Résiliation et retour a la durée d'engagement initiale ..

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Résiliation et retour a la durée d'engagement initiale ..

Message par Reavendark le Lun 4 Juin 2012 - 13:09

Bonjour, j'ai souscris a la formule ideo ( mobile + box ) a la place de mon forfait mobile il y a deux mois comme maintenant.
Je suis enormement decu ( 2eme fois que je suis decu par bbox ) par ma connection ( voir autre topic, ping constament a 2000+ avec 25 % de paquets perdues tout le temps voir 98% sur certains moments) et je vais surement faire une demande pour retirer la box et revenir sur mon forfait eden classic comme avant.
Le truc, c'est qu'en pensant ne pas avoir de probleme avec la box, j'ai reconduit mon abonnement sur 2 ans... alors qu'il me rester a peine 1 an d'abonnement ( maintenant moins vu que c'etais avril 2013 ), ma question est :
Comme je suis decu du service proposer, puis je revenir a mon abonnement anterieur avec sa duree d'engagement comme j'ai pas eu les services annoncer ?
Merci

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Re: Résiliation et retour a la durée d'engagement initiale ..

Message par matthias le Lun 4 Juin 2012 - 15:13

Oula essai de négocier avec Bouygues Telecom mais vu que tu as reconduit ta durée d'engagement je ne pense pas que tu puisses retourner à ta formule antérieure. Tu as signé un nouveau contrat, avec une nouvelle durée d'engagement...


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Re: Résiliation et retour a la durée d'engagement initiale ..

Message par Reavendark le Lun 4 Juin 2012 - 15:16

Pour un service qui malheuresement ne m'ai pas donner ou tres en dessous du contenu initial.

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Re: Résiliation et retour a la durée d'engagement initiale ..

Message par tofoo93 le Lun 4 Juin 2012 - 19:21

tu n'es engagé que sur la partie mobile, tu pourras peut etre négocier la résiliation sans frais de la partie box.
ton réengagement et du à quoi à un renouvellement de mobile en meme temps ou tu as ajouté l'option confiance? car les eden ne sont plus ré engageante sur une simple modif


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Résiliation et retour a la durée d'engagement initiale ..

Message par Reavendark le Mar 5 Juin 2012 - 0:54

Je me suis reengager juste en prenant la box, pas de nouveau telephone.. l'option confiance ca ne me parle pas.

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