12.5 Mbts et pas de chaines HD

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12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par cmoiloic le Dim 3 Juin 2012 - 16:03

Bonjour !

Après plusieurs appels au service client je n'accède toujours pas aux chaines en HD.
J'ai le debit requis pourtant que de la SD.
Heureusement j'ai branché mon antenne tnt et je reçois au moins la 1, 2, 6 et 7 en HD mais le reste non.

Les conseillers clients me disent qu'ils m'activent la HD et d'attendre en redemarrant box et decodeur.
Mais rien n'arrive.

Sur le net je trouve que certains clients sont sur des dslam sfr et que c'est pas possible.

Et je vois sur ce forum que meme les clients bouygues sur des dslam sfr reçoivent dorénavant les chaines HD.

Pouvez vous m'aider !

Quellles caractéritiques dois je vous fournir ?

Merci


Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 42147MTB [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : MONTBRISON
Longueur de ligne : 1483 mètres :
4/10 sur 1483 mètres
Affaiblissement théorique : 22.245 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7948 kbps (994 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15945 kbps (1993 ko/s)

Nom Thomson TG787
Numéro de série 111007110028553
Adresse MAC 00:26:44:F2:30:A2
Version logicielle 8.4.S.G
Version configuration 3-Play Option 5bis - DHCP - Version 1.1
Date d'installation 17/10/2011 06:59:02


Dernière édition par cmoiloic le Dim 3 Juin 2012 - 17:07, édité 1 fois

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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par tofoo93 le Dim 3 Juin 2012 - 16:18

hello

tous les DSLAM ne sont pas éligible

il faut aller dans les paramètres de la bbox voir la synchro de celle ci egalement


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par cmoiloic le Dim 3 Juin 2012 - 17:00

Alors dans les paramètres de la bbox:

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 4H 41M 36S
Connexion internet établie depuis … 0J 4H 40M 17S
Temps de disponibilité 0J 4H 40M 13S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1143 Kbps
Bande passante (descendante) 12786 Kbps
Données transférées (envoyées) 23933 kB
Données transférées (reçues) 1704120 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.7 dBm
Atténuation de ligne (montant) 14.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 31 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.1 dB

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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par tofoo93 le Dim 3 Juin 2012 - 17:50

completes ton numero de client bbox faut voir si y'a la ressource HD sur le DSLAM tu as en tout cas les pré-requis au niveau de la ligne Smile


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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par cmoiloic le Dim 3 Juin 2012 - 18:33

Je l'ai renseigné il me semble mais si ça n'a pas marché le voici mon N° client: XXXXXXXXXXX

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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par tofoo93 le Dim 3 Juin 2012 - 22:44

ok je fais la remonté Wink


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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par cmoiloic le Mar 5 Juin 2012 - 10:45

Ok je te remercie. J'attend ton retour

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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par tofoo93 le Mar 5 Juin 2012 - 20:29

c'est dans les mains du tech...
avec plusieurs demande émanant du forum ils ont du boulot donc patience Wink


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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par cmoiloic le Ven 8 Juin 2012 - 20:19

Je te remercie pour ton aide et la remonté au technicien.
Il m'a telephoné mais Malheureusement je suis sur un dslam axium et donc pas compatible hd malgré la qualité de ma ligne.
Les dslam sfr loué par bouygues vont être mis à jour pour la hd mais axium rien de prévu. Cette situation me dépasse un peu car les autres FAI me propose tous la hd.
Je vais donc devoir résilier mon offre bbox et passer à la concurrence qui eux me proposent la hd. Dommage d'avoir acheté une belle Tv hd et de n'avoir que de la sd avec bouygues. Merci quand même.

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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par tofoo93 le Ven 8 Juin 2012 - 20:25

hello

je comprend mais résilier juste pour la HD alors que l'offre TV en ce format réellement diffusé est assez pauvre n'est pas rationnel à mon avis, si la HD apportait un gros plus sur l'ADSL ça se saurait autant sur la THD il y a un gain réel de qualité.

et pour info c'est AXIONE une filiale de bouygues à qui appartient le DSLAM et qui gère surement la DSP sur ton NRA donc ce n'est pas loué à SFR


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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par cmoiloic le Ven 8 Juin 2012 - 21:17

Tu te trompe il y a beaucoup de contenu hd et il y en aura de plus en plus.Même sur les petites chaînes.
Même sur l'adsl la qualité est très bonne en hd. Pas grand chose à envier à la TNT hd et au satellite. Avant j'étais chez sfr et j'avais une super qualité d'image sur les chaînes hd. Pour moi c'est un plus indéniable et un confort indispensable avec un grand écran. Pas de hd en 2012 je trouve ça fort dommage. C'est une cause de résiliation pour ma part.

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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par Romagic le Mer 20 Juin 2012 - 22:17

Bonjour , je suis un peu dans le même souci que cmoiloic, je souhaites la HD, apres avoir appelé le 611 et passé plusieurs minutes au tel, apres reset bbox et mise à jour du décodeur, je n'ai toujours pas les chaines HD ( j'en avait qu'une quarantaine avant mise à jour). Le technicien ne m'a pas dit que je ne pourrais pas les recevoir , quand j'ai choisis idéo c'était du au fait que la vendeuse m'avait promis la télé en HD.
Si l'on peut m'affirmer ou non que je peux bénéficier de la HD, je vous en serait reconnaissant, ça m'éviterais de perdre du temps ...
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 42M 2S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 37M 28S
Temps de disponibilité 0J 0H 40M 23S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1093 Kbps
Bande passante (descendante) 16089 Kbps
Données transférées (envoyées) 8253 kB
Données transférées (reçues) 142936 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 14 dB
Atténuation de ligne (descendant) 22.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 431
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

--


Nom Thomson TG787
Numéro de série 111007016026594
Adresse MAC 00:1F:9F:BD:9D:58
Version logicielle 8.4.M.O
Version configuration 3-Play Option 5 - Version 2.6
Date d'installation 14/09/2010 17:11:48

Manque t il quelquechose ?

MERCI d'avance

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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par tofoo93 le Mer 20 Juin 2012 - 22:44

hello

complètes ton numero de client Wink

en tout cas 40 chaines HD c'est pas chez bouygues il y en a une vingtaine Smile


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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par Romagic le Mer 20 Juin 2012 - 22:55

je disais une quarantaine de chaines SD pas HD au premier démarrage du décodeur.
mon numero de client : XXXXXXXXXXX

j'attends la bonne nouvelle désormais Wink

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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par tofoo93 le Mer 20 Juin 2012 - 23:59

ou la pas bonne nouvelle silent


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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par Romagic le Jeu 21 Juin 2012 - 9:22

Non non j'attends la bonne nouvelle je confirme Very Happy

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Message par tofoo93 le Jeu 21 Juin 2012 - 12:45

Hello

pour le moment il faut patienter env 2 semaines après activation de la ligne le profil se met automatiquement par défaut si il y a la ressource bien sur


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Re: 12.5 Mbts et pas de chaines HD

Message par Romagic le Jeu 21 Juin 2012 - 13:57

Ok merci pour la réponse, plutot vague, comme le service technique qui devait me rappeler et qui ne l'avait jamais fait.
Trop d'incertitudes et surtout trop de perte de temps, j'ai résilié ce matin !

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