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Message par lothringer75 le Mer 17 Déc 2008 - 11:54

Bonjour à tous, j'ai souscrit l'offre BBOX le 06/12/2008 et depuis je suis toujours en étape 1 (souscription à l'offre BBOX)
est ce normal ... ?
Merci

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Message par guilltes le Mer 17 Déc 2008 - 16:39

Ca me parait super long... 10 jours et toujours pas d'avancée !!!

Tu les a appelé ?

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Message par lothringer75 le Mer 17 Déc 2008 - 18:22

Je viens d'appeler le service client de BT
Le délai est normal semble-t-il
affaire à suivre !

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Message par alfaro74 le Mer 17 Déc 2008 - 20:42

tu a souscrit en boutique ou alors par le net ?

car si c'est sur le net il y'a 7 jour de retractation, donc les travaux de raccordement debute apres ce delai passé

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Message par lothringer75 le Jeu 18 Déc 2008 - 7:33

bonjour, j'ai souscrit via internet. Le délai de 7 jours est terminé. Je vois que depuis hier soir ça "a bougé", apparait maintenant le modem qui va m'etre fourni (meme si l'envoi n'est pas encore fait)
de toutes façons j'ai tellement galéré avec mon ancien FAi que le simple fait que le service client de BT me réponde et me dise bonjour est déjà un progrès immense !!

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Message par d.bBbox le Jeu 18 Déc 2008 - 18:39

salut
oui en effet tres rapide a repondre, peu d attente, nous verons bien par la suite car pour le moment il y a surement relativement peu de client pour l internet, attendons voir si l attente sera toujours aussi courte d ci 1 ans par exemple! Exclamation :bball:





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Message par d.bBbox le Jeu 18 Déc 2008 - 18:41

oui c est clair que le delai de retractation c est autant dattente en plus 7 jours si souscrit en ligne, ensuite cela va vite! 12 jours pur moi dont les 7 jours héhé! :king:





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Message par lothringer75 le Jeu 18 Déc 2008 - 22:04

ben ecoute j'espère que pour moi ça va bien se dérouler aussi
j'attends avec impatience de recevoir le texto m'annonçant que le matériel est en cours d'expédition
bonne soirée

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Message par pascaleclay le Ven 19 Déc 2008 - 11:10

bonjour,

je te rassure tout se deroulera bien avec BT, juste un peu de patience.

personnellement j'ai souscrit au téléphone le 24.10.08 et j'ai été connecté le 14.11.08 et tout fonctionnait sans soucis et jusqu'à aujourd'hui ca fonctionne malgré quelques petites coupures internet (je pense peut être à cause des mises à jour?) quelques petits freeze de moins en moins fréquent pour le décodeur TV.

en tout cas bienvenue dans l'univers Bouygues internet.

cordialement, Pascale.

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Message par lothringer75 le Ven 19 Déc 2008 - 15:10

bonjour merci de vos messages
ai reçu le sms m'avisant que la bbox était envoyée
ça vient bon...

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Message par pascaleclay le Ven 19 Déc 2008 - 18:13

bonsoir,

eh bien nous sommes ravis pour toi Very Happy

après cette étape tu verras ca va aller très vite et quand tu brancheras tout le matériel...oh miracle!!tout fonctionne... lol!

si tu rencontrais des pb, celà m'étonnerais un peu, n'hésites pas à faire appel au membres du forum bouygues télécom

bonne soirée, pascale. :sunny:

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Message par pascaleclay le Ven 19 Déc 2008 - 18:18

rebonsoir,

juste une petite précision pour te dire que tu as fais le bon choix.

il y a 5 jours à peu près que je rencontrais des pb pour prendre des vidéos dans le vod, après un appel chez BT confirmation de leurs part que les techniciens étaient sur le pb, aujourd'hui 19.12.08 pb résolu.

juste pour te dire à quel point ils sont efficaces chez bouygues télécom

Bonne soirée à nouveau, pascale.

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Message par alfaro74 le Sam 20 Déc 2008 - 21:11

je confirme que tu a fait le bon choix aussi, tout marche bien mis a par la télé qui freeze de temps en temps, mais vu que le probleme touche presque tout le monde il vons arranger cela.

ca va aller vite maintenand

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Message par lothringer75 le Lun 22 Déc 2008 - 9:40

toujours rien.... le suspens est à son comble
Sleep

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Message par guilltes le Lun 22 Déc 2008 - 10:58

Aller j'ai bon espoir, tout c'est très bien terminé avec compirlive... alors que c'était pas gagné, pour toi la date de prise en compte de raccordement est réellement effective le 13/12 en comptant les 7 jours de réflexions légal qu'ils doivent te laisser...

Tu es a quelle étape ? ça ne devrait pas tarder...

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Message par biohazard le Mar 23 Déc 2008 - 11:53

@lothringer75 a écrit:toujours rien.... le suspens est à son comble
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Alors quoi de neuf aujourd'hui ? ... tu as rejoins la communauté bbox :face:

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Message par lothringer75 le Jeu 25 Déc 2008 - 9:22

bonjour à tous
j'ai reçu ce matin le mail de chez Bouygues m'informant que ma ligne était reliée
les équipements m'attendent sagement
je branche tout ça demain
Joyeux noel à tous

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