erreur 006-0612 sur 3DS

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erreur 006-0612 sur 3DS

Message par demir92 le Mer 30 Mai 2012 - 17:23

Bonjour,
Je crée ce compte pour vous faire part d'un problème "connu" chez les possesseurs de bbox THOMSON.
J'ai l'erreur 006-0612 qui apparait à chaque jeux en ligne sur 3ds. (mario kart 7, kid icarus, mario tennis...)
Après de multiples recherches et essaies l'unique solution serait de changer de box... Ce qui est long et fastidieux.
Je vous remercie pour vos éclaircissements.

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par tofoo93 le Mer 30 Mai 2012 - 22:24

hello

demande au 611 il y a un patch disponible pour les jeux en réseau sur la thomson qui regle tous les soucis
il faut env 7-10jours pour avoir la mise a jour sur la box

tiens nous au jus!


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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par demir92 le Jeu 31 Mai 2012 - 12:35

Réponse rapide que demander de plus.
Je vous remercie.

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par demir92 le Jeu 31 Mai 2012 - 20:03

Bonsoir,
Après 1h et quelque passée au téléphone avec le 611, ils m'ont fait essayé une série de tests (ouverture de ports DMZ avec adresse IP+MAC, firewall off...)
Mon interlocuteur m'a dit qu'il ne peut faire changer le modem THOMSON mais que le problème a été remonté...
Mes jeux multi attendront donc.
C'est un échec.

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par tofoo93 le Jeu 31 Mai 2012 - 21:39

le tech1 à juste a trouver dans son checklist le soucis des jeux sur la box thomson depuis ta fiche client et valider la demande pour que le patch soit appliquer dans les 7jours (car c'est une remontée manuel par la suite des clients appelant pour leur appliquer le patch par la BO

et il n'y a pas d'echange à effectuer depuis que le patch est dispo je confirme ça sera refusé.


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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par demir92 le Ven 1 Juin 2012 - 17:32

Malgré que je lui ai parlé du patch, il m'a demander d’exécuter les manipulations. Il m'a dit qu'il ferait remonté l'info et je ne suis donc pas sur qu'il connaisse ce fameux patch, vont-ils le faire ?
J'ai pas très envi de repasser 1 h au téléphone avec eux.

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par tofoo93 le Ven 1 Juin 2012 - 21:15

mouais remonte moi ton fil dimanche soir en complétant ton numero de client bbox dans ton profil je ferai la remonté chez bouygues à un tech...


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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par demir92 le Dim 3 Juin 2012 - 20:34

J'ai ajouté mon numéro client.
merci

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par tofoo93 le Dim 3 Juin 2012 - 22:49

ok je remonte


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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par demir92 le Mar 12 Juin 2012 - 15:57

Bonjour, juste pour vous dire que le multi ne fonctionne toujours pas

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par demir92 le Mar 19 Juin 2012 - 16:08

Plus de nouvelles ni de bouygues ni de vous...

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par tofoo93 le Mar 19 Juin 2012 - 19:35

hello

le patch à bien été demandé par le SC tech au support qui gere l'incrémentation après je ne peut pas faire plus


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meme probleme

Message par loupblanc le Mar 19 Juin 2012 - 23:42

j ai aussi le meme probleme
est il possible de faire quelque chose
ca fait presque huit mois que l on m envoie balader au service client
je vous en prie faites quelques choses

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par tofoo93 le Mer 20 Juin 2012 - 22:49

hello

j'ai demandé à faire vérifier par la personne qui incrémante le patch à la mano...

pour les autres demandes (loupblanc) il faut passer par le 611 ils ont une instruction de travaille après il faut juste patienter env 7j

et un bonjour/bonsoir n'est pas en option sur le forum Smile


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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par demir92 le Jeu 21 Juin 2012 - 0:30

Je te remercie tofoo93

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par loupblanc le Ven 22 Juin 2012 - 19:27

bonsoir et pardon pour mon precedent message
j ai appelle hier et le hotliner n etait pas du tout au courant il m a fait faire plein de manipulation mais ne m a pas parle de ce patch
pour lui il n existait pas et ne comprenait pas la raison de faire une demande d implementation
je crains que ceratine information ne soit connu que de vous ma chere
tofoo93
je vous en prie aidez moi je ne m en sors pas
je songe reelement a changer de fournisseur ou de resilier pour reprendre la meme chose avec la nouvelle bbox sensation
je ne sais plus quoi faire
merci pour votre comprehension
vous etes mon seul espoir
bonne soiree et bonne journee Wink

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par demir92 le Sam 23 Juin 2012 - 21:51

Bonsoir, actualité : aujourd'hui j'ai eu le voyant alim qui clignotait orange ainsi que celui de l'éthernet vert, qui signifiait une mise à jour (apparemment).
Après l'attente et le reboot de la box, le multi ne fonctionne toujours pas.
Je suis mécontent de bouygues, mais merci de votre aide apporté.

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par Sammy25 le Ven 6 Juil 2012 - 20:10

Bonjour j'ai le meme probleme pour la 3Ds , pourtant j'arrive a aller sur Internet avec ! et est ce que le 611 est un numero payant ?

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par bbox-95 le Ven 6 Juil 2012 - 20:56

Le 611 est decompté de son forfait mobile Bouygues et après c'est le prix d'une communication locale.

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par Sammy25 le Ven 6 Juil 2012 - 22:16

Donc c'est payant ?

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par bbox-95 le Ven 6 Juil 2012 - 22:23

Oui ou decompté d'un forfait mobile Bouygues Telecom

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Re: erreur 006-0612 sur 3DS

Message par demir92 le Ven 11 Jan 2013 - 11:17

Bonjour,
je voulais vous dire que depuis 4 mois (date du patch), le multi ne marche toujours pas.
J'ai abandonné l'idée maintenant, jusqu'au prochain fournisseur d'accès.

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