal de tests qui résume un peu la situation.Le pbr,c est que la cellule experte de nc a rendu l'âme après deux heures de tests qui n'ont mené à aucune piste,ce que je trouve bien triste.

Moi tout ce que je sais c est que je possède un débit trois fois moins important que sur ma bbox fibre est ca n'est pas acceptable du tout,il faut que je trouve d'ou vient le pbr.

J ai déjà cherché pas mal de côté de nombreuses pistes,mais après cela n est plus de mon ressort.

Je t'envoie cela par mp

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par techfred le Dim 17 Juin 2012 - 0:01

La a cette instant ton debit est comment ? Et dans ton interface est tu en 42 mhz et 5120kym s?

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Dim 17 Juin 2012 - 0:06

Je viens de faire un speedtest sur massy,et ca change franchement rien.

Peu importe l'heure,de toute manière je reste toujours dans la même fourchette avec labox de nc,je te mets le mien ci dessous.

http://www.speedtest.net/result/2012830095.png.

rocédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 170000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci421_100m_5m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 129 6952000 sym/sec 170000000 Hz 6.3 dBmV 41.3 dB
Acquis QAM256 121 6952000 sym/sec 122000000 Hz 6.8 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 122 6952000 sym/sec 130000000 Hz 6.9 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 123 6952000 sym/sec 138000000 Hz 7.7 dBmV 42.5 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 42000000 Hz 43.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV.

Cordialement,


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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par techfred le Dim 17 Juin 2012 - 0:20

je te l'ai rebooter tout a lheure pour la tester.
Tout est normal a vu d oeil,tu est meme en 5120kyms.
C'est bizarre;
Quand tu fait ton speedtest l aiguille du compteur se fige t elle pendant un moment?


Dernière édition par techfred le Dim 17 Juin 2012 - 0:30, édité 1 fois

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Dim 17 Juin 2012 - 0:27

Je te confirme que rien ne change du tout je te refait un speedtest.

http://www.speedtest.net/result/2012850811.png.

Désespérant )

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Dim 17 Juin 2012 - 14:30

Bonjour tout le monde,

en ce dimanche midi,un petit topo de la situation.Rien n'à bougé et en fait,c'est toujours la même chose.

Le débit de la nc "labox" ne dépasse toujours pas les 35 méga,j'ai beau reset usine,changer les fréquences,changer le cable coaxial,ou encore ajuster le signal,on dirait que je suis bridé enfin de compte,ou quelque chose dans ce genre la,et cela m'énerve sérieusement.

La cellule experte qui devait me rappeler ne le fait,et à leur décharge je crois qu'ils sont incapable de résolver la situation,après des heures de tests en tous genre,la personne m'a clairement dit,je ne sais plus quoi faire,je ne comprends pas,je suis désolé.....

Sincèrement dire cela à un client de nos jours en 2012,c'est assez limite.De toute manière,si cela ne vient pas de mon pc,ni de la box de nc,ni du cable coax qui me relie a la prise,ni au cable ethernet il ne reste tout de même plus grand chose.Soit cela vient clairement de chez nc,soit de la prise murale,mais dans ce cas la je serais aussi ennuyé sur la bbox.Donc pour moi,cela vient clairement de numéricable,je ne vois pas d'autre solution.Un bridage ou je ne sais pas quoi,qui fait que oui,la box accroche les 4 canaux,mais que au final un seul est utilisé.



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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Dim 17 Juin 2012 - 17:32

Re bonjour tout le monde,

quelqu'un sait il me dire,si un contrat passe en boutique de moins de 7 jours,peut être résilier?

Car je viens encore d'avoir numéricable au téléphone et je crois que je parle dans le vide total,j'ai entre 25/30 pour eux c 'est nickel,et ils se moquent complètement de la différence qu'il y a avec la bbox fibre.

Moi je ne compte pas rester dans une telle situation,cela n'est pas possible ni concevable,est ce que quelqu'un a un tuyeau svp?

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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par tofoo93 le Dim 17 Juin 2012 - 18:14

non la rétraction ne joue que pour la VPC


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Re: Connexion numéricable en décat de ma bbox fibre

Message par mouchon le Dim 17 Juin 2012 - 18:20

c'est une cata.....

http://www.speedtest.net/result/2013914220.png avec la bbox fibre.

Le technicien de nc vient de me dire,que le chemin emprunté par bouygue n est pas le mm que celui des box nc,est ce possible que le signal soit suffisant pour la bbox,mais pas pr la nc?

je suis déçu,surtout quand on me sort que le débit est conforme à l'offre 100 méga sans même prendre le temps de voir,qu'il y a un fossé entre les deux box et connexion.

Je ne sais pas du tout ou chercher,cela sort complètement de mes compétences,et j ai déjà effectué des tonnes de tests qui montrent clairement que je ne peux pas monter au dela de 50 méga.Et encore cela se produit de façon assez rare.

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