Bouygues n'est pas fair-play ?

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Message par rakam le Mer 6 Juin 2012 - 21:02

Voilà je me pose la question ...

Ancien titulaire de deux forfaits téléphoniques (dont 1 ideo), et alors que je n'ai rien modifié dans mon installation adsl, tout à coup, dès la portabilité de mes numéros de portables chez orange effective mon débit adsl chute de plus de moitié.
Déjà que c'était pas terrible auparavant (7,40 Mb), c'est devenu anémique (entre 2,5 et 3 Mb).

Il a fallu trois appels au service clientèle pour qu'ils prennent en compte l'incident et daignent envoyer un technicien à mon domicile.
Technicien qui est venu avec un pote à lui apparemment Suspect et qui évidemment n'a rien fait et rejeté la faute sur france télécom.

Du coup visite d'un technicien france telecom qui évidemment ne peut rien faire et qui n'arrive pas à joindre quelqu'un chez bouygues pour l'expliquer.

Et maintenant une troisième visite est prévue (qui je sens ne servira pas à grand chose encore) ...

Bref, là j'en ai ma claque No

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Message par bbox-95 le Mer 6 Juin 2012 - 21:23

Je ne vois pas l'intérêt de Bouygues de faire ça puisque vos appels au 611 génèrent un sur coût pour lui.....

Pure coïncidence, faut pas chercher ailleurs.

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Message par tofoo93 le Mer 6 Juin 2012 - 21:53

hello

la 3eme visite c'est la contre expertise

s'ils le font c'est qu'ils ont un truc à faire voir à FT et que celui ci semble ne pas voir.

en effet ce type d'action n'est pas mené pour le simple plaisir, ça coute très cher à bouygues de mémoire la contre expertise est facturé 300€ si tu vx un peu de sens.

bien sur bouygues ne devra rien à FT si celui ci est bien en tord.

courage et patience dis nous ce qu'il en est à l'issue


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Message par rakam le Mer 6 Juin 2012 - 22:02

Mais pourquoi lors de la première visite, le technicien est venu avec une autre personne ?
Ma femme (qui les a accueilli) n'a pas du tout apprécié la surprise.

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Message par tofoo93 le Mer 6 Juin 2012 - 22:11

peut etre une personne en formation mais c'est uns upposition qui ne vaut rien en tant que tel.

mais il aurait du décliner l’identité et le pourquoi de la présence, ta dame aurait pu lui demander mais c'est la 1ere posture qui ce doit d'etre.


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Message par rakam le Mer 13 Juin 2012 - 10:45

rendez-vous entre 8h et 10h30 Rolling Eyes
10h45 toujours rien Super

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Message par rakam le Ven 13 Juil 2012 - 15:47

bon personne n'est venu mais ma connexion s'est miraculeusement remise à fonctionner convenablement.
sauf que de nouveau depuis quelques jours, rebelote : débit de nouveau microscopique et déconnexions intempestives.

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Message par bbox-95 le Sam 14 Juil 2012 - 0:18

Bonsoir

Pouvez vous mettre votre log de connexion adsl?

On verra peut être quelque chose.

Cdt

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Message par rakam le Sam 14 Juil 2012 - 12:29

trop tard je suis parti à la concurrence

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Message par bbox-95 le Sam 14 Juil 2012 - 19:33

Merci du retour je clôture le fil, si vous avez quelque chose à ajouter vous me contacter par MP.

Bonne soirée.

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